Français 
A
Note : 1 sur 5
toujours pas livree
Avis clients de Home Piscine
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 2 931 avis publiés
Résumé des avis
La boutique en ligne "Home Piscine" se distingue par la rapidité de sa livraison, avec de nombreux clients soulignant qu'ils ont reçu leurs commandes dans des délais records, souvent le lendemain de leur commande. Les produits sont décrits comme impeccables et conformes aux attentes, ce qui témoigne d'une qualité constante. Le service client est particulièrement apprécié pour son efficacité et sa disponibilité, offrant des conseils utiles et répondant rapidement aux demandes via des plateformes comme WhatsApp.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
bonne prestation pour le site, cependant il faudrait revoir les prestations de chronopost qui ne trouvant pas l'adresse est reparti sans chercher plus loin alors que mon adresse existe depuis + 50 ans et est visible sur tous les GPS, j'ai dû me faire livrer à la poste 3 jours plus tard à cause du Week end, et récupéré mon colis moi meme, les services chronopost sont vraiment nuls.
A
Note : 4 sur 5
Service rapide et efficace.
A
Note : 1 sur 5
livraison chronopost *** arrivée dans un état pitoyable: carton éventré dans un sac poubelle, odeur d'ammoniac,... colis retourné => demande remboursement
A
Note : 4 sur 5
Très content des produits achetés sur ce site. Emballage et livraison impeccables. Les frais de port pourraient être plus faibles à en juger les offres concurrentes pour ce type de produits.
A
Note : 2 sur 5
commande en ligne ras délais respectes avec suivi de l'expédition a la livraison malgré l'ouverture du colis le socle de la pompe etait casse n'ayant pas refusé le colis face a l'urgence de la reparation (arret renegeration depuis 6 jours) pas de changement de materiel malgre un mail adresse le lendemain absence de réponse du service client apres 8 jours cordialement
Réponse de Home Piscine
Bonjour, nous sommes désolé pour ce problème de livraison, cela arrive parfois même si nous nous efforçons de bien protéger nos colis. D'après le suivi du client nous vous avons eu au téléphone et contacté par mail mais aucune réponse de votre part. Nous prévenons par mail tous nos clients avant la livraison des dispositions à prendre lors de la livraison de leur colis. Il aurait fallu ouvrir le colis et contrôler l'état du produit afin d'emmètre des réserves caractérisées sur le bordereaux de livraison. Ces dispositions nous sont nécessaires afin que nous puissions le cas échéant nous retourner contre le transporteur et vous envoyer une autre pompe. Nous attendons de savoir si vous avez émis des réserves caractérisés, si ce n'est pas le cas il nous sera difficile de procéder à un échange. Cordialement, L'équipe Homepiscine Votre équipe homepiscine.com
A
Note : 3 sur 5
Bonjour Je suis juste un peu déçu du délai de livraison
Réponse de Home Piscine
Bonjour, nous avons eu un problème de réapprovisionnement sur ce produit d'où un délais de livraison un peu plus long. Pour nous excusez de ce retard nous vous offrons une remise de 5% sur votre prochaine commande. Il vous suffira de nous appeler et de donner votre nom afin que nous vous communiquions votre code de réduction. Cordialement, L'équipe Homepiscine Votre équipe homepiscine.com
A
Note : 4 sur 5
La livraison s'est faite dans de bonnes conditions. Le coloris n'étant pas fidèle à la description internet, un nouveau modèle a été défini en liaison avec Home Piscine et la fourniture des houses correspondantes s'est faite dans de très bonnes conditions. Satisfaction globale.
A
Note : 2 sur 5
Expédition de ma commande tardive et réception d'un colis très abimé .... Il y a mieux en terme d?expérience de ecommerce
A
Note : 2 sur 5
Le produit est bien conforme mais il y avait de noté que le produit était dispo et livraison sous 72 je l'ai reçu au bout de 10 jours. Si j'avais su je le commandai au USA je l'aurai eu moins cher dans le même délai. Je saurai pour la prochaine fois
Réponse de Home Piscine
Bonjour, nous n'indiquons aucune date précise de livraison pour ce type de produit mais des dates d'expédition. Nous avons bien expédié votre colis dans les temps ensuite c'est le transporteur qui à mis plus de temps que prévu à vous livrer. En nous excusant pour ce retard indépendant de notre volonté. Cordialement, L'équipe Homepiscine Votre équipe homepiscine.com
A
Note : 4 sur 5
très très bon acceuil téléphonique, des renseignements précis , professionnels . une personne qui connait bien son job. un seul petit problème lors de la livraison il manque la visserie pour le montage de l'échelle de piscine hors sol. j'espère une solution rapide. Cordialment ***
Réponse de Home Piscine
Bonjour, merci pour votre message. Comme convenu nous vous avons expédié la visserie manquante. Cordialement, L'équipe Homepiscine Votre équipe homepiscine.com
A
Note : 4 sur 5
Bon
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et bon emballage
A
Note : 1 sur 5
Liner expédié en 48 h indiqué sur le site, 1 semaine après tjrs rien, après 1 message sur le répondeur, 1 mail 1 nouvel appel une personne m'annonce rupture de stock donc pas de livraison avant 15 jours, alors que sur le site le produit était tjrs expédiable en 48 h au moment du dernier appel!!!
