Avis clients de Home Piscine

le transport n'est pas à la hauteur. Après avoir reçu un mail pour une date rien ce jour là, et je reçois un SMS pour une autre date sans autre information. J'ai du me réorganiser en conséquence!

robot en stock pour la commande sur le net mais pas dispo en magasin.changement de produit pour un sois disant mieux plus cher mais finalement pas de systéme antitorsion du cable et qu un programe de marche au lieu de deux .mais bon en verra bien.pas hyper satisfait.

bon contact

Livraison hors délai. L'onglet de suivi de la commande dans le compte personnel n'est pas mis à jour et ne sert donc à rien. Le produit livré est défaillant (les joints torriques ne sont pas à la bonne taille), défaut du fabricant

2 projecteurs commandes,1 seul livre ,donc seconde expedition

Très mauvaise prestation les délais ne sont pas respectés d'ailleurs je n'ai toujours pas reçu ma commande

J'ai commandé un produit sur cette boutique sur Cdiscount, j'ai reçu le mauvais produit, modèle moins chère, moins performant et avec un connecteur différent. Après finalement un mois, j'ai reçu le remboursement. c'est trop facile d'afficher un prix très intéressant et finalement livrer autre chose !!!

gros probléme de livraison ,le transporteur ne prévient pas de la date ni de l'heure de sa venue .

impossible d'évaluer un produit pas reçu

délais trop longs et toujours rien reçu à ce jour!

Abscence totale de suivi de la commande . Soi disante livraison effectuée, avec fausse signature de la preuve de livraison!! Demande de remboursement à ce jour ignorée. Pas de réponse à mon mail ! Apparemment le client est considéré comme un escroc ! D'après mon contact téléphonique il y aurait 1pcent de problème de livraison ! Désolé , mais d'une part cela me paraît beaucoup . Et mériterait un meilleur traitement du client pénalisé . Site à ne pas conseiller .

Colis perdu par le transporteur soit-disant. Pas de suivi de colis alors que le montant avait été retiré... Si je ne m'étais pas manifesté, je n'aurai toujours rien reçu...Un peu léger... Après réclamation, lien de suivi reçu et livraison rapide et efficace.

Livraison prévue aujourd'hui entre 8h et 17h30 j'attends encore!!!! Pas la peine de fixer RDV si pas respecté ***

Le produit commandé (pompe monophasée) n'a pas été livré. A la place, ce fut la même pompe mais en triphasée !!! Le remplacement fut rapide et bien fait. Par contre, coût additionnel pour moi 50? lié au déplacement 'pour rien' de l'installateur !! Dommage...

Commande passée le 17.05.2017.Signalé la non livraison le 23.05 à votre magasin de Grasse,qui me répond que le colis n'a pas été envoyé,et me certifie la livraison pour ce jour 26.05.Il est 19h30 et toujours pas de colis.Par contre un message mensongé m'informe que le colis n'a pu être livré car personne à mon domicile.Mensonge, 2 personnes étaient présentes toute la journée.Ce colis devient très urgent. Désolé pour les étoiles.

***e pour 2 courroies d'entrainement pour 1 aspirateur robot, c'est beaucoup trop cher

Très pro heureusement cela relève mon esprit critique de Cette commande Suivi de votre site plus que limite meme inexistant sur la commande Mes amis mon demander ou j avais fais mon achat , je leur est dis sur home piscine sur internet mais je ne leur est oas conseillé

Je ne suis pas satisfait, je vous adressé un mail pour vous indiquez le problème me rencontré celui-ci est resté sans sans réponse. Pour mémoire le colis est arrivé endommagé le pot de ph+ tac était ouvert et il manquait 1 kilo de poudre. Ce qui a été signalé sur le bon de livraison. Le colis a été très mal emballé les produits se choquants à l'intérieur ce qui a provoqué la casse et l'ouverture du couvercle. De plus la livraison devait avoir lieu le lundi entre 9:30 et 12:30 elle a été décalée quelques minutes avant au lendemain alors que j'avais pris ma journée pour réceptionner le colis. ***

Commande effectuée initialement sur Cdiscount suffisamment tôt pour un cadeau d'anniversaire. Annulée sur cdiscount car le produit n'était pas en vente sur ce site d'après le fournisseur Home piscine. Donc commandé directement auprès de Home piscine toujours dans les temps pour l'anniversaire. Produit jamais reçu pour la date d'anniversaire car perdu par le transporteur d'après le fournisseur donc nouvel envoi avec délais très long. Le cadeau n'est évidemment pas arriver pour la date d'anniversaire mais 15 jours après. Pas satisfaisant du tout.

J ai reçu un pouf flottant defectueux , j ai contacte le service client et j attend des nouvelles pour le remplacement ou le remboursement du produit . Affaire à suivre .....

