Avis clients de Home Piscine

Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Je suis ravie que vous soyez totalement satisfait de nos produits et services . Merci de votre confiance. A bientôt chez Home Piscine

Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience. Je suis ravie que votre achat vous convienne. Je prends bonne note du problème de livraison et je transmets cela au transporteur. Je vous prie de nous excuser pour cela. Nous souhaitons que les livraisons, tout comme le service que nous apportons, soient réalisées avec le plus grand soin et avec professionnalisme. Toute l'équipe reste à votre disposition et vous remercie pour votre confiance. A bientôt chez Home Piscine

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant la pièce et sommes heureux d'apprendre que vous en êtes satisfait. Nous prenons également note de vos commentaires sur la livraison avec FedEx et sommes désolés de cette situation. Nous allons transmettre ces éléments à notre prestataire DPD car cette attitude n'est pas conforme à nos exigences. Notre équipe reste à votre écoute en cas de besoin. A bientôt chez Home Piscine

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis ⭐. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou nouveau besoin, nous restons à votre disposition. Je vous souhaite d'excellentes fêtes de fin d'année . A bientôt chez Home Piscine

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! C'est un plaisir d'avoir pu répondre à vos attentes. Toute notre équipe se tient à votre disposition en cas de besoin futur, n'hésitez pas. A bientôt chez Home Piscine

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que le produit ne répondait pas à vos attentes. Nous prenons compte de votre remarque pour améliorer la clarté de nos descriptions. Je constate qu'il est précisé que le diamètre correspond au diamètre de perçage, mais cela n'est peut être pas suffisant. En cas de doute, n'hésitez pas à l'avenir à nous contacter par téléphone ou par email, notre service clients se fera un plaisir de vous répondre en cas de doute. A bientôt chez Home Piscine

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! En espérant vous revoir prochainement sur notre site homepiscine.com A bientôt chez Home Piscine

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour sur la qualité de notre produit. Nous sommes cependant désolés d'apprendre que votre expérience de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est important et nous permettra d'améliorer autant que possible ce point. Toute notre équipe reste à votre disposition. A bientôt chez Home Piscine

Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins, nous serons toujours là pour vous aider. A bientôt chez Home Piscine

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour d'expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la rapidité d'envoi et du rapport qualité-prix. Nous prenons également note de votre remarque concernant le coût du port. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres commentaires ou questions, nous sommes à votre disposition. A bientôt chez Home Piscine

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour d'expérience Nous sommes ravis que nos services et notre gamme de produits vous ait satisfait. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur. A bientôt chez Home Piscine

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience avec notre service n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration face au retard rencontré, mais nous souhaitons apporter quelques précisions. Votre commande a bien été passée le 30 mai, pour une piscine indiquée comme en stock expédiée sous 10 jours ouvrés. Nous précisons sur notre site que ce délai concerne uniquement l’expédition comme cela est indiqué, et qu’il faut ensuite compter 5 à 15 jours ouvrés supplémentaires pour la livraison information également précisé sur la fiche article), celle-ci étant effectuée par un transporteur spécialisé, sur prise de rendez-vous. Le 10 juin, nous avons été informés par le fabricant d’un retard avec une disponibilité annoncée pour la semaine 26. Nous vous avons alors contactée sans délai pour vous en informer et vous avez eu la possibilité d’annuler la commande si ce délai ne vous convenait pas. Le 26 juin, le fabricant nous a confirmé l’expédition. Malheureusement, ce n’est qu’après plusieurs relances de notre part que nous avons appris, le 7 juillet, que la piscine venait en réalité tout juste d’être expédiée. Le fournisseur lui-même a reconnu une erreur de communication interne, et nous l’avons immédiatement relayée auprès de vous. C'est une situation fâcheuse en effet mais que nous ne pouvions malheureusement pas maîtriser. Contrairement à ce que vous affirmez, nous avons toujours répondu à chacune de vos sollicitations, dans les meilleurs délais possibles, en vous transmettant les informations dont nous disposions au fur et à mesure. Il n’y a jamais eu de volonté de dissimulation ou de négligence de notre part. Nous avons suivi votre commande de près, relancé activement notre fournisseur, et tenté de vous tenir informée en toute transparence. Nous regrettons que vous ayez jugé notre service client comme "minable" alors que nous avons fait de notre mieux face à une situation exceptionnelle, en faisant tout notre possible pour limiter l’impact de ce contretemps indépendant de notre volonté. Nous comprenons votre agacement, toutefois le ton employé dans votre message ne reflète ni la réalité de notre travail, ni la bienveillance dont nous avons fait part à votre égard, ni le respect que méritent nos équipes, mobilisées tout au long de votre dossier. Bien Cordialement, Home Piscine

