Avis clients de Home Piscine

Attestation de confiance
9,2 /10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 2 931 avis publiés
5 2 228 76% 4 460 16% 3 101 3% 2 51 2% 1 91 3%

Résumé des avis

La boutique en ligne "Home Piscine" se distingue par la rapidité de sa livraison, avec de nombreux clients soulignant qu'ils ont reçu leurs commandes dans des délais records, souvent le lendemain de leur commande. Les produits sont décrits comme impeccables et conformes aux attentes, ce qui témoigne d'une qualité constante. Le service client est particulièrement apprécié pour son efficacité et sa disponibilité, offrant des conseils utiles et répondant rapidement aux demandes via des plateformes comme WhatsApp.

Avis 1 étoile

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A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/07/2015
Commande d'une bache a bulle le 03/07/15 nous somme le 12/07/15 et toujours aucune nouvelle de la commande j'ai essayer de les contacter via leur site le 09/07/15 .. aucune réponse non plus, j'ai enclencher un litige paypal. Et le top c'est que je reçois un sondage de satisfaction Fuyez !!
Réponse de Home Piscine
Bonjour, tout d'abord nous vous présentons nos excuses pour le problème rencontré sur votre commande. Comment avez-vous essayé de nous contacter ? par mail ou par téléphone ? car je ne vous est pas trouvé dans notre fichier de réclamation. Sur cette dimension de bâche, Bestway nous à prévenu Lundi qu'il était en rupture et que certaines commandes passées chez eux il y a plus de 15 jours étaient annulées. Nous attendions leur réponse pour vous donner plus d'informations sur votre commande qui avait pris de retard. Avec encore une fois toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, L'équipe Homepiscine Votre équipe homepiscine.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/07/2015
commande passée le 26 mai, débit banque le 5 juin, toujours pas livré le 10 juillet.....
Réponse de Home Piscine
Bonjour, Nous avons fait le suivi auprès de Chronopost dès que nous avons vu le retard sur la livraison de votre commande. Après plusieurs semaines a les relancer ils nous ont finalement dit qu'ils avaient perdu votre colis. Nous vous avons remboursé depuis car vous ne souhaitiez pas être re-livrée. Excusez-nous pour ce retard dû au transporteur et indépendant de notre volonté. Cordialement, L'équipe Homepiscine Votre équipe homepiscine.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/07/2015
Très très déçu j'ai acheté une piscine le 1 juillet en stock avec garantie de livraison avant le 9 juillet. Aujourd'hui on m'annonce que la piscine n'est pas disponible avant fin juillet mais on m'envoie la bâche qui ne me sert strictement à rien et que je n'ai d'ailleurs pas encore reçu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/06/2015
Produit commandé le 14/06 et toujours pas reçu le 27/06 alors qu'il est indiqué sur le site un envoi sous 24H !!
Réponse de Home Piscine
Bonjour, Comme vu avec vous au téléphone, nous avons eu du retard de la part du fabricant au niveau de son réapprovisionnement. La douche est annoncée 'expédié sous 48H' et non pas sous 24H car nous n'avons pas toujours ce modèle dans notre entrepôt. Nous sommes désolé du retard engendré sur votre commande. Nous pouvons vous offrir un bon de réduction sur votre prochain achat. Il suffira simplement de nous appeler en nous précisant votre nom. Cordialement, L'équipe Homepiscine Votre équipe homepiscine.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/06/2015
SCANDALEUX !!!!!!!!! Une commande acceptée, annoncée comme expédiée, annulée subitement plus de huit jours après au motif d'une difficulté de transport fallacieuse ...
Réponse de Home Piscine
Lors de votre commande vous avez choisi comme pays 'France' au lieu de 'France - Corse'. Les frais de ports sont différents entre la France et la Corse comme stipulé dans nos CGV. C'est pour cela que votre commande a été annulé avec un peu de retard car nous n’avions pas vu de suite que vous habitiez en Corse vu que vous aviez indiqué France en pays. C'est aussi pour cela que nous avions mis votre commande en expédié. Nous nous excusons pour cette erreur. Toutefois, nous vous avons appelé dès que nous nous sommes aperçu de l'erreur mais nous n'avons pas réussi à vous joindre directement. Si vous aviez laissé 'France - Corse' comme suggéré par défaut en fonction de votre adresse de destination vous auriez vu que nous ne livrons pas directement la Corse mais qu'il faut nous appeler pour avoir les tarifs de livraison. Cordialement, L'équipe Homepiscine Votre équipe homepiscine.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/05/2015
J ai commander deux filtre et j en ai recu qu un par compte on ma bien debiter le prix de deux filtre !pour une premiere commande c est pas genial
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/05/2015
cde passée le 3 mai pour un produit en stock dispo sous 3 jours. Au 12 mai toujours pas de livraison et aucune info malgré les 2 mails que nous avons envouyés
Réponse de Home Piscine
Bonjour, Nous avons eut effectivement un problème au niveau du réapprovisionnement de votre produit. Nous vous avons tenu informé en réponse à votre deuxième email. Votre commande a donc bien été expédiée ce jour par Chronopost. Veuillez nous excuser pour ce retard. Cordialement, Votre équipe homepiscine.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2015
commander un skimmer qui etait en stock le 13/04/2015 et recu le 04/05/2015 EN LIVRAISON RAPIDE.JE NE RECOMMANDE PAS CE SITE
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/10/2014
Engagement non respecté, en particulier au niveau de l'application de la garantie contractuelle. L'entreprise fait la sourde oreille pendant plusieurs mois, puis se défausse sur de soi-disant expertises, non homologuées, et sans vérifications possibles. A déconseiller formellement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/10/2014
Pour donner un avis sur un achat 'datant de plusieurs mois', il faudrait avoir le détail de la commande! Vous n'êtes pas les seuls sur internet! De plus éviter les fautes d'orthographe dans les mails serait du meilleur effet! 'Nous avons récemment changé de société pour récolté'... RECOLTER infinitif PS: Vous pouvez afficher (plutôt publier en français) cet avis!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/10/2014
Délais mensongers et non respectés !
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