Bonjour, Je suis très déçue de mes 2 fauteuils SITINPOOL qui se sont piqués seulement après 1mois1/2 d'exposition sur la terrasse de la piscine. Après avoir pris contact par mail et envoyé des photos des fauteuils piqués auprès de mon fournisseur, celui-ci m'a répondu que les matelas n'étaient pas sous garantie, de plus, il a ajouté ne pas être responsable de la politique du fabricant SITINPOOL. Donc conclusion : j'ai payé la somme de 358? les 2 fauteuils pour un résultat, pour le moins, décevant. Je trouve que le fournisseur et le fabricant sont des gens peu scrupuleux !!! J'espère que mes remarques retiendront toute votre attention. Bien cordialement, Une cliente *** !!!

Le produit livré est conforme à celui demandé. Les frais de livraison pour la Belgique sont beaucoup trop élevés et injustifiés pour un petit produit comme celui que j'ai reçu. Déçu.

Envoi très rapide produit très joli pour mes commandes de boules lumineuses mais j ai reçu deux boules différentes dont un ancien modèle je trouve dommage j'ai envoyé un mail pour savoir pourquoi mais pas de réponse

Problème de délai de livraison : 4/5 jours annoncés...et livraison 14 jours après. La dimension de la bache livrée est plus petite que celle commandée. Cela n'a pas pu être vérifié le jour de la livraison puisque nous étions en vacances et que nous n'avons pas pu contacter le livreur. Bache livrée dans la boite aux lettres. Si le délai de livraison avait été respecté (4/5 jours) nous aurions pu réceptionner la bache et contrôler la livraison).

pompe de filtration Mareva Kompak Reva 3 récement acheter ,problem de petite fuite au niveau d un pas de vis plastique sur la cuve a sable et ce meme avec rajout du teflon et pas de vis plastique qui ne tien pas au niveau raccordement pompe ver cuve a sable , j espere avoir un retour de votre SAV rapidement et si ce n est pas le cas je verais directement avec ***

Bonjour Pompe de piscine commandée et apparemment livrée contre un bon de livraison signé de ma part (si on en croit le livreur GLS) sauf qu'elle n'est jamais arrivée chez moi, que je n'ai jamais croisé le livreur et donc rien signé (pour preuve, je suis en vacances et pas chez moi) Cordialement

pas assez de suivie pour la livraison , ne signale pas au client qu'il y a rupture de stock ,il faut que le client téléphone pour se renseigner .

Livraison tardive.

délai de 10 jours, c'est vraiment trop long...faute au vendeur ou au transporteur ????? Le métal de cette échelle n'est pas très beau...résistera-t-il dans le temps ?

Moyen, dans la qualité du service et trop long dans les delais de livraison.

Bonjour 20/06/2016 3e demandes sans résultat Commande du 02/06/2016, robot Robotclean 5, commande N° ***, produit livré :robot SMARTPOOL NC 71QCBBBEU avec facture robot Pro Trac avec chariot et télécommande qui n'éxiste pas. Je demande une facture du robot SMARTPOOL et à ce jour toujours pas reçue pour faire valoir la garantie Merci de faire le nécessaire

J'ai commandé un toboggan de piscine Kerlis. Avant de passer commande je vous ai téléphoné pour savoir si il y avait bien le raccordement à un tuyau d'arrosage comme indiqué sur votre site, on me l'a confirmé. J'ai constaté que ce n'était pas vrai après l'avoir reçu ! D'autre part il n'y avait pas de mode d'emploi dans la boite (qui avait été recollée). Par contre la livraison a été ultra rapide. Donc avis mitigé.

commande expédiée dans un délais court. marchandise arrivé avec défaut.

Très déçu car sur le site la bâche de piscine était indiqué en 4mx2m et j'ai reçu une de 3.80mx1.80m donc trop petite et l'étiquetage de livraison cachait la dimension donc no

retard sur la livraison piscine de qualité moyenne liner trop grand manquement de piece et piece en trop

2 mois pour recevoir un produit en stock , c'est long !

bien recue a temp bien amballe par contre gros probleme pour avoir ma facture

Pas encore récupéré le colis ( balancelle )

Livraison de produit defectueux. Home Piscine ne s'en occupe pas et demande que l'on prenne directement contact avec le fabricant ..... C'est anti commercial, je ne commanderai plus jamais sur ce site.

J'ai reçu un carton de 2 bidons de Revatop en très mauvais état mais comme le traitement de ma piscine était urgent, j'ai quand même accepté le colis. A l'ouverture il s'est avéré qu'une fuite avait eu lieu et le sac plastique enveloppant les bidons était plein de gouttelettes. J'ai observé que les 2 bouchons étaient desserrés mais que la bague de scellement n'avait pas été enlevée. A l'utilisation le produit n'a pas eu l'efficacité obtenue lors des traitements antérieurs ...