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que le suivi de votre livraison ne vous soit pas parvenu. C'est un élément qui est transmis automatiquement par email. Nous allons vérifier et résoudre le problème le cas échéant. Espérant vous revoir prochainement sur homepiscine.com A bientôt chez Home Piscine

Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre site clair et nos produits de qualité N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins. A bientôt chez Home Piscine

Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes ravis que notre service après-vente ait résolu votre problème rapidement. Nous prenons en compte vos remarques concernant les délais de livraison, et nous nous efforcerons d’améliorer ces aspects à l'avenir. Merci pour votre confiance A bientôt chez Home Piscine

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre cela à travers votre avis. Nos équipes sont disponibles par téléphone et par email pour répondre à toutes vos interrogations et solutionner les problèmes s'il y en a. Concernant votre commande, d'après nos vérifications la pompe commandée (Super Pump SP2611XE161) est bien celle qui vous a été expédiée. S'il s'agit d'un remplacement à l'identique il n'y a pas de modification de plomberie a effectuer. Toutefois si votre ancien modèle était en 1"1/2, vous avez dû utiliser l'adaptateur fourni car les nouvelles Super Pump Hayward sont en 2". N'hésitez pas à nous contacter la prochaine fois, vous aurez alors toutes les explications nécessaires et les réponses à vos interrogations. Nos équipes techniques sont là pour vous accompagner. Nous restons à votre écoute. Cordialement, L'équipe homepiscine.com

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé la navigation sur notre site facile et que les délais de livraison aient été respectés. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins. A bientôt chez Home Piscine

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! N'hésitez pas à revenir vers nous pour tout besoin futur. A bientôt chez Home Piscine

Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire. N'hésitez pas à revenir vers nous pour tout besoin futur . Cordialement, A bientôt chez Home Piscine

Bonjour, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis. Nous comprenons votre frustration concernant le retard de fabrication de votre liner et nous vous remercions pour votre patience face à cette situation. En effet la fabrication a pris 4 jours supplémentaires, soit 19 jours au lieu de 15 et nous en sommes désolés. Les jours fériés peuvent parfois impacter nos délais, mais nous prenons note de votre retour pour améliorer notre communication à l'avenir. Nous apprécions votre compréhension et restons à votre écoute. A bientôt chez Home Piscine

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Chaque pompe Super Pump est testée avant l'expédition par le fabricant. Il arrive parfois que de l'eau reste et coule durant le transport. Nous en sommes vraiment désolés. Concernant le câble d'alimentation, comme sur la majorité des pompes de piscine, il n'y en a pas. Je suis certaine que vous serez très satisfait de ce produit comme tous les clients jusqu'alors (produit noté 5/5). Je suis également ravie de constater que votre commentaire ne fait pas état d'un problème de fonctionnement. Enfin sachez que notre équipe est à votre disposition par email et par téléphone pour solutionner ce type de questionnement dès réception. Nous aurions pu vous donner ces explications et ainsi éviter que vous ne soyez contrarié. N'hésitez pas à nous contacter en cas de besoin, nous sommes là pour ça . Cordialement, Service Clients Home Piscine

Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes très attentifs à la rapidité d'expédition et la simplicité d'utilisation de notre site. Nous espérons que l'installation de votre produit s'est déroulé sans encombre et que vous êtes pleinement satisfait de son utilisation. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou besoin futurs. Cordialement, A bientôt Home Piscine

Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site. Toute notre équipe reste à votre disposition pour vos futurs besoins. Cordialement, A bientôt chez Home Piscine

Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis de constater que vous êtes satisfait de nos services. Toute notre équipe reste à votre disposition. Cordialement, A bientôt chez Home Piscine

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d’avoir pu résoudre rapidement votre problème de livraison et espérons que votre commande vous apporte entière satisfaction. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question. A bientôt chez Home Piscine

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas trouvé le produit souhaité sur notre site. Votre satisfaction est une priorité pour nous, et nous travaillons constamment à enrichir notre catalogue pour répondre aux attentes de nos clients. N’hésitez pas à nous préciser ce que vous recherchez. Notre équipe se fera un plaisir de vous conseiller ou de vous orienter vers une solution adaptée à vos besoins. Merci encore pour votre retour, qui nous aide à améliorer notre service. A bientôt chez Home Piscine

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait dans l'ensemble de votre expérience. Cependant, nous regrettons que le délai de livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et également du volume de chaque produit. Nous nous efforçons de les maintenir au plus bas tout en garantissant un service de qualité. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos services. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes à votre disposition. A bientôt chez Home Piscine

Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux que votre commande se soit bien passée. Toute notre équipe reste à votre disposition pour vos futurs achats. A bientôt chez Home Piscine

Bonjour, Merci de votre retour d'expérience. Nous faisons de notre mieux pour offrir une large gamme d'équipements et proposer des produits toujours disponibles. Au plaisir de vous revoir bientôt chez Home Piscine

Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes vraiment navrés de ce problème avec la livraison. Malheureusement et à notre grand désarroi il y a certain chauffeur peu professionnel qui ne respectent pas les procédures de livraison. En effet nos expéditions doivent toutes être remises en main propre, contre signature. Lorsque cela se présente vous pouvez nous contacter afin que nous en informions le transporteur, car ces méthodes sont inacceptables. Nous restons à votre totale disposition en cas de besoin et vous remercions pour votre confiance. A bientôt chez HOME PISCINE

Bonjour, Merci de votre commentaire. Nous transmettons à notre équipe technique qui sera ravie de lire votre avis. N'hésitez pas à nous recontacter en cas de besoin. A bientôt chez HOME PISCINE

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis que vous soyez satisfaite. Nous restons à votre disposition. A bientôt chez HOME PISCINE

Bonjour, Nous vous remercions pour votre partage d'expérience. Nous nous efforçons d'être les plus compétitifs possible, mais peut être que certain produit peuvent échapper à notre vigilance pourtant permanente Merci de votre confiance. A bientôt chez Home Piscine

Bonjour, Nous sommes très heureux d'avoir pu répondre à vos attentes. Merci pour votre commentaire très positif. Toute notre équipe reste à votre disposition. A bientôt chez Home Piscine

Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre commentaire. A chaque expédition un email automatique est envoyé avec le lien de suivi du transporteur. Parfois l'email peut arriver dans les indésirables. La livraison de votre commande n'aurait bien entendu pas dû se dérouler ainsi. Malheureusement certains chauffeurs sont moins professionnels que d'autres et nous en subissons tous les conséquences. Nous vous prions de nous en excuser. Nous ferons remonter cette information au transporteur. Sachez également que notre service clients est disponible par téléphone et par email lorsque vous avez des questions ou si vous rencontrez un problème. Notre équipe reste à votre disposition et à votre écoute. Cordialement, Home Piscine

Bonjour, Toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire et votre confiance. Nous espérons vous revoir bientôt chez Home Piscine

Bonjour, Nous vous remercions pour votre confiance. A bientôt chez Home Piscine