Avis clients de Hexa3.eu

Bonjour Laurence,

Merci pour votre retour sur notre mode d'expédition avec UPS, nous le prenons en compte, mais malheureusement, le service des transporteurs varie selon les zones et les livreurs...dans certaines zones, UPS ne pose pas de problème, alors que la Chronopost oui, et inversement...

Sur notre site vous avez plusieurs modes de livraison possible :

- Chronopost en point relais (plus long mais moins de problème)
- UPS à domicile (si vous n'êtes pas là lors de la livraison, le produit part en point relais)
et option en livraison en 24h dispo
- Colissimo à domicile (si vous n'êtes pas là et que la livraison peut entrer en boite aux lettres, le colis est déposé en boite aux lettres ou le livreur se représente).

Vous pouvez composer avec ces 3 transporteurs, ce qui donne déjà une belle offre, nous ne pouvons mettre plus de choix. Si vous voulez plus de tranquilité sur de la livraison à domicile, je vous suggère Colissmo.

Merci pour votre confiance.

Cordialement

L'équipe Hexa3

Bonjour Mr Verdier,

Merci pour votre retour, nous avons Chronopost en point relais, et nous allons réimplémenter la poste Colissimo courant Décembre.
Notre contrat Colissimo a été coupé lors du changement de notre local logistique début Novembre, et il est en cours de reprise.
Nous travaillons déjà avec GLS avec les pros mais la solution ne convient pas pour les particuliers malheureusement, Colissimo sera le mieux placé en termes de service mais les augmentations tarifaires font que nous allons devoir proposer des conditions différentes d'UPS pour en bénéficier.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement
L'équipe Hexa3

Bonjour Madame Dirié,
Merci pour votre avis & votre confiance en Hexa3.
Je voulais juste vous préciser que nous sommes en train de réimplémenter Colissimo dans notre offre de livraison suite à un déménagement de logistique, nous avons du arrêter de proposer ce service de livraison en 48H GARANTI.
En ce qui concerne le service que vous avez eu (Chronospost 2shop en point relais), il y a des délais indicatifs, mais non garanti par le service de livraison, ce qui peut conduire à des décalages, surtout en période de fin d'année.
Si vous souhaitez recommander plus tard chez nous, n'hésitez pas à regarder que ce soit bien une livraison en Colissimo, et si vous n'avez pas votre colis en 48h jours ouvrés, vous êtes en droit de demander une indémnisation.
En espérant vous avoir apporté un maximum de précisions.
Cordialement
Kévin
Service Client Hexa3

Bonjour Anne,
Merci pour votre retour et nous sommes content que vous trouviez les produits efficaces.
Concernant les patchs, si ils sont collés et inutilisables, veuillez nous envoyer une photo sur notre service client, Julie réglera ce litige commercialement pour que tout rentre dans l'ordre.
Avec les variations de températures, il peut arriver que les patchs collent entre eux, nous travaillons là dessus pour y remédier.
Encore merci pour votre confiance.
Cordialement
L'équipe Hexa3

Bonjour Mr Farny,

Désolé de voir que vous n'êtes pas satisfait de notre Huile CBD 30% Broad Spectrum.

1/ Suivez vous notre posologie (50mg de CBD jour), ou vous calquez vous exactement sur le grammage que vous preniez sur votre ancienne référence ?

Je vous demande cela car nous avons notifié nos produits en France (c'est une obligation légale récente sur les produits CBD) en tant que complément alimentaire, et cela nous a obligé à limiter la prise de CBD à 50mg par jour sur nos emballages, et donc à 5 gouttes, or, beaucoup de produit sur le marché ne sont pas déclarés et autorisés en France, avec des recommandations de dosage journalier recommandé beaucoup plus hautes (il n'est pas rare de voir des marques qui conseillent 1mg par kg de poids de corps par jour ou des grammages de situés entre 70mg et 100mg de CBD/jour).

Cela pourrait expliquer, la différence, si le dosage n'était pas équivalent.

2/Egalement, comparez vous bien 2 huiles Broad Spectrum? Le Full Spectrum étant généralement plus efficace.

3/ Avez vous les analyses de l'huile CBD que vous comparez ? Afin que nous puissions mieux comprendre ?

Je tenais à m'assurer que les comparaisons soient faite sur des bases égales, car on trouve vraiment beaucoup de produits différents sur les huiles CBD.

Merci pour votre retour, qui nous permettra également de mieux comprendre ce que vous reprochez à notre produit pour éventuellement essayer de l'améliorer.

Merci d'avance pour votre retour, qui sera certainement enrichissant.

Cordialement

L'équipe Hexa3