Avis clients de hipergol

9,6 /10

Basée sur 1 138 avis publiés

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Résumé des avis

Les clients soulignent une livraison rapide et fiable, avec des emballages soignés et des articles reçus en parfait état. Ils apprécient la qualité des produits, la précision des descriptions et l’état des articles, souvent signalant des livraisons ponctuelles et des expéditions rapides. Le service client est perçu comme sérieux et réactif, avec des expériences positives de résolution et un accompagnement efficace tout au long de la commande. Enfin, l’offre et les prix sont considérés comme avantageux, avec des articles variés et des coups de cœur tels que des sacs, des boîtes à goûter et des bonbons de qualité.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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Ricardo A.

Publié le 11/11/2023 à 13h19 suite à un achat du 27/09/2023

Nous attendons toujours une réponse au sujet de la réclamation que j’ai déposée concernant des gaufrettes arrivées ramollies.

Avis traduit

Réponse de hipergol Publiée le 13/11/2023

Cher Ricardo,

Nous sommes sincèrement désolés des désagréments que vous avez rencontrés en raison du retard dans le traitement du problème concernant votre produit. Nous vous présentons nos excuses pour tout désagrément que cela a pu vous causer.

Nous comprenons tout à fait votre frustration et souhaitons vous informer que nous avons travaillé d’arrache-pied pour résoudre cette situation. Nous tenons à préciser que le produit que vous avez acheté est fabriqué en Ukraine et que, malheureusement, en raison du conflit actuel dans cette région, nous sommes confrontés à divers défis logistiques qui affectent les délais de livraison et la disponibilité de nouveaux lots.

Nous tenons à vous assurer que nous apprécions énormément votre patience et votre compréhension en ces moments difficiles. Nous faisons tout notre possible pour accélérer le processus, mais si vous le souhaitez, nous pouvons procéder au remboursement des produits et clôturer le dossier.

Nous vous remercions pour vos commentaires, qui nous aident à nous améliorer et à offrir un meilleur service à nos clients. Si vous avez d’autres questions ou souhaitez obtenir davantage d’informations sur l’état de votre commande, n’hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider dans la mesure du possible.

Nous vous remercions de votre confiance et espérons pouvoir vous offrir une expérience d’achat plus positive à l’avenir.

Cordialement.

Ana M.

Publié le 30/10/2023 à 20h36 suite à un achat du 15/10/2023

Les produits sont faciles à trouver et l’achat est simple. De nombreuses possibilités de paiement.
Un bémol : certains produits sont en rupture de stock pendant longtemps.

Avis traduit

Réponse de hipergol Publiée le 31/10/2023

Bonjour !

Nous vous remercions pour votre avis et vos commentaires. Nous sommes heureux d’apprendre que votre expérience d’achat a été globalement positive. Nous apprécions vos suggestions pour améliorer nos services et travaillons constamment à optimiser la navigation sur notre site web et à élargir les options de paiement afin de mieux répondre à vos besoins. Si vous avez d’autres recommandations ou des demandes supplémentaires, n’hésitez pas à nous en faire part. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt dans notre boutique.

Cordialement.

M. Á.

Publié le 30/10/2023 à 19h38 suite à un achat du 26/10/2023

Le produit que j’avais commandé n’était pas disponible et j’ai dû surveiller le remboursement.

Avis traduit

Réponse de hipergol Publiée le 31/10/2023

Bonjour !

Nous vous remercions pour votre avis et vos commentaires sincères. Nous sommes désolés que votre expérience d’achat n’ait pas été entièrement satisfaisante. Nous prenons vos remarques en compte et travaillons à améliorer ces aspects. Nous espérons que vous nous donnerez une autre occasion de vous montrer que nous pouvons faire mieux. Votre opinion nous est précieuse et nous nous engageons à vous offrir une meilleure expérience d’achat à l’avenir.

Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter.

Cordialement