Herboristerie Moderne se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des commandes reçues rapidement et un emballage soigné qui témoigne d’un soin attentif. Les clients apprécient la qualité des produits, le large choix et les préparations personnalisées, souvent accompagnées de petits cadeaux qui font plaisir et renforcent la satisfaction générale. Le service client et l’expérience d’achat sont décrits comme professionnels et attentifs, avec des gestes appréciés comme des attentions personnalisées et des échantillons qui améliorent l’expérience globale. L’efficacité et la constance des expéditions, les suivis de commandes et les résultats positifs des produits reviennent fréquemment dans les avis.
JE SUIS JUSTE DECUE POUR UN PRODUIT RECU EN POUDRE ET NON EN GELULES OU EN TISANES (CAR PEU FACILE D'UTILISATION en poudre)
Réponse de Herboristerie Moderne
Chère Cliente, Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Cependant, suite à celui-ci, et après vérifications sur votre compte client, nous pouvons voir que vous avez choisi lors de votre commande le produit suivant: "PRÊLE DES CHAMPS poudre BIO - Herboristerie Moderne Yves MOREAU - contenance 250 g". Par conséquent, nous vous avons envoyé le produit commandé, soit en poudre. Si vous avez commis une erreur lors de votre commande, vous pouvez tout à fait contacter notre SAV à l'adresse suivante: sav@herboristerie-moderne.fr vous pourrez ainsi user de votre droit de rétractation. Nous vous remercions de votre confiance, et vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, L'équipe de l'Herboristerie Moderne.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/03/2022
Livraison rapide et les produits bien protégés.
Petit bémol, le sachet de vigne rouge était trop rempli de ce fait il s'est ouvert pendant le transport.
De plus pour une commande de plus de 70 € j'ai eu droit à 1 sachet de tisane comme cadeau, j'ai trouvé cela léger !
Réponse de Herboristerie Moderne
Chère Cliente, Bonjour, Nous sommes navrés de constater que tout ne ce soit pas déroulé comme vous le souhaitiez avec votre commande. Chaque contenant est pourtant choisi et adapté en fonction du contenu et de son poids, avant d'être minutieusement pesé. Cependant, nous avons fait remonter votre retour à notre équipe afin que cet incident ne puisse plus se reproduire. Concernant nos échantillons cadeaux, nous sommes une entreprise à taille humaine et essayons de faire au mieux afin de vous satisfaire. Toutefois, et dans un souci d'amélioration continue, nous prenons note de votre retour et espérons répondre à toutes vos exigences lors de votre prochaine commande auprès de l'Herboristerie Moderne. Nous vous remercions de votre confiance, et vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, l'équipe de l'Herboristerie Moderne.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/03/2022
La navigation sur le site est facile, le sav répond, et l'herboriste est disponible pour répondre à nos interrogations. Je leur ai fait part de mon souci, un insecte mort retrouvé dans la tisane, et ils m'ont proposé une remise sur mon prochain achat. Chat échaudé craint l'eau froide, je ne recommanderai pas ici, mais j'ai du joué de malchance. Sinon, tout est ok.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2022
Erreur de commande. J ai du racheter le produit car la personne handicapée destinataire d'y produit ne pouvait faire l échange. J ai eu droit quand même à des frais de port gratuit. Mais un produit à 65 euros non utilisé
Réponse de Herboristerie Moderne
Chère Cliente, Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous nous efforçons toujours de trouver une solution dans chaque situation. En effet, dans votre cas particulier, nous comprenons que vous n'ayez pas pu retourner votre colis, c'est pour cette raison que nous avons naturellement opté pour l'offre des frais de port. Nous sommes navrés de cet incident, et espérons que votre prochaine commande vous apportera totale satisfaction. Nous vous remercions de votre confiance, et vous souhaitons une agréable journée. Bien cordialement, L’équipe de l’Herboristerie Moderne.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2021
Pas très clair, navigation difficile car trop d'infos ça fait brouillon.
Réponse de Herboristerie Moderne
Cher Client, Bonjour, Nous sommes navrés de lire que notre Site ne vous a pas apporté entière satisfaction. Cependant, et dans le but d'améliorer votre expérience client, n'hésitez pas à nous contacter par mail afin de nous faire part de vos remarques. Celles-ci seront prise en compte dans le cadre d'une future évolution de notre Site. Nous vous remercions, et vous souhaitons une agréable journée. Merci d'avance, Bien cordialement. L'équipe de l'Herboristerie Moderne
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2021
navigation site ok livraison ok produit ne correspondant pas à mes attentes
Réponse de Herboristerie Moderne
Bonjour, Merci pour votre avis, pouvons nous vous aider concernant les attentes que vous aviez qui n'ont pas été comblées ? Belle journée, Bien cordialement. L'équipe de l'Herboristerie Moderne
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/08/2021
Lors de la réception du colis, le produit n’était pas celui correspondant à ma commande.
Pas de petit geste lors du second envoi et un petit plus serait de recevoir une confirmation de commande lorsque le paiement a été validé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/08/2021
j'avais commandé un lundi un produit "en stock" et on m'appelle le mercredi pour me dire que le prix n'est plus avec une réduction de 40% Pas top
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/06/2021
Bien fait
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/06/2021
Habitue aux produits j’ai trouve une différence de qualité et de quantité
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/05/2021
Le flacon de gélules "Bouleau" a une date de péremption en juillet 2021 !!!
