Avis clients de Heribro

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 428 avis publiés
5 343 80% 4 74 17% 3 7 2% 2 2 0% 1 2 0%

Résumé des avis

Les clients soulignent la qualité du matériel proposé, en mettant en avant son efficacité et son adéquation avec les descriptions fournies sur le site. La livraison est souvent mentionnée comme rapide et conforme aux attentes, ce qui renforce la fiabilité de l'expérience d'achat. De nombreux commentaires mettent également en lumière la facilité d'installation des produits, rendant leur utilisation particulièrement accessible. Le service client est qualifié d'impeccable et réactif, avec des interlocuteurs attentifs capables de résoudre rapidement les éventuels problèmes.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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B
Bugs B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2026
Livraison rapide Carton écrasé (pas assez rigide) et une partie de chaque longueur est aplatie...
D
denis S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2023
délais respectés, colis conforme à la commande, produits correctes.
Y
Yves H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2023
Le produit est conforme et à l'air de bonne qualité. Je l'ai placé dans les gouttières facilement et je pense que c'est une solution efficace (à voir dans le temps !). Je trouve dommage que le prix/frais de transport pour un échantillon soit si élevé car il est vraiment important de pouvoir tester les différents diamètres en fonction des corniches. En effet, si l'on se trompe de diamètre, le produit doit être renvoyé, remplacé ... c'est embêtant. Une solution serait peut être de faire un lot (avec un prix démocratique) avec tous les diamètres disponibles pour que le client fasse le bon choix directement pour la commande finale.
A
Alain L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2023
Rapide
J
JEAN-CLAUDE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2022
rien à dire
J
JEAN-CLAUDE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2022
il faudrait insister pour commander des attaches dans les zônes ventées.
C
Christophe T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2022
Rapide
G
GUILLAUME HAUTIER I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2021
Ras, délais correct
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/10/2021
Petit spécimen d'essai qui ne permet pas de se faire une idée exact de son efficacité ....6 € dépensé pour rien. Sinon au niveau respect des délais de livraison, RAS.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2021
Parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2021
Les attaches ne paraissent pas solides. On verra ..
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2021
Bonsoir
Vous avez mon avis et trois remarques envoyées par mail ce jour
Cordialement
D.Henryon
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2021
L'absence de contact téléphonique avec votre livreur peut être un handicap en cas de problème à la livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/05/2021
J’ai passé une commande qui n’est malheureusement pas arrivée j’ai téléphoné sur le site ils me confirment qu’elle est partie mais bloquée chez le transporteur cela fait 3 semaines par contre j’ai bien été débité je suis navrée qu’il n’y ai pas de réactivité
Réponse de Heribro
Bonjour,
Malheureusement ça n'arrive pas souvent mais il peut arriver que la transporteur perdre la trace du colis et c'est le cas pour votre commande.
Comme nous vous l'avons indiqué à plusieurs reprises, une réclamation a été déposée et nous attendons le retour de celle-ci.
Dans tous les cas il y aura soit remboursement, soit réexpédition de votre commande dès que nous aurons une réponse du transporteur.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et croyez bien que nous mettons tout en oeuvre pour que nos clients soient satisfaits.
Bonne journée.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2020
Adresse de livraison erronée (le N° de la maison était de 5 )celui indiqué par la firme 55 d'où problème. J'ai signalé ce problème à la firme qui m'a trouvé une explication "informatique" de reprise deux fois du N0 ????Colis livré enfin jeté,je dis bien jeté car déchiré de partout par GLS sans prévenir ni même sonner au N°55. LIVRAISON PAS SERIEUX. Heureusement j'ai pu récupérer.mon colis en faisant moi-même les recherches dans ma rue. DONC PROBLEMES DE LIVRAISON; .
Réponse de Heribro
Bonjour,
Nous sommes navrés que la livraison se soit mal déroulée.
Malheureusement après des dizaines de milliers de colis expédiés, nous cherchons encore le transporteur parfait. Certains livreurs sont parfois peu scrupuleux et nous nous en excusons.
Concernant le problème de numéro, nous n'avons pas dit qu'il s'agit d'une erreur car votre adresse a été bien rentrée dans le logiciel GLS, nous avons tenté de trouver une explication à ce problème de livraison au mauvais numéro, c'est différent.
Malgré tout, nous espérons que le produit vous satisfera.
Bonne journée.
L'équipe Heribro !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/11/2020
