Avis clients de HobbyMax

Je mets cette note car j’ai reçu une bombe aérosole Green stuff caméléon copper nebula qui était défectueuse. En effet celle-ci s’est mise aussitôt à fuiter après que je l’ai utilisé en respectant bien évidemment les conditions d’utilisation (secouer la bombe pendant une minute, tester un coup de spray en l’air). Je suis dans le modélisme et la peinture depuis un an, je sais me servir des bombes de sous couche. La bombe s’est mise à fuiter, puis la coque a craqué et tout le contenu s’est rependu sur mes mains. Je ne vous explique pas la douleur sur mes doigts et mes mains du au gaz froid de celle-ci. Je ne sentais plus mes mains hormis la douleur. Mes figurines en dessous sont bien évidemment foutues car tout s’est rependu dessus. J’ai fait des photos pour preuve. J’aimerai donc un geste commercial ou un arrangement comme dédommagement car je ne sais plus utiliser la bombe et n’ai pas su le faire d’ailleurs et mes figurines sont foutues (dont une partie a été également achetées chez vous si vous regarder le suivi de mon compte). Je peux vous joindre les photos comme preuve bien entendu.

Déçu de l'achat de produits d'occasion

Les produits étaient simplement protégés avec du papier. De ce fait étant fragile, lors de la réception nous les avons trouvé cassés à plusieurs endroits. Après avoir immédiatement fait des photos comme preuves à l’appuie, nous avons recoller les pièces cassées. Mais ce genre d’objet nécessite plus de protection que du simple papier…

Bonne réception de la commande mais un des 2 livres était bien abîmé sur la tranche et cela ne peut être la faute de la poste car le colis était très bien fait et les livres ne bougeaient pas et le papier qui entourait le livre en question n était pas abîmé. Donc il était abîmé avant l envoi. Sinon pas de soucis autrement suivi envoi et de gros stock

Colis livré au mauvais endroit+ 1 heure de queue pour récupérer mon paquet à la poste surchargée de monde. Colis banal. Les concurrents font mieux..

126 euros dépensé pour recevoir une boîte de jeu déchiré à plusieurs endroits ,bien emballé les dégât on eu forcément lieu avant l'envoi.

cmmandes arrivee apres noel ;dommage !

manque de pièces, et surtout les axes pour les plateaux

Problème de stock, long a l’expédition mais bonne communication malgré tout.
Par contre les emballages cadeaux, assez moyen… J’ai payé 1,60€ pour avoir 2 paquets, sur plus de 4 articles achetés !
1 des 2 était avec plusieurs choses regroupées à l’intérieur alors que je m’attendais à ce qu’ils soient emballés séparément du coup j’ai dû refaire

Le site est vraiment très bien fait et facile de se repérer. J'ai commandé la boîte d'âge of sigmar mais quand je l'ai reçu malheureusement la boîte souffre de plusieurs dommages sur le carton et les angles mais sinon à l'intérieur tout est en bonne état sauf la carte en carton qui est percé.

Un coin de la boîte est déchirée, sur les autres sites, c’est indiqué et une remise est appliquée. Ici, aucun avertissement comme si leu jeu était neuf alors qu’il donne l’impression d’avoir été ouvert. (Plus de cellophane autour de la boîte)

Bonjour, dans l'ensemble, je suis satisfait. Les produits sont très intéressants mais, malheureusement, trop souvent en rupture de stock. Certains produits sont même inaccessibles depuis très longtemps ou n'ont jamais été approvisionnés. Parmi tous ces produits manquants, certains étaient très intéressants pour moi. S'ils ne sont plus accessibles, pourquoi les proposer encore à la vente ? Dommage, c'est assez frustrant. Ceci étant dit, je suis très satisfait du remboursement rapide et sans contestation. Ce climat de confiance est très appréciable. Tous les produits achetés jusqu'à présent m'ont grandement satisfait. Bien à vous, PL

produit interressant mais pas suffisamment elargie en particulier sur figurine historique

Première commande chez eux : il manquait la moitié des figurines dans une boite pour AoS et les grappes manquantes étaient en rupture de stock... J'ai dû attendre 2 semaines en tout ou pas loin pour avoir ce qui manquait. Ce sera ma dernière commande.

revoir l'emballage des miniatures, 5 sur les 15 ont cassées.

