Avis clients de Home Piscine

Attestation de confiance
9,2 /10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 2 931 avis publiés
5 2 228 76% 4 460 16% 3 101 3% 2 51 2% 1 91 3%

Résumé des avis

La boutique en ligne "Home Piscine" se distingue par la rapidité de sa livraison, avec de nombreux clients soulignant qu'ils ont reçu leurs commandes dans des délais records, souvent le lendemain de leur commande. Les produits sont décrits comme impeccables et conformes aux attentes, ce qui témoigne d'une qualité constante. Le service client est particulièrement apprécié pour son efficacité et sa disponibilité, offrant des conseils utiles et répondant rapidement aux demandes via des plateformes comme WhatsApp.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2020
Pas de problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2020
Reçu rapidement, conforme à ma commande,mise en place rapide et fonctionne parfaitement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2020
Accueil téléphonique très agréable : écoute attentive, aide efficace, commande rapide et facile. Réception rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2020
aucun probleme livraison prévue en 4 jours au bout de 2 jours la livraison a eu lieu je suis tres satisfait de plus le matériel commandé correspondait exactement à ce que je possédais puisque que filtre TRITON 100 de 1998
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2020
Site clair, commande rapide à effectuer et colis reçu dans les temps.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2020
Livraison dans le délai promis et a l'écoute de leurs clients pour répondre à leurs questions
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/09/2020
Ne correspond pas à l’accessoire que je recherchais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2020
Rien à dire. Commandé et livré dans les délais prévus.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2020
Bonjour, j'ai bien reçu rapidement la nouvelle pompe commandée mais je n'ai jamais eu de réponse à un message d'avant ma commande ( dans lequel j'expliquais que la même pompe achetée 3 ans auparavant chez vous n'avait pas tenu le coup plus de 3 saisons et où je demandais un éventuel geste commercial ...)
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/08/2020
Me faire payé 9 euros de frais pour un si petit colis qui aurait pu passé par la poste. Vraiment dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2020
Toujours
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2020
Service de qualité dans l'ensemble, même si j'ai été dans l'obligation de relancer pour savoir pourquoi je n'avais pas été livré après une semaine
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2020
livraison rapide bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2020
ras tout c'est passé normalement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2020
presque 2 mois pour la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/07/2020
le produit est correct même si le prix me parait élevé. Par contre le service de livraison est déplorable (colis balancé par dessus le portail, délai de 4 jours pour faire 17 Km!)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2020
Conforme et livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2020
Service correct au téléphone mais par contre temps de livraison trop long, sûrement du au covid. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/07/2020
Ce site est sérieux, le S.A.V. est réactif, la cmd a été livrée assez rapidement. point négatif le produit. qualité/prix moyen pour ne pas dire mauvais, les deux éléments qui tiennent le filet ne sont absolument pas fiables, dès que le ballon touche le filet, celui-ci touche l'eau. 2 jours d'utilisation seulement. la partie adaptable au socle est trop souple à sa base. Produit à revoir.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/04/2020
Je suis particulièrement insatisfait du service relation client qui s'est totalement déresponsabilisé concernant les délais de livraison. Des réponses peu commerciales, du style lettre-type, qui n'interviennent que si vous lez relancez avec aucune empathie ni excuse. La crise sanitaire a certes perturbé les délais dont personne n'est responsable mais lorsque l'on est commercial il faut savoir montrer que l'on veut fidéliser sa clientèle, ce qui n'a aucunement été le cas pour ce qui me concerne. Donc première mais dernière expérience avec Homepiscine.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/06/2020
Je n'ai pas encore reçu ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2020
Bon site, bon accueil téléphonique avec de bons conseils et réactif.
Livraison conforme à ma commande, même si arrivée en 3 colis différents.
Un remarque, sur le site, beaucoup de "produit épuisé "
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2020
Le descriptif du produit n'était pas à jour mais le contact avec le site a remédié au problème et a été très constructif.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2020
tres bon contact
livraison dans les temps malgré les délais imposés courts
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2020
Livraison plus tardive qu’annoncée. Mais très bonne interaction avec le service client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/04/2020
Livraison incomplète et pas de nouvelle sur le paquet manquant. J'ai dûracheter le matériel non livré pour ne pas retarder l'installation.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2020
Site internet facile d’utilisation. Le service après vente à l’écoute du client. Réponse rapide et claire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2020
Rétrogradé à 4 étoiles car coût de transport élevé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2020
Produit conforme et très bien emballé. Retard de livraison pas étonnant avec le COVID
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2020
Bien, le produit semble adapté
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2020
Je regrette que le port 48€ d'un appareil sous garantie reste à ma charge
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2020
Plus jamais.
Réponse de Home Piscine
Bonjour,
nous avons rencontré effectivement des difficultés dans cette période pour livrer les produits lié à la marque ubbink et nous en excusons. Cependant les articles reçu correspondent bien à votre commande. Nous ne pouvons être tenu pour responsable si vous vous trompé dans le choix de vos articles.
Bien cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2020
Bon site par contre pour la livraison très moyen colis mis chez un voisin alors que j étais à la maison
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/05/2020
Objet retourné
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2020
Envoie rapide et conforme à la commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2020
le site pas de probleme
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/05/2020
à ameliorer car quand on déplace un livreur privé pour une boite de bandelettes alors qui il y a laposte plus rapide et moins contraignant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/04/2020
J'ai attendu plus de 30 jours pour avoir un robot de piscine que j'avais commandé. Plusieurs relances au service consommateur, il mon proposé un autre robot soit disant plus cher, surtout beaucoup plus petit et a batterie (vu beaucoup moins cher sur un autre site).
Je suis très déçu de votre site et surtout du service client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2020
Suite à la rupture du produit à cause de la crise sanitaire un commercial m’a immédiatement trouvé une solution de remplacement. Délai respecté
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2020
Bien, aucun problème à signaler.
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