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P
Note : 5 sur 5
J’ai commandé pour la première fois et tout s’est très bien passé. La commande est arrivée très rapidement et en parfait état. Je commanderai à nouveau.
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Avis clients de hipergol
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 1 138 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent une livraison rapide et fiable, avec des emballages soignés et des articles reçus en parfait état. Ils apprécient la qualité des produits, la précision des descriptions et l’état des articles, souvent signalant des livraisons ponctuelles et des expéditions rapides. Le service client est perçu comme sérieux et réactif, avec des expériences positives de résolution et un accompagnement efficace tout au long de la commande. Enfin, l’offre et les prix sont considérés comme avantageux, avec des articles variés et des coups de cœur tels que des sacs, des boîtes à goûter et des bonbons de qualité.
Avis 1, 3, 4 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Tout est parfait. Je reçois ma commande en deux jours maximum.
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R
Note : 5 sur 5
Il y a eu un problème avec le produit et ils l’ont résolu rapidement, merci.
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M
Note : 5 sur 5
La meilleure qualité.
Avis traduit
M
Note : 5 sur 5
Livraison ultra rapide et très bons produits, un 10.
Avis traduit
B
Note : 5 sur 5
Rapidité du service.
Avis traduit
L
Note : 5 sur 5
La rapidité de la livraison.
Avis traduit
C
Note : 1 sur 5
Produit très mauvais et peu appétissant (gianduiotti), une copie chinoise ?
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Réponse de hipergol
Bonjour Christophe,
Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas plu.
Nous souhaitons préciser que le **bonbon Gianduiotto à la crème de noisette** que vous avez reçu est un produit **fabriqué en Italie par Laica S.p.A.**, une entreprise chocolatière fondée en 1946 à Arona, en Italie. L’emballage indique clairement « Made in Italy », ainsi que les informations sur le fabricant et les ingrédients.
Il ne s’agit ni d’une copie ni d’un produit d’origine chinoise.
Nous comprenons toutefois que le goût ou la texture puisse ne pas plaire à tout le monde. Si vous pensez que le produit présente **un problème de qualité**, vous pouvez contacter notre service client et nous serons ravis de l’examiner avec vous.
Merci pour votre commentaire, il nous aide à continuer à nous améliorer.
Cordialement,
L’équipe du service client
Hipergol
Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas plu.
Nous souhaitons préciser que le **bonbon Gianduiotto à la crème de noisette** que vous avez reçu est un produit **fabriqué en Italie par Laica S.p.A.**, une entreprise chocolatière fondée en 1946 à Arona, en Italie. L’emballage indique clairement « Made in Italy », ainsi que les informations sur le fabricant et les ingrédients.
Il ne s’agit ni d’une copie ni d’un produit d’origine chinoise.
Nous comprenons toutefois que le goût ou la texture puisse ne pas plaire à tout le monde. Si vous pensez que le produit présente **un problème de qualité**, vous pouvez contacter notre service client et nous serons ravis de l’examiner avec vous.
Merci pour votre commentaire, il nous aide à continuer à nous améliorer.
Cordialement,
L’équipe du service client
Hipergol
M
Note : 5 sur 5
J’adore, c’est vraiment très bien et ils ont répondu parfaitement à mes questions.
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R
Note : 5 sur 5
Parfait.
Avis traduit
A
Note : 5 sur 5
Grand choix de produits et livraison rapide.
Avis traduit
C
Note : 3 sur 5
Meilleure
livraison à domicile.
Avis traduit
livraison à domicile.
F
Note : 5 sur 5
La rapidité du service de commande.
Avis traduit
C
Note : 5 sur 5
L’accueil téléphonique et la rapidité de la livraison.
Avis traduit
F
Note : 1 sur 5
Je ne sais pas, mais en tout cas, ça ne s’est pas bien passé pour moi.
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Réponse de hipergol
Cher Francisco Javier,
Merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous avons vérifié votre commande et constaté qu’elle a été passée le 19 février à 22 h 47 et expédiée depuis nos locaux le lendemain, le 20 février à 13 h 29, conformément à nos délais habituels de préparation et d’expédition, inférieurs à 24 heures ouvrées.
Le problème est survenu par la suite lors de la prise en charge par le transporteur, un élément indépendant de notre service direct. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement, d’autant plus qu’il s’agissait d’un cadeau attendu pour une date précise, et nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Dès le premier instant, nous avons suivi l’envoi auprès de GLS afin d’accélérer la livraison et de transmettre la réclamation correspondante. Actuellement, le colis est indiqué comme étant en cours de livraison.
Chez hipergol, nous travaillons chaque jour pour proposer des expéditions rapides et un service client efficace, mais des incidents logistiques indépendants de notre volonté peuvent parfois se produire. Nous nous efforçons de les résoudre le plus rapidement possible.
Nous restons à votre disposition pour toute démarche complémentaire dont vous pourriez avoir besoin. Nous serions ravis de vous servir à nouveau et de vous offrir l’expérience que vous méritez.
Cordialement,
L’équipe hipergol
Merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous avons vérifié votre commande et constaté qu’elle a été passée le 19 février à 22 h 47 et expédiée depuis nos locaux le lendemain, le 20 février à 13 h 29, conformément à nos délais habituels de préparation et d’expédition, inférieurs à 24 heures ouvrées.
Le problème est survenu par la suite lors de la prise en charge par le transporteur, un élément indépendant de notre service direct. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement, d’autant plus qu’il s’agissait d’un cadeau attendu pour une date précise, et nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Dès le premier instant, nous avons suivi l’envoi auprès de GLS afin d’accélérer la livraison et de transmettre la réclamation correspondante. Actuellement, le colis est indiqué comme étant en cours de livraison.
Chez hipergol, nous travaillons chaque jour pour proposer des expéditions rapides et un service client efficace, mais des incidents logistiques indépendants de notre volonté peuvent parfois se produire. Nous nous efforçons de les résoudre le plus rapidement possible.
Nous restons à votre disposition pour toute démarche complémentaire dont vous pourriez avoir besoin. Nous serions ravis de vous servir à nouveau et de vous offrir l’expérience que vous méritez.
Cordialement,
L’équipe hipergol
E
Note : 5 sur 5
Expédition rapide, bien emballé, tout est arrivé en parfait état !!
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M
Note : 5 sur 5
Le site est facile à utiliser pour faire des achats en ligne. Très professionnels et ponctuels pour l’expédition. J’ai acheté des chaussettes officielles Pokémon, présentées dans une jolie boîte Pokémon. Commandées vendredi, elles étaient déjà disponibles samedi au point relais le plus proche de chez moi, indiqué par GLS.
Avis traduit
M
Note : 5 sur 5
Expédition ultra rapide
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C
Note : 5 sur 5
Tout est parfait.
Avis traduit
J
Note : 5 sur 5
J’ai effectué un achat en ligne et tout s’est parfaitement passé. Très professionnels et accueillants.
Avis traduit
A
Note : 5 sur 5
Produit bon marché et de qualité, et livraison rapide. Les frais d’expédition sont toutefois excessifs.
Avis traduit
O
Note : 5 sur 5
J’ai reçu ma commande le lendemain. Tout est parfait.
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