Délais de livraison trop long.

Des produits plus disponible sont noter en ré-approvisionnement sous 3-4 jours.

Dans l'ensemble, commande bien préparé. Toutefois, le pinceau indiquait une taille 2/0 que je pensais être une taille 00 mais est en fait une taille 2 (c'est de ma faute mais j'aurai aimé plus de précision sur la taille des pinceaux) de plus il est arrivé dans un paquet déchiré donc je ne peut pas le renvoyer pour l'echanger ou le revendre. Également, le pot de Vallejo Xpress Color est à un prix identique au pot de SpeedPaint Army Painter alors que les produits ne sont pas vendu au même prix par les fabricants.
Bonne journée si vous avez pris le temps de me lire.

Les figurines d'occasions sont arrivées en grande partie en pièces détachées, alors que collées sur les photos

Colis abîmé dans le transport

Package lost

Il faudrait surveiller les envoies avant expédition ils manquent des pièces. Contact service client ils doivent m'envoyer le reste à voir.

Erreur sur la commande, obligé de renvoyer l'ensemble, aucun geste commercial... (La prise en charge du retour a été rapide)

Commande en attente le temps qu'un produit soit a nouveau disponible, et quand enfin il est dispo un autre produit est indisponible, resultat presque é semaine d attente et un bon d achat ... Peut etre mettre de coté les produits reservés ?

dès que je la reçois je donnerais 5 étoiles mais pour le moment toujours rien reçu.

Le site est bien et la commande c'est bien passé. Le rapport qualité prix est correct malheureusement je ne peux pas mettre plus que 2 étoiles car le livre est arrivé endommagé. La boîte d'emballage était en bonne état ce qui suggère que le livre était déjà abîmé au moment de la commande. Dommage!!!

Les articles livrés n'ont pas été livrés dans des conditions optimales.
Les articles (tapis de jeux de figurines en rouleau) ont été pliés pour l'envoie.
Je ne vous détail pas les dégâts...
Dommage

Je n'avais pas compris le principe de ce site, et avait vu un article disponible à la commande alors que celui ci était en réapprovisionnement. Méa Culpa, pas de souci.
Je suis tombé lors de mon premier appel sur une personne peu concernée par mon problème, et avare en explications, la deuxième fois, pareil. Sans la troisième personne qui a enfin traité ma demande de façon agréable et renseignée je n'aurai même pas pris le soin de cocher plus d'une étoile. Vous pouvez donc remercier cette personne qui a pris soin de ma commande et qui vous gonfle la note à trois étoiles.
Cordialement.

commande réalisée le 26/08/2021. Le magasin annonce une erreur de livraison, deux colis ont été intervertis. J'accepte de retourner par la poste le colis dès sa réception. Le 04/9/2021, toujours pas de nouvelles du colis à renvoyer et encore de ma commande. Appel téléphonique, la boutique n'a pas le temps de s'occuper de ce problème, on me demande de rappeler lundi prochain.....
Je ne conseille pas ce vendeur.

La recherche sur le site peut-être fastidieuse si on ne connais pas précisément le nom du produit. Pas mal de produit en protège carte sont mal approvisionné.

Commandé le jeu version anglaise, recu une version francaise à la place. Dommage, sinon la livraison etait rapide et soignée.

La navigation est simple et rapide, je suis juste déçu que les photos de l'article que j'ai commandé (occasion) étaient beaucoup moins nettes que les autres articles en stock, du coup j'ai fais confiance à la description et c'était une grosse erreur...

Pas top

Il y a avait marqué dans la boutique "dernière article et j'ai du attendre 3 semaines ou 2 semaines avant qu'on me dise qu'il était en stock mais sinon tout est bien

très mauvais service de livraison.
aucune solution proposée pour palier à ce problème.
avons annulé la commande et choisi un autre fournisseur.

Cartes techniques commandées en française mais reçu en Anglais

Frais de livraison trop élevés!

Je suis satisfait de mon envoi sauf pour une chose:
Deux des figurines, le carnifex « Vieux Borgne » et un des tourmenteurs eldar noir avaient des parties manquantes (mandibules manquantes et bras droit non d’origine pour le Carnifex et bras droit cassé et manquant sur le tourmenteur). Cela n'était pas mentionné sur les annonces.