Avis clients de Home Piscine

Abscence totale de suivi de la commande . Soi disante livraison effectuée, avec fausse signature de la preuve de livraison!! Demande de remboursement à ce jour ignorée. Pas de réponse à mon mail ! Apparemment le client est considéré comme un escroc ! D'après mon contact téléphonique il y aurait 1pcent de problème de livraison ! Désolé , mais d'une part cela me paraît beaucoup . Et mériterait un meilleur traitement du client pénalisé . Site à ne pas conseiller .

Bien

Le produit commandé (pompe monophasée) n'a pas été livré. A la place, ce fut la même pompe mais en triphasée !!! Le remplacement fut rapide et bien fait. Par contre, coût additionnel pour moi 50? lié au déplacement 'pour rien' de l'installateur !! Dommage...

Reçu en temps et en heure. Le transporteur était dpd donc livraison à domicile. Le petit plus serait de choisir le lieu de livraison ( relais colis, etc ) Prix très compétitifs

Prix très corrects, service plutôt rapide. Pas convaincu par le livreur (Geodis). Au lieu de juste livrer dans les délais, il passe son temps à surcommuniquer (au mois 3 SMS pour me dire qu'un paquet est en chemin), réceptionne en centre de distribution, demande que vous choisissez en ligne un créneau de livraison (mais pas le samedi). Résultat: plus d'une semaine pour la livraison... en plus ils avaient réussi à écraser le paquet de dessus...

Commande passée le 17.05.2017.Signalé la non livraison le 23.05 à votre magasin de Grasse,qui me répond que le colis n'a pas été envoyé,et me certifie la livraison pour ce jour 26.05.Il est 19h30 et toujours pas de colis.Par contre un message mensongé m'informe que le colis n'a pu être livré car personne à mon domicile.Mensonge, 2 personnes étaient présentes toute la journée.Ce colis devient très urgent. Désolé pour les étoiles.

Produit parfait, livraison un peu chère pour la durée (plus de 10 jours)

petite commande mais tout est positif

Pas de problème!

Bon contact tres pro. opossibilité de dialogue Bien. Attention juste a vos prestataires de livraison. faites leur un chier des charges !!

livraison en deux fois pas prévenu la deuxième fois

***e pour 2 courroies d'entrainement pour 1 aspirateur robot, c'est beaucoup trop cher

Très pro heureusement cela relève mon esprit critique de Cette commande Suivi de votre site plus que limite meme inexistant sur la commande Mes amis mon demander ou j avais fais mon achat , je leur est dis sur home piscine sur internet mais je ne leur est oas conseillé

Livraison dans la temps..renseignements et conseils reçus

très performant avec un service et une écoute du client

Très bonne réactivité de la prise de commande. Par contre , pas de qualité en ce qui concerne votre transporteur. Mail de sa part ***, incohérence sur le délais de livraison qu'il propose, retard,pas un seul coup de téléphone pour me renseigner,j'ai perdu 2 jours de salaire (***?) à l'attendre pour rien. Livraison enfin effectuée suite à un appel de ma part dans vos services et mon interlocuteur sérieux à bien fait avancer les choses ,et l'en remercie.Je recommanderai votre entreprise,mais de grâce , remplacez votre transporteur. Merci .Cordialement

Accueil tres chaleureux et professionel, conseil pertinent, service rapide et produit conforme a la description. Vendeur de qualite et de confiance.

Je ne suis pas satisfait, je vous adressé un mail pour vous indiquez le problème me rencontré celui-ci est resté sans sans réponse. Pour mémoire le colis est arrivé endommagé le pot de ph+ tac était ouvert et il manquait 1 kilo de poudre. Ce qui a été signalé sur le bon de livraison. Le colis a été très mal emballé les produits se choquants à l'intérieur ce qui a provoqué la casse et l'ouverture du couvercle. De plus la livraison devait avoir lieu le lundi entre 9:30 et 12:30 elle a été décalée quelques minutes avant au lendemain alors que j'avais pris ma journée pour réceptionner le colis. ***

Commande effectuée initialement sur Cdiscount suffisamment tôt pour un cadeau d'anniversaire. Annulée sur cdiscount car le produit n'était pas en vente sur ce site d'après le fournisseur Home piscine. Donc commandé directement auprès de Home piscine toujours dans les temps pour l'anniversaire. Produit jamais reçu pour la date d'anniversaire car perdu par le transporteur d'après le fournisseur donc nouvel envoi avec délais très long. Le cadeau n'est évidemment pas arriver pour la date d'anniversaire mais 15 jours après. Pas satisfaisant du tout.

Le personnel était compétent et agréable. J'ai mis 4 étoile pour des raisons de prix où sur internet c'était légèrement moins cher, mais quand même j'ai pris au magasin car il y avait de bon conseils et un bon accueil.

Du retard pour la livraison mais le personnel de l'accueil toujours très bien.

Conforme à ma commande produit pas encore testé

Satisfait

Livraison avec transporteur 2 fois annulée.

Rien à dire sur le produit. Conforme, prix correct. Par contre la livraison, pfffffffff

J ai reçu un pouf flottant defectueux , j ai contacte le service client et j attend des nouvelles pour le remplacement ou le remboursement du produit . Affaire à suivre .....

Un interlocuteur toujours présent au téléphone malgré un souci de délai de livraison

Anonce par texto de la livraison avec modification possible du creneau sur internet pour s'assurer d'être présent. Par contre je n'ai pas vu la possibilité de livrer dans un point relais si pb au niveau des horaires annoncés.

RAS Livraison et délais OK

Seulement retard à la livraison 5jours annoncés : 20 jours livraison

Prix raisonnables par rapport à la concurrence.

Bonjour, Je suis très déçue de mes 2 fauteuils SITINPOOL qui se sont piqués seulement après 1mois1/2 d'exposition sur la terrasse de la piscine. Après avoir pris contact par mail et envoyé des photos des fauteuils piqués auprès de mon fournisseur, celui-ci m'a répondu que les matelas n'étaient pas sous garantie, de plus, il a ajouté ne pas être responsable de la politique du fabricant SITINPOOL. Donc conclusion : j'ai payé la somme de 358? les 2 fauteuils pour un résultat, pour le moins, décevant. Je trouve que le fournisseur et le fabricant sont des gens peu scrupuleux !!! J'espère que mes remarques retiendront toute votre attention. Bien cordialement, Une cliente *** !!!

RAS

Le produit livré est conforme à celui demandé. Les frais de livraison pour la Belgique sont beaucoup trop élevés et injustifiés pour un petit produit comme celui que j'ai reçu. Déçu.

livraison rapide et conforme

Livraison dans les délais annoncés, un créneau à la 1/2 journée aurait été préférable. Surprise aussi que les livreurs ne montent pas les articles dans les étages par ascenseur. Pour ce qui est des produits ils semblent de bon niveau mais le montage de la table n'est pas entièrement conforme.

délai trop long, commande passée le mardi, livraison effectuée le lundi.

Rien a dire.

Problème de délai de livraison : 4/5 jours annoncés...et livraison 14 jours après. La dimension de la bache livrée est plus petite que celle commandée. Cela n'a pas pu être vérifié le jour de la livraison puisque nous étions en vacances et que nous n'avons pas pu contacter le livreur. Bache livrée dans la boite aux lettres. Si le délai de livraison avait été respecté (4/5 jours) nous aurions pu réceptionner la bache et contrôler la livraison).

Site très correct et délais respectés.