Avis clients de HobbyMax

Livraison rapide et réception du colis en bonne état

L'envoi et la réception des commandes ainsi que le service client sont très bon.
Un petit regret comparé a l'ancienne version du site c'est qu'on ne voit plus le statut du stock sur l'aperçu du produit, maintenant faut ouvrir la page du produit pour avoir le vrai statut du stock

Tout a été parfait, communication, explications, expédition rapide, sauf une petite chose qui me fait enlever une étoile : la plus grosse boîte était déchirée, transpercée par une des petites. Dommage car le tour des boîtes est bien rempli de plein de cartons fin pour tasser avec le carton d'expédition et un de ces cartons fin mis entre les boîtes permettrait peut-être d'éviter cela. J'ai déjà rencontré ce pb avec un concurrent, vraiment dommage car j'aime conserver mes boîtes originales.

Delais un peu long et un article pas optimale niveau qualité

Je n'ai pas été livré par chronopost... Le colis est perdu ou volé ...
Votre SAV est au courant. Pour une 1re commande c'est un fiasco !

Je n'ai certainement pas eu de chance : commande d'un produit qui s'est avéré indisponible, réassort difficile, peut-être que j'ai été un peu oublié avec le temps et j'ai du intervenir à trois reprises pour avoir des nouvelles et enfin ma commande après plusieurs mois... sans même un petit message. snif, snif !!!

Envoi rapide

Sans problème. Génial

Les particularités des achats n'étaient pas clairement indiquées (1 figurine d'occasion et une "unpacked" sans notice ni boîte. L'emballage était mauvais, la figurine d'occasion est arrivée cassée.

c'es tla vrai poudreuse

Cadeau décevant

le prix du produit choisi était un peu plus élevé qu’ailleurs mais la livraison et les délais nickels

Rien a redire sur le magasin et son service client toujours au top.
Par contre il faudrait mettre a jour l'affichage des articles lorsque l'on regarde le site via mobile car les descriptifs (surtout les paragraphes spécial preorder) ne s'affichent pas sur téléphone portable.

Le produit reçu était certes le bon, des boosters Pokémon Étincelles Déferlantes.
Toutefois, les caractéristiques détaillées du produit indiquaient un emballage sous blister.
Lors de la commande, j’ai bien demandé à ce que la commande soit annulée si les boosters n’étaient pas sous blister.
Lors de la réception, il s’agissaient de boosters en loose. Le drop était bon, mais je n’ai pas pu récupéré mes quatre illustrations différentes pour ma collection de scellé.

Très pro et envoie toujours rapide et soigné. Je regrette juste que les références épuisées ne soient pas ravitaillées rapidement.

Très bien

Très bon site, bonne communication, envoi rapide mais un article est arrivé abîmé

boite abimée sur le côté lors de la livraison

Manque Une aile d’un Morbheg dans la boîte fer de lance flesh eater court! Je n’ai pas pu faire de réclamation, c’etait pour un anniversaire. Vous devriez vérifiez les boites qui ne sont pas scellées, comme celle que j’ai reçu !!!

Manquait une grappe de figurine dans une boîte

Les deux boîtes étaient abîmées ( enfoncées) mais les figurines étaient intactes.

Les plus : excellent catalogue et envoi très rapide.
Les moins : deux erreurs dans ma commande et un article endommagé malgré un colis intact. Les erreurs m'ont été renvoyées rapidement mais HobbyMax a décliné la responsabilité de la casse, en contradiction avec le droit français. Cela gâche un peu les bonnes expériences que j'avais eues avec eux par le passé.

Bien.

Très bien. Petite marge de progression sur la protection des envois. La boîte était légèrement abimée à l’arrivée.

2 commandes reçu dernièrement avec à chaque fois une pièce manquante. Problème régler sans problème à chaque fois mais un peu gênant lorsqu'il s'agit d'un cadeau.

J'ai acheté une boîte de jeu Warhammer qui est arrivée dans un état déplorable, avec la boîte, les livres, et les posters/images tous sérieusement endommagés. C'est extrêmement frustrant de constater que malgré mes attentes raisonnables de recevoir un produit en bon état, cela n'a pas été respecté. Le vendeur m'a informé que Games Workshop ne considère pas la boîte comme un produit mais comme un simple emballage, ce qui ne justifie pas les dégâts que j'ai constatés. En tant que consommateur, je suis protégé par les articles L. 217-4 et suivants du Code de la consommation, qui exigent que les produits vendus soient conformes au contrat, y compris leur emballage. Je suis donc en droit de demander un remplacement complet de la boîte et de ses contenus endommagés, sauf les grilles de personnages qui semblent être les seuls éléments intacts. Cependant, malgré mes efforts pour résoudre ce problème avec Hobby-Max, ils sont tombés dans le mutisme et n'ont pas donné suite à ma demande légitime.

Très bien, le seul petit bémol s'il devait y en avoir un serait de connaître sur le récapitulatif de commande quels articles sont en attentes de réapprovisionnement.

Malgré l'erreur, réponse rapide et réactif

Déçu par le mauvais emballage des figurines et qui a causé de la casse dans les figurines. Dommage pour une première commande.

Très bien et réactif dans l ensemble

Site complet, livraison rapide. La recherche est parfois un peu difficile

Très bon service

Les boîtes de jeux abimé sur l'extérieur, un peu dommage pour du neuf.

N'oubliez pas de mettre à jour votre catalogue de fig, il en manquait 2 (cités de Sigmar).
en dehors de ca, impec, réactif, aucun pb

Pas mal de choix

impeccable

vendent des produit défectueux et répondent sue c 'est normal

Très bien, mais la pile était à plat dans le produit

Commande reçue rapidement, bien protégée, conforme à la description. Petite erreur sur le site web cependant : la livraison Chronopost est proposée, même le dimanche, et le site indique que le colis sera livré le lendemain (en précisant la date). Cependant, les commandes ne sont pas traitées le dimanche. Peut-être serait-il pertinent qu'il s'agit de jours ouvrés pour la livraison en 24h Chronopost ?

Déçu de l'achat de produits d'occasion