La boutique en ligne "Home Piscine" se distingue par la rapidité de sa livraison, avec de nombreux clients soulignant qu'ils ont reçu leurs commandes dans des délais records, souvent le lendemain de leur commande. Les produits sont décrits comme impeccables et conformes aux attentes, ce qui témoigne d'une qualité constante. Le service client est particulièrement apprécié pour son efficacité et sa disponibilité, offrant des conseils utiles et répondant rapidement aux demandes via des plateformes comme WhatsApp.
Liner expédié en 48 h indiqué sur le site, 1 semaine après tjrs rien, après 1 message sur le répondeur, 1 mail 1 nouvel appel une personne m'annonce rupture de stock donc pas de livraison avant 15 jours, alors que sur le site le produit était tjrs expédiable en 48 h au moment du dernier appel!!!
Réponse de Home Piscine
Bonjour, nous comprenons votre mécontentement et nous excusons pour ce problème de réapprovisionnement. En effet, le fabricant qui devait nous livrer les liners commandés depuis déjà plusieurs semaines n'a pas tenu ces engagements. Il nous annoncé tardivement une rupture sur ce produit donc une impossibilité de nous livrer dans les temps. Excusez-nous pour la gêne occasionnée indépendante de notre volonté. Cordialement, L'équipe Homepiscine Votre équipe homepiscine.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2015
Bien globalement
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/07/2015
site sérieux j'ai bien reçu ma marchandise rien à signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/07/2015
Bon produit livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/07/2015
Matériel reçu rapidement et conforme à la description. Dommage qu'il n'y ait pas eu d'information de suivi de l'envoi.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/07/2015
Accueil très pro. Bon contact téléphonique et bons conseils. Site à recommander !!! Bravo 'j?achète' !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/07/2015
Conforme à l'engagement
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/07/2015
Commande et livraison traitées rapidement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2015
le 'suivi des commandes' un peu vague puisque il m'a indiqué : 'livraison de commande 'le 10/07/2015 et je n'ai reçu la pièce que le 17/07/2015.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/07/2015
commande et livraison conformes à mon attente. délais parfaitement tenus. j'ai constaté quelques améliorations sur la pompe par rapport à la précédente.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/07/2015
produit impeccable, livraison quasi instantanée. Excellente prestation
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/07/2015
Très bon suivi.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2015
Rdv pour la livraison difficile car la tranche horaire est de 8h à 17h30.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/07/2015
Livraison très rapide et conformer à ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/07/2015
excellente execution, timing livraison, sécurité de règlement .
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/07/2015
Bonjour excellent site qui m'a contacté pour convenir d'une livraison ensemble. très rapide et très professionnel
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/07/2015
Je vous ai passé commande de 2 articles dont le principal est un Skimmer Ar125. En comparant différents sites et à prix quasiment identiques, je vous ai choisi pour le délai de livraison : il était mentionné 'expédition sous 48h'. Or la commande a été passée le 02/07/15 à 21h49 , nous sommes le 13 juillet et je ne vois rien bouger dans le suivi de ma commande ! Ah si ! le matelat gonflable a été livré, mais l'urgence c'est le Skimmer vous comprendrez qu'il m'est difficile, ans ces conditions de bien vous noter !!!
Réponse de Home Piscine
Bonjour, nous comprenons tout à fait votre mécontentement. En effet, le fabricant à eu des problèmes de réapprovisionnement non prévus sur ce modèle. Nous avons donc eu du retard sur l'expédition de ce dernier. Toutefois nous avons essayé de vous joindre à ce sujet mais sans succès. Votre commande est partie le 13 juillet vous devriez la recevoir très bientôt. Excusez-nous pour ce retard indépendant de notre volonté. Cordialement, L'équipe Homepiscine Votre équipe homepiscine.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/07/2015
Plus cher k sur les autres sites 160e de difference ne fonctionne pas a l arrivee tres déçue en attente du sav
Réponse de Home Piscine
Bonjour, Notre SAV à pris en compte rapidement votre demande pour résoudre au plus vite le problème. Le fabricant vous a fait partir la pièce à remplacer. Nous nous excusons pour ce problème technique indépendant de notre volonté. Cordialement, L'équipe Homepiscine Votre équipe homepiscine.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/07/2015
Commande d'une bache a bulle le 03/07/15 nous somme le 12/07/15 et toujours aucune nouvelle de la commande j'ai essayer de les contacter via leur site le 09/07/15 .. aucune réponse non plus, j'ai enclencher un litige paypal. Et le top c'est que je reçois un sondage de satisfaction Fuyez !!
