Français 
A
Note : 2 sur 5
2 mois pour recevoir un produit en stock , c'est long !
Avis clients de Home Piscine
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 2 931 avis publiés
Résumé des avis
La boutique en ligne "Home Piscine" se distingue par la rapidité de sa livraison, avec de nombreux clients soulignant qu'ils ont reçu leurs commandes dans des délais records, souvent le lendemain de leur commande. Les produits sont décrits comme impeccables et conformes aux attentes, ce qui témoigne d'une qualité constante. Le service client est particulièrement apprécié pour son efficacité et sa disponibilité, offrant des conseils utiles et répondant rapidement aux demandes via des plateformes comme WhatsApp.
Avis 2 étoiles
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Note : 2 sur 5
Non averti de la livraison par le transporteur local. Article manquant alors que la préparation et l'envoi de la commande avaient été confirmés. Cet article est toujours en attente...sans autre nouvelle.
Réponse de Home Piscine
Bonjour, Nous sommes effectivement surpris que le transporteur ne vous ai pas contacté pour une prise de rendez vous. Concernant l'article manquant, il y a eut une erreur au niveau du service d'expédition qui fait le nécessaire rapidement pour vous expédier cet article. Veuillez nous excuser pour ce contre temps. Cordialement, Service clientèle Home Piscine Votre équipe homepiscine.com
A
Note : 2 sur 5
commande en ligne ras délais respectes avec suivi de l'expédition a la livraison malgré l'ouverture du colis le socle de la pompe etait casse n'ayant pas refusé le colis face a l'urgence de la reparation (arret renegeration depuis 6 jours) pas de changement de materiel malgre un mail adresse le lendemain absence de réponse du service client apres 8 jours cordialement
Réponse de Home Piscine
Bonjour, nous sommes désolé pour ce problème de livraison, cela arrive parfois même si nous nous efforçons de bien protéger nos colis. D'après le suivi du client nous vous avons eu au téléphone et contacté par mail mais aucune réponse de votre part. Nous prévenons par mail tous nos clients avant la livraison des dispositions à prendre lors de la livraison de leur colis. Il aurait fallu ouvrir le colis et contrôler l'état du produit afin d'emmètre des réserves caractérisées sur le bordereaux de livraison. Ces dispositions nous sont nécessaires afin que nous puissions le cas échéant nous retourner contre le transporteur et vous envoyer une autre pompe. Nous attendons de savoir si vous avez émis des réserves caractérisés, si ce n'est pas le cas il nous sera difficile de procéder à un échange. Cordialement, L'équipe Homepiscine Votre équipe homepiscine.com
A
Note : 2 sur 5
Expédition de ma commande tardive et réception d'un colis très abimé .... Il y a mieux en terme d?expérience de ecommerce
A
Note : 2 sur 5
Le produit est bien conforme mais il y avait de noté que le produit était dispo et livraison sous 72 je l'ai reçu au bout de 10 jours. Si j'avais su je le commandai au USA je l'aurai eu moins cher dans le même délai. Je saurai pour la prochaine fois
Réponse de Home Piscine
Bonjour, nous n'indiquons aucune date précise de livraison pour ce type de produit mais des dates d'expédition. Nous avons bien expédié votre colis dans les temps ensuite c'est le transporteur qui à mis plus de temps que prévu à vous livrer. En nous excusant pour ce retard indépendant de notre volonté. Cordialement, L'équipe Homepiscine Votre équipe homepiscine.com
A
Note : 2 sur 5
le cadre de l'épuisette était partiellement cassée par un écrasement excessif dans le paquet: j'ai du faire du rafistolage avec un rivet pop.
A
Note : 2 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu ma commande et n'ai aucune information. Par contre j'ai payé.
Réponse de Home Piscine
Bonjour, veuillez nous excuser pour ce retard. Comme nous vous l'avons précisé Mareva vient de nous informer que ce produit ne serrait plus fabriqué, nous étions en attente de réapprovisionnement. Nous vous expédions donc une partie de votre commande 3 kits au lieu de 5, et avons procédé au remboursement des deux autres. N'hésitez pas à nous contacter, Cordialement, Votre équipe homepiscine.com
A
Note : 2 sur 5
j'ai passe ma commande le vendredi 17 avril pour une livraison sous 48 h et je pensais donc être livre courant semaine 17. j'ai été informé que ma commande avait été remise au transporteur le mercredi 22, mais a ce jour aucune nouvelle du transporteur sans coordonnée pour le contacter. je ne peux donc pas être satisfait ni même vous donner mon opinion sur la qualité du produit
A
Note : 2 sur 5
livraison trop longue plus de 15 jours. commandé le 22/12/14 reçue le 09/01/15
Réponse de Home Piscine
Bonjour, vous avez choisi lors de votre commande le règlement par chèque, qui nécessite un traitement plus long. Nous avons reçu votre chèque pendant les fêtes de fin d'année. Nous avons expédié votre commande le 5 janvier 2015. Effectivement le délai a été un peu plus long que d'habitude compte tenu des fêtes de fin d'années. Nous vous présentons nos excuses pour ce délai et espérons avoir la possibilité de nous rattraper sur une prochaine commande. Cordialement, Emy Service clientèle Home Piscine Votre équipe homepiscine.com
A
Note : 2 sur 5
article reçu rapidement mais un peu abimé son remplacement n'a jamais été possible même partillement malgés une promesse téléphonique, quant à la panne pendant la guarantie il fallait envoyer mon surpresseur par la poste à mes frais ,je l'ai fait réparer sur place: c'est dommage!
A
Note : 2 sur 5
Très peu de stock au niveau du matériel. Mais magasin intéressant car proche de mon domicile.