Diamètre trop petit
Réponse de Heribro
Bonjour,
Il est indiqué sur notre site comment choisir votre diamètre.
Vous pouvez nous contacter pour connaître les modalités de retour.
Bonne journée.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2020
Colis bien reçu.
produit bien conditionné.
RAS
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/09/2020
Livraison rapide mais colis laissé sur le perron donc très moyen niveau livraison
Réponse de Heribro
Bonjour,
Merci pour votre avis, nous allons faire remonter l'information au transporteur.
Malheureusement nous sommes dépendants du transporteur et surtout du livreur.
Veuillez nous excuser pour la qualité de livraison.
Sachez que la satisfaction clients est notre priorité.
Bonne journée.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2020
Tres bien. Beaucoup de choix. De bonnes explications et fiche technique. Livraison rapide et bon tarif
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/07/2020
J'ai bien reçu la commande, mais je ne l'ai pas encore installée. (Il faut en effet monter sur le toit qui est très haut !)
Emballage défaillant, comme la livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2020
Délai OK matériel pas encore testé
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2020
Le produit est parfaitement conforme à la description. Il a été facile à poser et il sera j'espère efficace. 1 étoile en moins pour l'expédition car le paquet est arrivé presque ouvert (mal scotché) et je n'ai pas été prévenu du passage par le transporteur.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2020
Très bon produit : je m'en sers .... pour éviter que les oiseaux utilisent les gouttières et viennent ensuite nicher dans les interstices entre les tuiles et les cache moineaux !
Seul point : il faudrait qu'Herbio mette des bandes adhésives pour fermer le carton d'emballage. Un hérisson s'est "envolé" au cours de la livraison ...
Réponse de Heribro
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Le carton est collé et nous n'avons jamais eu ce genre de problème.
Nous vous avons demandé des photos à plusieurs reprises mais nous ne les avons pas eu.
Bonne journée.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2020
Navigation sur le site impeccable, bon produit installé facilement ce jour par contre commande passée le 18/05 et livraison le 29/05 mais sûrement dû au covid. Merci.
Réponse de Heribro
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Oui malheureusement, les livraisons partent dans les temps mais n'arrivent pas toujours rapidement en ce moment.
Les transporteurs sont en train de sortir la tête de l'eau petit à petit.
Bonne journée.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2020
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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2020
Navigation simple, livraison sans problème, rien de négatif.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2020
Commande reçue sous 48 heures, produit conforme aux descriptions du catalogue. Pose aisée.
L’efficacité du produit ne peut être jugée que sur la durée d’utIrisation. A voir dans six mois !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2019
très bon site, contact et suivi client bon
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2019
livraison super rapide et marchandise impeccable
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2019
Site facile d'accès et navigation simple. Les conseils techniques donnés par téléphone ont été parfaits.
La livraison faite une semaine après la commande. J'aurais aimé que l'on me donne une date approximative de livraison lors de la commande.
Le chauffeur a averti par texto de son arrivée imminente. J'ai apprécié.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2019
Produit tout-à-fait conforme aux aspirations. Livraison rapide. Manque un peu d'information sur le système de fixation possible.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2019
site clair, livraison dans les délais, équipe Héribro à l'écoute
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2019
J'ai eu du mal à savoir quand j'allais être livré sur le site au niveau du suivi de la commande.
Hors mis cela tout était conforme
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2019
aucun problème à signaler ,installation facile mais je n'ai pas encore pu tester car je l'ai installé pour le bruit de la pluie qui ruisselle dans les gouttière mais depuis l'installation il n'a pas plu ...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2019
Correct
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2019
explications claires
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2019
Site bien conçu. Manque d'explications pour la fixation des attaches, ne dit pas si elles sont absolument nécessaires
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2019
Tout s"est bien passé, de la commande à la livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2018
simplement parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2018
rien a dire , correct
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