Avis clients de hipergol

9,6 /10

Basée sur 1 138 avis publiés

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Résumé des avis

Les clients soulignent une livraison rapide et fiable, avec des emballages soignés et des articles reçus en parfait état. Ils apprécient la qualité des produits, la précision des descriptions et l’état des articles, souvent signalant des livraisons ponctuelles et des expéditions rapides. Le service client est perçu comme sérieux et réactif, avec des expériences positives de résolution et un accompagnement efficace tout au long de la commande. Enfin, l’offre et les prix sont considérés comme avantageux, avec des articles variés et des coups de cœur tels que des sacs, des boîtes à goûter et des bonbons de qualité.

Avis 3 et 4 étoiles

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Marta I.

Publié le 11/01/2024 à 09h31

J’ai reçu le colis très rapidement, même si j’ai demandé le retour d’un produit qui m’est arrivé défectueux.

Avis traduit

Réponse de hipergol Publiée le 19/01/2024

Cher client,

Nous vous remercions sincèrement pour votre note de 4 étoiles concernant votre expérience avec Hipergol. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez reçu votre colis rapidement. Nous sommes désolés pour le désagrément causé par un produit défectueux, mais heureux que notre équipe ait pu résoudre le problème efficacement et à votre satisfaction.

Chez Hipergol, nous nous efforçons constamment d’offrir un service de qualité et des produits irréprochables. Vos commentaires sont donc essentiels pour nous améliorer. Si vous avez d’autres questions ou besoin d’aide, n’hésitez pas à contacter notre service client.

Nous vous remercions de la confiance que vous accordez à Hipergol et espérons vous offrir une expérience d’achat encore meilleure à l’avenir.

Cordialement,
L’équipe Hipergol

Belen M.

Publié le 25/12/2023 à 00h41

Livraison rapide et produit disponible.

Avis traduit

Réponse de hipergol Publiée le 27/12/2023

Nous vous remercions pour votre évaluation de 4 étoiles ! Chez Hipergol, nous sommes ravis d’apprendre que la livraison a été rapide et que le produit était disponible comme vous le souhaitiez. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous sommes heureux d’avoir répondu à vos attentes.

Si vous avez besoin d’autres produits ou services à l’avenir, n’hésitez pas à revenir nous voir. Nous nous engageons à vous offrir le meilleur service et la meilleure expérience d’achat possible.

Merci d’avoir choisi Hipergol et d’avoir partagé votre expérience positive ! Nous espérons rester votre choix pour vos prochains achats.

Emilio N.

Publié le 24/12/2023 à 16h05

Hipergol a envoyé la commande rapidement, je crois, mais selon le transporteur GLS, le colis est arrivé dans ma ville jeudi et aujourd’hui, dimanche, je ne l’ai toujours pas reçu. Il n’arrivera donc pas avant la veille de Noël. Si j’étais propriétaire de la boutique et que je voulais en améliorer l’image, je ne choisirais pas GLS comme transporteur.

Avis traduit

Réponse de hipergol Publiée le 27/12/2023

Nous regrettons sincèrement les désagréments que vous avez rencontrés lors de la livraison de votre commande et vous remercions pour votre évaluation honnête de 3 étoiles. Nous comprenons qu’il est important de recevoir vos produits à temps, en particulier pendant les fêtes.

Nous prenons en compte vos commentaires concernant le transporteur GLS et comprenons votre inquiétude. Nous allons travailler à améliorer notre collaboration avec les sociétés de livraison afin de réduire au minimum ce type de problème à l’avenir.

Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Si nous pouvons vous aider ou si vous avez d’autres commentaires, n’hésitez pas à nous contacter. Nous nous engageons à améliorer votre expérience d’achat.

Merci d’avoir choisi Hipergol. Nous espérons rester votre choix et, malgré ce contretemps, vous souhaitons de joyeuses fêtes.

Ana M.

Publié le 18/12/2023 à 16h35

Livraison rapide et précise.
Un bémol : beaucoup de produits sont en rupture de stock.

Avis traduit

Réponse de hipergol Publiée le 19/12/2023

Bonjour !

Nous vous remercions pour votre évaluation et vos commentaires. Nous sommes heureux d’apprendre que votre expérience d’achat a été globalement positive. Nous apprécions vos suggestions pour améliorer nos services et travaillons constamment à optimiser la navigation sur notre site web et à élargir les options de paiement afin de mieux répondre à vos besoins. Si vous avez d’autres suggestions ou demandes, n’hésitez pas à nous en faire part. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir dans notre boutique à l’avenir.

Cordialement.

Iván G.

Publié le 04/12/2023 à 11h30

Le service a été parfait, mais la livraison est arrivée en retard.

Avis traduit

Réponse de hipergol Publiée le 04/12/2023

Cher Iván,

Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation et vos commentaires. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez bénéficié d’un service parfait, même si nous regrettons que la livraison soit arrivée en retard.

Le respect des délais de livraison est très important pour nous, et nous comprenons la frustration que peut causer tout retard. Nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments que cela a pu occasionner.

Nous prenons votre retour en compte et travaillerons à améliorer nos processus logistiques afin de garantir que les prochaines livraisons soient plus efficaces et effectuées dans les délais prévus.

Nous vous remercions de votre compréhension et de nous donner l’occasion de nous améliorer. Si nous pouvons vous aider davantage ou si vous avez d’autres suggestions, n’hésitez pas à nous contacter.

Nous espérons continuer à bénéficier de votre confiance et de votre fidélité à l’avenir.

Cordialement.

Ana M.

Publié le 30/10/2023 à 20h36 suite à un achat du 15/10/2023

Les produits sont faciles à trouver et l’achat est simple. De nombreuses possibilités de paiement.
Un bémol : certains produits sont en rupture de stock pendant longtemps.

Avis traduit

Réponse de hipergol Publiée le 31/10/2023

Bonjour !

Nous vous remercions pour votre avis et vos commentaires. Nous sommes heureux d’apprendre que votre expérience d’achat a été globalement positive. Nous apprécions vos suggestions pour améliorer nos services et travaillons constamment à optimiser la navigation sur notre site web et à élargir les options de paiement afin de mieux répondre à vos besoins. Si vous avez d’autres recommandations ou des demandes supplémentaires, n’hésitez pas à nous en faire part. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt dans notre boutique.

Cordialement.

M. Á.

Publié le 30/10/2023 à 19h38 suite à un achat du 26/10/2023

Le produit que j’avais commandé n’était pas disponible et j’ai dû surveiller le remboursement.

Avis traduit

Réponse de hipergol Publiée le 31/10/2023

Bonjour !

Nous vous remercions pour votre avis et vos commentaires sincères. Nous sommes désolés que votre expérience d’achat n’ait pas été entièrement satisfaisante. Nous prenons vos remarques en compte et travaillons à améliorer ces aspects. Nous espérons que vous nous donnerez une autre occasion de vous montrer que nous pouvons faire mieux. Votre opinion nous est précieuse et nous nous engageons à vous offrir une meilleure expérience d’achat à l’avenir.

Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter.

Cordialement