Avis clients de hipp’ and dog

Attestation de confiance
9,9 /10
Note globale : 9,9 sur 10
Basée sur 106 avis publiés

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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G
Georgia P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/04/2022
Le krill avait une date limite d'utilisation très proche :mai 2022, nous somme fin avril ! Ce qui n'était pas indiqué lorsque j'ai commandé le produit. 400g de Krill a écouler en un mois, je n'ai pas un élevage de chats et j'espère que le produit reste bon après dépassement de la DLUO. Le colis a mis une semaine a arriver du fait du retard pris par Mondial relay.
Réponse de hipp’ and dog
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Concernant le délai de Mondial Relay, c'est indépendant de notre volonté mais c'est stipulé 3 à 5 jours ouvrés dans leurs conditions générales, une semaine ils sont donc dans les délais indiqués. Il y avait toujours la possibilité d'une livraison à domicile qui est plus rapide si vous le souhaitiez.

Concernant la DLUO, c'est toujours à la fin du mois indiqué et la vente du produit est autorisée jusqu'à cette date. Cette date est à distinguer de la date limite de consommation. La différence principale entre ces deux dates réside dans le fait que, même si elle est dépassée, la date limite d'utilisation optimale ne présente aucun danger pour la santé. Néanmoins le produit était remisé. La fixation de la Date Limite Utilisation Optimale par le fournisseur tient compte du fait que le produit peut être très largement consommé après celle-ci (au moins 6 mois).
En espérant avoir répondu à vos interrogations,
Cordialement,
C
Corinne B.
Note : 3 sur 5
Je devais recevoir le collier le jeudi sur le lieu de mes vacances. Donc j'ai donné une adresse. Sauf que je n'avais rien reçu le samedi quand je suis repartie. Donc je n'ai pas le collier... qui est maintenant livré à 2h de mon domicile.
Réponse de hipp’ and dog
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément, néanmoins il y a un délai de fabrication pour ce type de produit étant donné que c'est du fait main. De plus, le transporteur Mondial relay que vous avez choisi pour l'acheminement de votre colis annonce des délais indicatifs non garantis de 3 à 5 jours. Nous espérons toutefois que le produit vous conviendra.
Cordialement,
C
Christian B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2020
Bien mais peut mieux faire dans le délai de livraison
Réponse de hipp’ and dog
Bonjour,
Etant donné que vous êtes sur mon secteur et que je vous livre moi même en temps normal, je devais avoir une tournée qui devait se faire et je pensais pouvoir vous livrer moi même comme d'habitude, seulement celle-ci a été décalée. D'où le départ retardé de votre colis + le week end qui s'est intercalé. Désolée.
Bonne journée.
C
Christian L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2020
commande recus tres rapidement, en attente de resultats du traitements!

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