Réponse de Home Piscine
Bonjour, nous comprenons votre mécontentement et nous excusons pour ce problème de réapprovisionnement. En effet, le fabricant qui devait nous livrer les liners commandés depuis déjà plusieurs semaines n'a pas tenu ces engagements. Il nous annoncé tardivement une rupture sur ce produit donc une impossibilité de nous livrer dans les temps. Excusez-nous pour la gêne occasionnée indépendante de notre volonté. Cordialement, L'équipe Homepiscine Votre équipe homepiscine.com
A
Note : 4 sur 5
Bien globalement
A
Note : 4 sur 5
le 'suivi des commandes' un peu vague puisque il m'a indiqué : 'livraison de commande 'le 10/07/2015 et je n'ai reçu la pièce que le 17/07/2015.
A
Note : 4 sur 5
Rdv pour la livraison difficile car la tranche horaire est de 8h à 17h30.
A
Note : 1 sur 5
Je vous ai passé commande de 2 articles dont le principal est un Skimmer Ar125. En comparant différents sites et à prix quasiment identiques, je vous ai choisi pour le délai de livraison : il était mentionné 'expédition sous 48h'. Or la commande a été passée le 02/07/15 à 21h49 , nous sommes le 13 juillet et je ne vois rien bouger dans le suivi de ma commande ! Ah si ! le matelat gonflable a été livré, mais l'urgence c'est le Skimmer vous comprendrez qu'il m'est difficile, ans ces conditions de bien vous noter !!!
Réponse de Home Piscine
Bonjour, nous comprenons tout à fait votre mécontentement. En effet, le fabricant à eu des problèmes de réapprovisionnement non prévus sur ce modèle. Nous avons donc eu du retard sur l'expédition de ce dernier. Toutefois nous avons essayé de vous joindre à ce sujet mais sans succès. Votre commande est partie le 13 juillet vous devriez la recevoir très bientôt. Excusez-nous pour ce retard indépendant de notre volonté. Cordialement, L'équipe Homepiscine Votre équipe homepiscine.com
A
Note : 1 sur 5
Plus cher k sur les autres sites 160e de difference ne fonctionne pas a l arrivee tres déçue en attente du sav
Réponse de Home Piscine
Bonjour, Notre SAV à pris en compte rapidement votre demande pour résoudre au plus vite le problème. Le fabricant vous a fait partir la pièce à remplacer. Nous nous excusons pour ce problème technique indépendant de notre volonté. Cordialement, L'équipe Homepiscine Votre équipe homepiscine.com
A
Note : 1 sur 5
Commande d'une bache a bulle le 03/07/15 nous somme le 12/07/15 et toujours aucune nouvelle de la commande j'ai essayer de les contacter via leur site le 09/07/15 .. aucune réponse non plus, j'ai enclencher un litige paypal. Et le top c'est que je reçois un sondage de satisfaction Fuyez !!
Réponse de Home Piscine
Bonjour, tout d'abord nous vous présentons nos excuses pour le problème rencontré sur votre commande. Comment avez-vous essayé de nous contacter ? par mail ou par téléphone ? car je ne vous est pas trouvé dans notre fichier de réclamation. Sur cette dimension de bâche, Bestway nous à prévenu Lundi qu'il était en rupture et que certaines commandes passées chez eux il y a plus de 15 jours étaient annulées. Nous attendions leur réponse pour vous donner plus d'informations sur votre commande qui avait pris de retard. Avec encore une fois toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, L'équipe Homepiscine Votre équipe homepiscine.com
A
Note : 4 sur 5
Sur le site, il est noté 'livré sous 72h'. Nous avons commandé le jeudi 2 juillet et nous avons reçu le colis le 10 juillet.... Nettement plus que 72h..... Cela dit, un grand merci au livreur super sympa qui a fait son boulot plus qu'aimablement et avec le sourire.