Réponse de Home Piscine
Bonjour, tout d'abord nous vous présentons nos excuses pour le problème rencontré sur votre commande. Comment avez-vous essayé de nous contacter ? par mail ou par téléphone ? car je ne vous est pas trouvé dans notre fichier de réclamation. Sur cette dimension de bâche, Bestway nous à prévenu Lundi qu'il était en rupture et que certaines commandes passées chez eux il y a plus de 15 jours étaient annulées. Nous attendions leur réponse pour vous donner plus d'informations sur votre commande qui avait pris de retard. Avec encore une fois toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, L'équipe Homepiscine Votre équipe homepiscine.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/07/2015
très bon conseil, nous avons rencontré un léger problème pour l'installation de notre appareil de traitement de l'eau et votre interlocuteur a trouvé très rapidement une solution .Je recommande cette société
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/07/2015
Très bon marchand, retour de marchandise sans problème.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2015
Sur le site, il est noté 'livré sous 72h'. Nous avons commandé le jeudi 2 juillet et nous avons reçu le colis le 10 juillet.... Nettement plus que 72h..... Cela dit, un grand merci au livreur super sympa qui a fait son boulot plus qu'aimablement et avec le sourire.
Réponse de Home Piscine
Bonjour, merci pour votre retour. Petite précision cependant, sur notre site il est inscrit 'Expédié sous 72H' et non pas 'Livré sous 72H'. En effet, les délais entre l'expédition du colis et la livraison varie beaucoup surtout pendant la saison c'est pour cela qu'il nous ai difficile d'apporter précisément une date de livraison. Au plaisir de vous revoir sur Homepiscine. Votre équipe homepiscine.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/07/2015
commande passée le 26 mai, débit banque le 5 juin, toujours pas livré le 10 juillet.....
Réponse de Home Piscine
Bonjour, Nous avons fait le suivi auprès de Chronopost dès que nous avons vu le retard sur la livraison de votre commande. Après plusieurs semaines a les relancer ils nous ont finalement dit qu'ils avaient perdu votre colis. Nous vous avons remboursé depuis car vous ne souhaitiez pas être re-livrée. Excusez-nous pour ce retard dû au transporteur et indépendant de notre volonté. Cordialement, L'équipe Homepiscine Votre équipe homepiscine.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/07/2015
conforme a la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/07/2015
Livraison rapide et conforme. Reste les frais de livraison qui sont un peu élevés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/07/2015
Tout simplement génial : Grand choix de produits, délais de livraison super bien respecté (28h au lieu de 48h), créneaux horaire de 2h, avis par texto et mail. Produits en parfait état et efficace. J'ai commandé les même produits sur un autre site : 10 jrs après je n'étais toujours pas livrée, le transporteur qui n'est jamais venu a avisé que j'avais refusé la marchandise pour avarie grave et totale ( ! ) et le site vendeur m'a expliqué qu'il s'agissait de produits dangereux nécessitant un transporteur spécialisé, 48 à 72 h, avec un créneaux horaire d'1 journée pour la livraison, s'ils daignent vous livrer... Alors je commande mon Reva TOP '(produit dangereux') à 9h30h chez Home Piscine et je l'ai le lendemain en Chronopost à 12h30. Que demander de plus ! Pour moi Home Piscine, c'est le n°1 ! Merci à toute l'Equipe
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2015
Produit correspondant à la description
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/07/2015
Très très déçu j'ai acheté une piscine le 1 juillet en stock avec garantie de livraison avant le 9 juillet. Aujourd'hui on m'annonce que la piscine n'est pas disponible avant fin juillet mais on m'envoie la bâche qui ne me sert strictement à rien et que je n'ai d'ailleurs pas encore reçu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/07/2015
bien et vite
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/07/2015
Tout a été conforme la livraison rapide Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2015
Commande passée le 28/06 livraison le 08/07, délai un peu long ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/07/2015
Le site est très bien, accueil, choix, présentation, etc.. je mets un moyen car le temps de livraison était long et le colis abîmé (réparer avec du papier collant).
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2015
Site, prix et produit correct, mais principe de livraison à améliorer : bloquer une journée entière pour une livraison est une pratique du 19ieme siècle.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2015
Professionnel et très aimable
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/07/2015
Le délai de livraison a été conforme à celui annonçé. Les produits commandés pour le traitement de la piscine ont été très efficaces.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/07/2015
Service client de très bonne qualité. Capable de compenser les lacunes du transporteur. Le service clients est disponible et pertinent dans ses réponses.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/06/2015
tres bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/06/2015
Bon service, produits conformes à ma commande et livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2015
plus de lien entre les services commerciaux et livraisons ai reçu en même temps un mail avec délai de 10-14 jours ( pas averti avant ) et le colis !!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2015
Bonne prestation.
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