Réponse de Herboristerie Moderne
Bonjour,
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, nous faisons en effet habituellement des promotions sur les produits arrivant à date de notre propre initiative pour éviter tout gaspillage excessif.
Nous vous offrons donc un code promo correspondant à la réduction que vous auriez du avoir, d'une valeur de 5 euros, à utiliser quand vous le souhaitez : code 124879.
Belle journée,
Bien cordialement.
L'équipe de l'Herboristerie Moderne
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2021
Rapide. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/05/2021
Tout est parfait, je ne suis pas très à l'aise avec les recherches que je trouve difficile
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2021
Clair et facile à utiliser
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/04/2021
delai impeccable
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/03/2021
manque de clarté dans la description de certains produits, vois la suite...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/03/2021
certains produits sont super et assez rares même, mais d'autres de qualité moyenne.
le site est simple à utiliser, les prix attractifs et la livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/02/2021
Beaucoup de produit en rupture de stock au moment de ma commande.. victime de leurs succès ;)
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/01/2021
Beaucoup de produits proposés et surtout disponibles mais beaucoup des plantes proposées sont hyper sèches et on sait que sur les plantes hyper sèches, un peu trop longtemps conservées, les vertus de la plante sont amplement diminuées.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/01/2021
Rien de particulier à dire sur la procédure : recherche sur le site Internet, commande, paiement et réception. C'est plutôt sur un produit que j'aurais à redire : la Reine des Près. Présentée comme "sommités fleuries", il s'agit en fait en grande majorité de tiges et feuilles en morceaux et pratiquement pas de fleurs...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/01/2021
Beaucoup de produits disponibles. Mais certains produits sont hyper secs (thym, matricaire, fenouil,etc) témoignant d'une très ancienne conservation. Or on sait que trop anciens, les produits perdent de leurs vertus.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/12/2020
Produits très diversifiés mais je ne les ai pas encore testés. Les descriptifs sur le site internet ne sont pas toujours très précis. Service commande très efficace.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2020
De très bons produits que je commande souvent. Mais contact difficile avec l'herboristerie : j'ai commandé un parfum qui m'incommode (Elixir Oriental) et me donne mal à la tête. J'ai envoyé 2 messages pour demander comment procéder pour le retourner et je n'ai toujours pas reçu de réponse.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2020
correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2020
Rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
Votre site est agréable et bien documenté, d'une façon générale les avis datent un peu...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2020
commande arrivée dans les temps
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2020
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/09/2020
Aucun conseil par téléphone pour une poso ou un conseil.
La préparatrice a peur d’zller En prison dit elle!!!!! Dommage car en boutique, les conseils sont avisés
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/09/2020
Je n'ai pas compris pourquoi le mode d'utilisation n'était pas marqué sur les autres produits hormis les gélules!!!! je n'ai pas pu profiter tout de suite par ce quil fallait aller sur le site rechercher l'utilisation dommage!!!... sinon super produits!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/08/2020
Le site est bien fait, la commande bien préparée mais le délai de traitement et d'expédition un peu long (presque une semaine pour deux articles).
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/08/2020
date limite au 1.11.2020 ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/07/2020
Rapide de l envoi
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/07/2020
Délai de livraison double de celui annoncé. !!! ???
Emballage solide et sérieux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2020
Pas de problème pour la navigation sur le site et pour la livraison.
Par contre, déception à propos de la verveine en feuilles que j'avais commandée : pas très parfumée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/04/2020
Produits bien emballés et conforme, je n'ai pas recu l'elixir du suedois.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/02/2020
Livraison parfaite et produits conformes.
Le programme de fidélité (Que je viens de découvrir) est d'un montant dérisoire qui frise l'obole (Autant ne rien offrir. Ça doit être de l'ordre de 0,005% si mes calculs sont bons).
A regretter, pour les tisanes et infusions, l'absence des recommandations de posologie et de concoctions. C'est dommage je le réitère, les produits sont de qualité. Respectueusement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/03/2020
pas évident! par exemple je n'ai pas trouvé le cassis en gouttes juste des gélules. pareil avec les gélules de raie, obligé de prendre osart!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/03/2020
le site n a pas pris le paiement carte bleue, réponse de la poste: site non sécurisé , j ai du payer par chèque bancaire. une fois les produits reçus dans un délai très bon, je n'ai pas d'explication, sinon la vague indication au dos des pots sur la prise médicamenteuse. en magasin j avais eu au moins l explication du a jeun ou non. après y'a la débrouille, ou comment chercher, trouver les informations. après ingestion et dégradation, cheminement jusqu'au foie, l assimilation. en magasin certes, mais j'ai des problèmes de communication. merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/03/2020
3 Etoiles uniquement dues à la livraison! Prestataire utilisé : La Poste qui est de loin le pire de France... J'ai cru que je ne récupérerais jamais mon colis qui rentrait parfaitement dans ma BAL : Motif Colissimo : Distribution impossible le 19 mars en pleine période de confinement : je laisse apprécier le professionalisme! La poste m'a obligé d'aller récupérer le colis au Bureau de Poste en plein confinement et seulement 10 jours après! Et on appelle cela Service Public? Changer de prestataire transport car cela porte préjudice à votre sérieux et image!
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