Réponse de Home Piscine
Bonjour, merci pour votre retour. Petite précision cependant, sur notre site il est inscrit 'Expédié sous 72H' et non pas 'Livré sous 72H'. En effet, les délais entre l'expédition du colis et la livraison varie beaucoup surtout pendant la saison c'est pour cela qu'il nous ai difficile d'apporter précisément une date de livraison. Au plaisir de vous revoir sur Homepiscine. Votre équipe homepiscine.com
A
Note : 1 sur 5
commande passée le 26 mai, débit banque le 5 juin, toujours pas livré le 10 juillet.....
Réponse de Home Piscine
Bonjour, Nous avons fait le suivi auprès de Chronopost dès que nous avons vu le retard sur la livraison de votre commande. Après plusieurs semaines a les relancer ils nous ont finalement dit qu'ils avaient perdu votre colis. Nous vous avons remboursé depuis car vous ne souhaitiez pas être re-livrée. Excusez-nous pour ce retard dû au transporteur et indépendant de notre volonté. Cordialement, L'équipe Homepiscine Votre équipe homepiscine.com
A
Note : 4 sur 5
Produit correspondant à la description
A
Note : 1 sur 5
Très très déçu j'ai acheté une piscine le 1 juillet en stock avec garantie de livraison avant le 9 juillet. Aujourd'hui on m'annonce que la piscine n'est pas disponible avant fin juillet mais on m'envoie la bâche qui ne me sert strictement à rien et que je n'ai d'ailleurs pas encore reçu.
A
Note : 4 sur 5
Commande passée le 28/06 livraison le 08/07, délai un peu long ?
A
Note : 3 sur 5
Le site est très bien, accueil, choix, présentation, etc.. je mets un moyen car le temps de livraison était long et le colis abîmé (réparer avec du papier collant).
A
Note : 4 sur 5
Site, prix et produit correct, mais principe de livraison à améliorer : bloquer une journée entière pour une livraison est une pratique du 19ieme siècle.
A
Note : 4 sur 5
Professionnel et très aimable
A
Note : 4 sur 5
frais de port trop élevé
A
Note : 4 sur 5
plus de lien entre les services commerciaux et livraisons ai reçu en même temps un mail avec délai de 10-14 jours ( pas averti avant ) et le colis !!!!
A
Note : 4 sur 5
Bonne prestation.
A
Note : 4 sur 5
j en suis content c'est ce que j 'espérais de vos service encore merçi
A
Note : 4 sur 5
tres bien
A
Note : 1 sur 5
Produit commandé le 14/06 et toujours pas reçu le 27/06 alors qu'il est indiqué sur le site un envoi sous 24H !!
Réponse de Home Piscine
Bonjour, Comme vu avec vous au téléphone, nous avons eu du retard de la part du fabricant au niveau de son réapprovisionnement. La douche est annoncée 'expédié sous 48H' et non pas sous 24H car nous n'avons pas toujours ce modèle dans notre entrepôt. Nous sommes désolé du retard engendré sur votre commande. Nous pouvons vous offrir un bon de réduction sur votre prochain achat. Il suffira simplement de nous appeler en nous précisant votre nom. Cordialement, L'équipe Homepiscine Votre équipe homepiscine.com
A
Note : 4 sur 5
il faut améliorer le système de paiement (le port se rajoute une fois le paiement effectué par e carte
A
Note : 4 sur 5
attention délai important pour les réponses au question
A
Note : 4 sur 5
livraison rapide des produits commandés.
A
Note : 1 sur 5
SCANDALEUX !!!!!!!!! Une commande acceptée, annoncée comme expédiée, annulée subitement plus de huit jours après au motif d'une difficulté de transport fallacieuse ...
Réponse de Home Piscine
Lors de votre commande vous avez choisi comme pays 'France' au lieu de 'France - Corse'. Les frais de ports sont différents entre la France et la Corse comme stipulé dans nos CGV. C'est pour cela que votre commande a été annulé avec un peu de retard car nous n’avions pas vu de suite que vous habitiez en Corse vu que vous aviez indiqué France en pays. C'est aussi pour cela que nous avions mis votre commande en expédié. Nous nous excusons pour cette erreur. Toutefois, nous vous avons appelé dès que nous nous sommes aperçu de l'erreur mais nous n'avons pas réussi à vous joindre directement. Si vous aviez laissé 'France - Corse' comme suggéré par défaut en fonction de votre adresse de destination vous auriez vu que nous ne livrons pas directement la Corse mais qu'il faut nous appeler pour avoir les tarifs de livraison. Cordialement, L'équipe Homepiscine Votre équipe homepiscine.com
A
Note : 4 sur 5
Livraison sous 4 jours avec un carton extérieur qui a bien absorbé les chocs les produits sont parfaits.
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et conforme à la commande.