HobbyMax se distingue par une livraison ultra rapide et un emballage soigné, avec des colis bien protégés et des envois conformes aux attentes. Le service client est décrit comme rapide, accueillant et disponible, offrant des réponses claires et une réactivité appréciée tout au long du processus de commande. Le choix de produits et la disponibilité sont appréciés, avec des commandes faciles à passer et des délais respectés; le site est simple d’utilisation et les prix sont jugés corrects. Piloté par des expériences positives récurrentes, le site est perçu comme fiable et satisfaisant, avec des commandes répétées et une ambiance générale de confiance et de plaisir d’achat.
Produits commandés sur le site conforme à ce qui était indiqué .
Dommage pour la grosse boîte qui est arrivée un peu abîmé mais rien de grave .
Je recommande .
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/05/2023
Première commande chez eux : il manquait la moitié des figurines dans une boite pour AoS et les grappes manquantes étaient en rupture de stock... J'ai dû attendre 2 semaines en tout ou pas loin pour avoir ce qui manquait. Ce sera ma dernière commande.
Réponse de HobbyMax
Bonjour Il arrive parfois qu'il y ai un problème avec les contenus des boîtes et nous nous engageons à régler le problème au plus vite. Si un nouveau produit était en stock à ce moment là, on vous l'aurez renvoyé aussitôt mais ce n'était pas le cas et on s'en excuse. Nous avons donc attendu le re-stock et fait parvenir au plus vite une nouvelle boîte. Même si cette note est sévère et ne reflète pas du tout notre service client, on se doute qu'elle reflete aussi la frustration du moment mais sachez que notre équipe a suivi le dossier de prêt. Nous espérons vous revoir pour une nouvelle commande pour vous le prouver définitivement Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2023
revoir l'emballage des miniatures, 5 sur les 15 ont cassées.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/03/2023
Délais de livraison trop long.
Réponse de HobbyMax
Bonjour M. Lozano C'etait pas un probleme de livraison mais un probleme d'approvisionnement. En effet, Games-Workshop connait de gros probleme de production avec leur nouvelle sorie de W40K. Nous avons essaye d'etre le plus responsif possible pour vous tenir informé. Encore desole pour la gene occasionnée et merci pour votre comprehension et votre confiance
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2023
Prix compétitifs, rapide , par contre peu mieux faire dans la protection des produits: Les livres de règles commandés se promenaient dans leur caisse .Protection insuffisante qui peut amener à des dégradations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2023
ras +
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2023
Souhaiterais bien dans la mesure du possible que les colis s’envoient dans des cartons qui puissent rentrer dans la boîte aux lettres, le cas échéant c’est un parcours du combattant avec les services postaux pour obtenir le colis du fait de mes heures de travail non compatibles avec les horaires d’ouverture du bureau de poste. Merci d’avance
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/03/2023
Des produits plus disponible sont noter en ré-approvisionnement sous 3-4 jours.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2023
Bon site, réactif et fiable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/02/2023
Dans l'ensemble, commande bien préparé. Toutefois, le pinceau indiquait une taille 2/0 que je pensais être une taille 00 mais est en fait une taille 2 (c'est de ma faute mais j'aurai aimé plus de précision sur la taille des pinceaux) de plus il est arrivé dans un paquet déchiré donc je ne peut pas le renvoyer pour l'echanger ou le revendre. Également, le pot de Vallejo Xpress Color est à un prix identique au pot de SpeedPaint Army Painter alors que les produits ne sont pas vendu au même prix par les fabricants.
Bonne journée si vous avez pris le temps de me lire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2023
Large choix de produit, livraison super rapide !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2022
tres serieux - mettent le client à l'aise par rapport aux retours
méritent la plus grande confiance
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
Les figurines d'occasions sont arrivées en grande partie en pièces détachées, alors que collées sur les photos
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2022
Colis abîmé dans le transport
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2022
Rapide d’envoi et retrait rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2022
Commande arrivée rapidement en bonne état.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/10/2022
Package lost
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2022
Envoi rapide et bien protégé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2022
J'avais besoins de socles pour mes figurines, me voila servi avec du stock dans la boutique?
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2022
Il faudrait que les notices et explications soit en français
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2022
une fois de plus un service ou top des vendeur expérimente pour qui le client conte
une commande perdu (pas de leur faute) et il on renvoyer sans rien demande de plus .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2022
Site pratique et livraison sans retard
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/06/2022
Il faudrait surveiller les envoies avant expédition ils manquent des pièces. Contact service client ils doivent m'envoyer le reste à voir.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2022
Très sympathiques, bonne communication et bonne réactivité (pas à l'abri de l'erreur, mais qui l'est ! :) ). Je recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2022
Commande bien traité rapidement mais le laser n est pas exactement ce que je voulais en fait je pensais que cela ferai une ligne donc un faiceau mais non cela une ligne horizontale pas tres pratique utiliser...
Et baharoth est difficile a monter et avec une petit socle( ancien socle) donc obligé de racheter des socles sinon ca va peut etre encore un peu cher aussi mais c est gw qui fixe les prix donc...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2022
Site très correcte, très bon revendeur grâce à la partie occasion qui m'intéresse le plus. Je n'ai pas spécialement navigué sur le reste du site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/02/2022
Erreur sur la commande, obligé de renvoyer l'ensemble, aucun geste commercial... (La prise en charge du retour a été rapide)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2022
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2022
Livraison rapide malgré le réapprovisionnement de la boîte Stealth. Petit Bémol, la boîte du start collecting était abîmé mais elle était complète et rien de touche à l’intérieur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2022
Très bien : livraison rapide et conforme, prix correcte.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2022
Commande conforme et réception rapide des produits en stock
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2022
Commande et produits de qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2021
Globalement un très bon site. Je trouve cependant qu'il n'est pas toujours facile de trouver ce que l'on cherche. La recherche par mot clé n'est pas très efficace et ne trie pas assez finement à mon goût.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2021
Commander rapide et bonne communication.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2021
Très bien et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2021
Très bien !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/11/2021
Commande en attente le temps qu'un produit soit a nouveau disponible, et quand enfin il est dispo un autre produit est indisponible, resultat presque é semaine d attente et un bon d achat ... Peut etre mettre de coté les produits reservés ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2021
Concernant le site, il y a juste un problème de menu sur tablette.
Pour les commandes, c'est du service 5 étoiles : rapidité, efficacité, simplicité et des prix parmi les meilleurs.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2021
Commande reçu dans les délais, et bien emballé, parfait !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2021
Facile à se repérer
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