Avis clients de Home Piscine

Attestation de confiance
9,2 /10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 2 931 avis publiés
5 2 228 76% 4 460 16% 3 101 3% 2 51 2% 1 91 3%

Résumé des avis

La boutique en ligne "Home Piscine" se distingue par la rapidité de sa livraison, avec de nombreux clients soulignant qu'ils ont reçu leurs commandes dans des délais records, souvent le lendemain de leur commande. Les produits sont décrits comme impeccables et conformes aux attentes, ce qui témoigne d'une qualité constante. Le service client est particulièrement apprécié pour son efficacité et sa disponibilité, offrant des conseils utiles et répondant rapidement aux demandes via des plateformes comme WhatsApp.

Avis 1, 2 et 3 étoiles

Réinitialiser les filtres
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2020
Pas toujours facile de trouver un article.....
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/04/2020
Marchandises tous pas livrées à ce jour !!!
Réponse de Home Piscine
Bonjour,
votre commande a été expédiée le 29/04 par le transporteur Kuehne Nagel, ils doivent vous contacter pour une prise de rendez vous. Vous avez bien reçu vos deux autres livraisons par chronopost. Nous allons faire un suivi auprès du transporteur afin qu'il vous contact au plus tôt pour convenir d'un rendez vous.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2020
Nous avons reçu la bâche, mais nous n'avons reçu aucune information de suivi de la livraison. Le transporteur s,'est présenté à la maison sans que nous en soyons averti. Le track & trace est inexistant ....curieux pour une société en 2020.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/03/2020
Pour le site internet, la livraison je mettrai 5 étoiles, mais pour le reste si j’avais pu j’aurai mis aucune étoile, j’ai commandé un abri jardin de la marque SOLID via le site homepiscine, sur la face avant de l’abri, entre le panneau ou se trouve la porte et la fenêtre et celui du toit il y a un jour de 8 cm, réponse du fabricant cela est tout a fait normal, le bois travail. Inadmissible comme réponse. Un conseil passer votre chemin.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/03/2020
10 jours de + par rapport à ce qui était prévu initialement.
j'ai contacté le commercial après 5 jours il ma dis que la commande avait bien été expédiée. Mensonge !!!! Sur le bon de livraison elle a été expédiée la veille de la réception !!!!
pourquoi avoir menti?
Réponse de Home Piscine
Bonjour,
Votre commande devait être expédiée directement par notre plateforme, elle nous a communiqué l'expédition, mais lors de la saisie ils ont rencontré un problème avec le transporteur par rapport à votre code postale. Nous vous avions donc communiqué le départ de votre commande par erreur suite à l'information de la plateforme. La plateforme a donc du trouver une autre solution pour votre livraison ce qui n'est pas chose facile en ce moment.
Merci de votre compréhension,
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/04/2020
Jai pas reçu le panier qui correspond à la photo pas les bonnes dimensions et pas les arrêts dessus et les meplats pour mettre dans le skimmer
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/10/2019
pas assez des crochets ni des vis. livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/09/2019
Navigation correcte mais descriptions incomplètes de certains produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/08/2019
Délais de livraison non respectés
Presque 3 semaines au lieu de 4 jours
Aucune information
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/07/2019
Livraison compliquée et carton abimé.
Heureusement produits intactes à l'intérieur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/07/2019
J'ai toujours pas reçu ma commande mais livraison trop longue et mal expliqué
Réponse de Home Piscine
Bonjour,
lors du passage de votre commande, il était spécifié une expédition sous 10 jours, soit le 24/07/2019, nous avons effectivement eut 24 heures de retard sur l'expédition puisque votre commande a été remise au transporteur Ducros le 25/07/2019. Celui ci vous a contacté pour une prise de rendez vous. Malheureusement nous ne maîtrisons pas l'emploi du temps du transporteur et vous avez pu prendre rendez vous le 30/07/2019. Nous regrettons ne pas vous avoir donné entière satisfaction et manquerons pas de remonter l'information pour toujours nous améliorer, pour un service de meilleur qualité.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/07/2019
les frais de port sont prohibitifs par rapport au prix du produit mais je n'ai rien trouvé ailleurs
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/07/2019
Piscine Commandee le 1 juillet dont le délais de livraison était de 10 jours et le 22 toujours rien
Plusieurs appels téléphonique le dernier datant de ce matin on devait me rappeler mais aucun retour
On avait choisi Home piscine car les délais de livraison était raisonnable on s est trompé
Nous espérons la recevoir avant la fin de l été..........
Réponse de Home Piscine
Bonjour,
nous sommes d'accord avec vous, le délai de notre fabricant n'est pas respecté, mais je vous rappel que lors de votre commande les deux numéros de téléphone communiqués sont incomplets, difficile pour le transporteur de vous contacter. Nous avons transmis les informations au fabricant, celui ci nous a bien confirmé l'expédition. Vous devriez être livré cette semaine. Nous nous excusons néanmoins pour ce délai anormalement long, mais qui n'est pas entièrement de notre fait.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/07/2019
Pas cerieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/06/2019
pas contente pas de suivi de commande correcte puisque sur le site rien pour suivre la livraison,,,piscine commandé depuis le 27 juin et pas encore livrée au 9 juillet.....
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/06/2019
Le liner au top, la livraison 48 h, à durée 8 jours hors week-end. D ou les 3 étoiles
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/06/2019
commande du 13 juin reçue le 03 juillet, et produit reçu (douche solaire) non conforme à la description.
Toutefois proposition de remboursement par Home piscine.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/06/2019
