Herboristerie Moderne se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des commandes reçues rapidement et un emballage soigné qui témoigne d’un soin attentif. Les clients apprécient la qualité des produits, le large choix et les préparations personnalisées, souvent accompagnées de petits cadeaux qui font plaisir et renforcent la satisfaction générale. Le service client et l’expérience d’achat sont décrits comme professionnels et attentifs, avec des gestes appréciés comme des attentions personnalisées et des échantillons qui améliorent l’expérience globale. L’efficacité et la constance des expéditions, les suivis de commandes et les résultats positifs des produits reviennent fréquemment dans les avis.
JE SUIS JUSTE DECUE POUR UN PRODUIT RECU EN POUDRE ET NON EN GELULES OU EN TISANES (CAR PEU FACILE D'UTILISATION en poudre)
Réponse de Herboristerie Moderne
Chère Cliente, Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Cependant, suite à celui-ci, et après vérifications sur votre compte client, nous pouvons voir que vous avez choisi lors de votre commande le produit suivant: "PRÊLE DES CHAMPS poudre BIO - Herboristerie Moderne Yves MOREAU - contenance 250 g". Par conséquent, nous vous avons envoyé le produit commandé, soit en poudre. Si vous avez commis une erreur lors de votre commande, vous pouvez tout à fait contacter notre SAV à l'adresse suivante: sav@herboristerie-moderne.fr vous pourrez ainsi user de votre droit de rétractation. Nous vous remercions de votre confiance, et vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, L'équipe de l'Herboristerie Moderne.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2022
Aucun problème !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/03/2022
Livraison rapide et les produits bien protégés.
Petit bémol, le sachet de vigne rouge était trop rempli de ce fait il s'est ouvert pendant le transport.
De plus pour une commande de plus de 70 € j'ai eu droit à 1 sachet de tisane comme cadeau, j'ai trouvé cela léger !
Réponse de Herboristerie Moderne
Chère Cliente, Bonjour, Nous sommes navrés de constater que tout ne ce soit pas déroulé comme vous le souhaitiez avec votre commande. Chaque contenant est pourtant choisi et adapté en fonction du contenu et de son poids, avant d'être minutieusement pesé. Cependant, nous avons fait remonter votre retour à notre équipe afin que cet incident ne puisse plus se reproduire. Concernant nos échantillons cadeaux, nous sommes une entreprise à taille humaine et essayons de faire au mieux afin de vous satisfaire. Toutefois, et dans un souci d'amélioration continue, nous prenons note de votre retour et espérons répondre à toutes vos exigences lors de votre prochaine commande auprès de l'Herboristerie Moderne. Nous vous remercions de votre confiance, et vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, l'équipe de l'Herboristerie Moderne.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2022
Très bon produit et le service est impeccable ....Je recommande !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2022
Le site est très bien fait, il est agréable et très fourni
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2022
Toujours satisfaite de mon colis et des produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2022
Quelques difficultés dans la navigation sur le site, mais très bien pour colis et livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/03/2022
La navigation sur le site est facile, le sav répond, et l'herboriste est disponible pour répondre à nos interrogations. Je leur ai fait part de mon souci, un insecte mort retrouvé dans la tisane, et ils m'ont proposé une remise sur mon prochain achat. Chat échaudé craint l'eau froide, je ne recommanderai pas ici, mais j'ai du joué de malchance. Sinon, tout est ok.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2022
Site très bien , je le conseille à plein de gens de mon entourage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2022
Aucun soucis avec l'herboristerie Moreau. J'ai toujours trouvé les herbes dont j'avais besoin et surtout se bonne qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2022
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2022
Tres bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2022
Site convenable, prix attractif
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2022
Service et livraison satisfaisant
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2022
Bon site, prix intéressant par rapport à d'autres sites.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2022
Commande reçue rapidement. Site sérieux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2022
Erreur de commande. J ai du racheter le produit car la personne handicapée destinataire d'y produit ne pouvait faire l échange. J ai eu droit quand même à des frais de port gratuit. Mais un produit à 65 euros non utilisé
Réponse de Herboristerie Moderne
Chère Cliente, Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous nous efforçons toujours de trouver une solution dans chaque situation. En effet, dans votre cas particulier, nous comprenons que vous n'ayez pas pu retourner votre colis, c'est pour cette raison que nous avons naturellement opté pour l'offre des frais de port. Nous sommes navrés de cet incident, et espérons que votre prochaine commande vous apportera totale satisfaction. Nous vous remercions de votre confiance, et vous souhaitons une agréable journée. Bien cordialement, L’équipe de l’Herboristerie Moderne.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2022
Je suis très satisfaite du thé au jasmin et du thé japonais à la lime. J'apprécie également les tisane. Je trouve que le thé earl grey est plutôt impersonnel: je ne retrouve pas la bergamote.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2022
Je suis satisfaite, mes commandes sont livrées à la date prévue dans des boîtes bien soignées . Lavande fleurs bio tisane sont bien parfumés, j’adore.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2022
parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2022
Bonne herboristerie, pas mal de produits intéressant pour l'amélioration de la santé. Mais certains produits proposés ne font aucun effet ??? Peut être pas assez dosé assez fort.
Réponse de Herboristerie Moderne
Cher Client Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif. Chaque utilisateur réagissant différemment aux produits, peut-être sont-ils inadaptés dans votre cas ? Pourriez-vous contacter notre SAV afin de nous indiquer de quels produits il s'agit, ainsi que du mode d'utilisation employé ? Une de nos conseillères pourra vous apporter un conseil sur mesure et adapté à votre situation. Nous vous remercions de votre confiance, et vous souhaitons une agréable journée. Bien Cordialement, L'équipe de l'Herboristerie Moderne
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2022
Bien, aucun problème à signaler.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2022
Sérieux dans la gestion/expédition des commandes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2022
Moins efficace que les grains d'herbes Bodycaa
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2022
Rien de particulier à signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2022
Rien à ajouter
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2021
Beau site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2021
Maison sérieuse, à l'écoute de ces clients
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2021
Pas très clair, navigation difficile car trop d'infos ça fait brouillon.
Réponse de Herboristerie Moderne
Cher Client, Bonjour, Nous sommes navrés de lire que notre Site ne vous a pas apporté entière satisfaction. Cependant, et dans le but d'améliorer votre expérience client, n'hésitez pas à nous contacter par mail afin de nous faire part de vos remarques. Celles-ci seront prise en compte dans le cadre d'une future évolution de notre Site. Nous vous remercions, et vous souhaitons une agréable journée. Merci d'avance, Bien cordialement. L'équipe de l'Herboristerie Moderne
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2021
aucun problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2021
J'AURAI APPRECIE D'AVOIR DES ECHANTILLONS !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2021
Réactivité excellente malgré aléas de commande merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2021
Produits très bien emballés, et de qualité. Seul bémol, livraison un peu longue, et frais de port élevés si moins de 65£ d'achatt .Néanmoins je recommanderai certainement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2021
Délais de livraison un peu long
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2021
pas de soucis
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2021
navigation site ok livraison ok produit ne correspondant pas à mes attentes
Réponse de Herboristerie Moderne
Bonjour, Merci pour votre avis, pouvons nous vous aider concernant les attentes que vous aviez qui n'ont pas été comblées ? Belle journée, Bien cordialement. L'équipe de l'Herboristerie Moderne
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2021
rien à dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2021
Très satisfaite par ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2021
Très bien bonne présentation expédition assez rapide et facile pour le choix des articles. Veuillez continuer merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2021
Dommage que le produit ait été indisponible si longtemps et sans explication pour le client en attente.
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