Avis clients de Heribro

9,5 /10

Basée sur 428 avis publiés

Résumé des avis

Les clients soulignent la qualité du matériel proposé, en mettant en avant son efficacité et son adéquation avec les descriptions fournies sur le site. La livraison est souvent mentionnée comme rapide et conforme aux attentes, ce qui renforce la fiabilité de l'expérience d'achat. De nombreux commentaires mettent également en lumière la facilité d'installation des produits, rendant leur utilisation particulièrement accessible. Le service client est qualifié d'impeccable et réactif, avec des interlocuteurs attentifs capables de résoudre rapidement les éventuels problèmes.

Avis 1 et 2 étoiles

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robert B.

Publié le 19/04/2022 à 10h07 suite à un achat du 06/04/2022

Echantillon trop court pour juger de son efficacité.

Réponse de Heribro Publiée le 21/04/2022

Bonjour, Tout d'abord, merci de l'intérêt porté à nos produits. L'échantillon n'est pas destiné à évaluer l'efficacité du produit mais uniquement à évaluer le diamètre nécessaire pour votre gouttière. Pour une efficacité réelle, il faut bien évidemment utiliser le produit vendu en longueur de 4m sur la totalité de votre gouttière. Nous restons à votre disposition si nécessaire, Bonne journée,

Acheteur vérifié

Publié le 05/06/2021 à 16h31 suite à un achat du 20/05/2021

J’ai passé une commande qui n’est malheureusement pas arrivée j’ai téléphoné sur le site ils me confirment qu’elle est partie mais bloquée chez le transporteur cela fait 3 semaines par contre j’ai bien été débité je suis navrée qu’il n’y ai pas de réactivité

Réponse de Heribro Publiée le 07/06/2021

Bonjour,
Malheureusement ça n'arrive pas souvent mais il peut arriver que la transporteur perdre la trace du colis et c'est le cas pour votre commande.
Comme nous vous l'avons indiqué à plusieurs reprises, une réclamation a été déposée et nous attendons le retour de celle-ci.
Dans tous les cas il y aura soit remboursement, soit réexpédition de votre commande dès que nous aurons une réponse du transporteur.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et croyez bien que nous mettons tout en oeuvre pour que nos clients soient satisfaits.
Bonne journée.

Acheteur vérifié

Publié le 30/04/2019 à 21h06 suite à un achat du 18/04/2019

Pour la deuxième fois ,je confirme mon commentaire .
Le service de suivi commande n'est pas au service des clients ... Méditez !

Réponse de Heribro Publiée le 02/05/2019

Bonjour,
Sauf erreur de notre part nous n'avons pas d'historique de communication mail ou téléphone avec vous.
De notre côté le colis a bien été expédié le lendemain de votre commande.
Nous avons relancer GLS pour avoir plus d'informations concernant la livraison de votre colis.
Logiquement la livraison doit prendre entre 3 et 5 jours.
N'hésitez pas à nous contacter par mail ou par téléphone pour nous fournir plus d'informations pour que nous puissions traiter votre demande rapidement.
Bonne journée.

Acheteur vérifié

Publié le 13/11/2016 à 15h09 suite à un achat du 23/10/2016

vous n'êtes même pas capable de reconnaître vos problèmes de transporteur,faire payer 12 euros de transport,pour au final être obligé de courir chez CIBLEX pour récupérer ma commande et la seule réponse de votre part : "il est difficile d'avoir un bon transporteur "!! Quel manque de professionnalisme !

Réponse de Heribro Publiée le 27/02/2017

Bonjour,
Comme indiqué par mail : ceci est un problème avec le chauffeur que nous avons tenté avec la plus grand professionnalisme de résoudre.
Quelque soit le transporteur il peut arriver qu'à cause d'un chauffeur, un livreur, un facteur il y ait un soucis. Mais dans tous les cas nous mettons tout en oeuvre pour résoudre ces problèmes.
Merci de votre compréhension.
Bonne journée.