le produit correspond à la commande par contre: commande effectuée le 21 juin, livraison de la commande le 01 juillet (10 jours pour moi, délai trop long)
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/06/2019
Commandé le 18/06 reçu le 24.. soit disant expédition 48h, de fausses excuses pour justifier le retard et pour finir le robot (à plus de 1000€) ne correspond pas du tout au descriptif !!! Site à éviter.
Plus aucune réponse de leur part pour tenter de trouver une solution à ce litige.
Je suis très déçu et je ne commanderai plus jamais sûr ce site. Arnaqueurs !!!
Réponse de Home Piscine
Bonjour,
pouvez vous nous communiquer les informations qui ne correspondent pas au robot que vous avez reçu et que nous communiquons sur la fiche article de celui ci. Le robot est différent uniquement au niveau du coloris. De plus, le robot que vous avez reçu est garanti 3 ans au lieu de 2 communiqué sur la fiche. Nous vous avons eut par téléphone pour le suivi de votre commande, nous vous avions indiqué que le modèle en stock avait été abîmé et que nous préférions attendre la livraison d'un nouveau robot pour l'expédition.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/06/2019
Pour moi une commande passée le 06 juin est recu le 21juin un peu long
pour le reste le kit de filtration est conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/06/2019
livraison longue : commande passée le 2 juin et reçue le 11 ! malheureusement je n'étais plus sur place (vacances terminées) pour installer le produit commandé...j'ai dû faire appel à quelqu'un pour l'installer après mon départ (payant)
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/04/2019
Produits chers et peu fiables
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2019
délai un peu trop long
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/04/2019
pompe reçu cassée ! j attends de voir suite à ma déclaration, pour le moment aucune réponse.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2019
Plus d'explication sur le fonctionement du robot
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2019
Arrivé sans problème mais emballage très sommaire (carton sans rien dedans à part la commande, aucun papier bulle ou autre) Coup de bol, pas de casse..
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/01/2019
Déçue par les délais de livraison. 8,40€ de frais de port pour 2 jours annoncés transformés en 6 jours de délai, ça fait cher ! Mail envoyé resté sans réponse, la moindre des choses est de répondre. Dommage...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/09/2018
ce bon
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2018
pied plastique de la pompe de piscine trouvée cassée au déballage. Sûrement choc lors du transport. Trop tard pour moi !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/11/2018
Bonjour Pour l'instant j'ai perdu une journée de congés à attendre mon colis le 31/10 La plateforme Dpd n'est qu'une façade d'incompétents Et formes à répéter des messages tous faits J'attend mon colis aujourd'hui et j'ai dû les appeler car le site de suivi n'était pas à jour et le sms n'avait pas été envoyé Donc fiabilité du rendez vous de livraison non professionnel Mer ci de me renvoyer un questionnaire pour le produit quand je l'aurai reçu Cordialement ***
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/10/2018
Je n'ai toujours pas reçu la bâche commandée
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/10/2018
commande pompe délais 72 h .. on en est a 6 jours . toujours pas livrée . Indigne de confiance . Dommage Cordialement ***
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/09/2018
Le produit très bien par contre la livraison médiocre: colis déposé chez le voisin !!!! Carton d'emballage dans un très sale état...heureusement rien n'a été abîmé
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/08/2018
Envoie de deux mails pour explication du prix 3 fois plus cher que ces concurrents resté sans réponse
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/08/2018
Plus de 10 jours de retard a cause du transporteur et du point relais. Les vis livrées sont trop petites Le prix est intéressant
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/08/2018
Bonjour, Je ne suis toujours pas livré et je n'ai aucune nouvelle du transporteur. Je vous ai envoyé un mail vendredi, mais pas de nouvelle non plus. Donc très déçu du fait de ne pas être livré et de ne pas avoir d'information Bien à vous ***
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/08/2018
je n ai toujours rien reçu
Réponse de Home Piscine
Bonjour, sauf erreur de notre part mais votre commande de produit a été livré le 17/07/2018 pour des produits de piscines. Bon émargé du transporteur disponible sur demande. Cordialement, Votre équipe homepiscine.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/08/2018
materiel non reçu à la date prevue , toujours non reçu à ce jour
Réponse de Home Piscine
Bonjour, effectivement nous avons fait un suivi auprès du transporteur. Ils ont rencontré des difficultés pour la livraison de votre colis. Celui ci nous indique une livraison ce jour. Cordialement, Votre équipe homepiscine.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/08/2018
Et bien, comment vous dire? J?ai commandé une cellule de Piscine aux alentours du 20 juillet 2018 et suis toujours en attente de cette dernière et nous sommes le 12 août 2018. Produit soit disant livré mais je n?ai rien ... En attente de nouvelles de ma Cellule Limpido 100 déjà payée. Suivit de commande impossible à faire.. peut être des nouvelles demain lundi?
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/08/2018
Livraison lamentable et Home piscine n'assume pas
Réponse de Home Piscine
Bonjour, Effectivement vous avez passé commande le 06/08/2018 et votre commande a été expédiée le 07/08/2018, le transporteur a fait une erreur de routage puisque votre colis et parti sur Brest au lieu de Roissy, lorsque vous nous avez contacté nous avons fait le nécessaire auprès du transporteur et votre colis vous a été livré le 10/08/2018, soit trois jours après votre commande. Cordialement, Votre équipe homepiscine.com
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.