Herboristerie Moderne se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des commandes reçues rapidement et un emballage soigné qui témoigne d’un soin attentif. Les clients apprécient la qualité des produits, le large choix et les préparations personnalisées, souvent accompagnées de petits cadeaux qui font plaisir et renforcent la satisfaction générale. Le service client et l’expérience d’achat sont décrits comme professionnels et attentifs, avec des gestes appréciés comme des attentions personnalisées et des échantillons qui améliorent l’expérience globale. L’efficacité et la constance des expéditions, les suivis de commandes et les résultats positifs des produits reviennent fréquemment dans les avis.
plusieurs manipulations avant de trouver produits recherchés
Réponse de Herboristerie Moderne
Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre avis 3/5 concernant votre expérience d'achat sur notre site.
Au vu de votre commentaire, pourriez vous nous préciser ce qui vous a dérangé lors de vos achats?
En vous remerciant par avance.
Bien à vous,
Pauline, HERBORISTERIE MODERNE
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/04/2018
problème au moment de la quantité de la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/04/2018
Site attractif
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/03/2018
Bien mais une boîte d'huiles essentielles était cassée. En fait le carton.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/01/2018
La livraison est un peu longue mais surtout il n'y a aucune notice d'utilisation ou de dosage des plantes accompagnant la livraison, c'est vraiment dommage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/01/2018
j'ai des doutes sur la qualité des huiles commandées. Je ne suis pas certaine qu'elles soient vraiment bio. leur texture ne me plait vraiment pas par rapport à d'autres déjà commandées
Réponse de Herboristerie Moderne
Bonjour,
Nos huiles végétales sont biologiques; fabriquées par un laboratoire de référence Phytofrance dans l'Hérault: elles sont fabriquées dans le 34, département voisin.
Bien cordialement.
Pauline, HERBORISTERIE MODERNE
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/12/2017
Bien,le produit commandé existe en 1 kg, MAIS j'ai été obligée de le commander en 500gx2 (plus cher), car produit conditionné en 1 kg non disponible lors de ma commande. Dommage ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/12/2017
Pas assez d'information sur les indications des différents produits. Surtout AUCUNE INDICATION sur les boites et notices des huiles essentielles. C'est incompréhensible !
Réponse de Herboristerie Moderne
Bonjour,
La règlement en vigueur concernant les huiles essentielles ne permet pas aux fabricants d'indiquer toutes les propriétés et conseils d'utilisation sur chacune d'entre elles. Ces concentrés d'actifs sont à utiliser à bon escient, c'est pourquoi vous avez raison il est utile de se documenter avant de les utiliser.
Il existe des ouvrages précis, comme "l'Aromathérapie" de Jean Valnet qui détaillent les huiles essentielles et leurs utilisations.
En vous souhaitant une belle journée et heureuse année.
L'Equipe de l'Herboristerie Moderne.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2017
Pas assez de choix.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2017
J'ai demandé d'être livré à domicile, or on m'a livré à la poste !!!
Réponse de Herboristerie Moderne
Bonjour,
Nous allons prendre contact avec vous, votre colis nous est reparvenu ce jour en magasin.
Julie du SAV vous contactera afin d'éclaircir le pourquoi du transport de votre colis.
Bien à vous,
Pauline, HERBORISTERIE MODERNE
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2017
5 jours pour la livraison...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/10/2017
bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/10/2017
vous n'avez pas tenu compte de mon changement d'adresse et vous avez envoyé le colis à l'ancien lieu de résidence. J'ai fais ma commande le 20 octobre et à ce jours je ne l'ai pas encore reçu. C'est la première fois que cela arrive donc amélioration votre suivi.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/10/2017
frais de port excessif
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/10/2017
Le seul hic c'est quand on appelle pour demander un conseil par téléphone je n habite plus perpignan désolé on me refuse catégoriquement de me répondre.
Je me pose alors la question :"Quel est l'intérêt de faire un site?"
Réponse de Herboristerie Moderne
Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre avis concernant votre dernière commande.
Je vous confirme que la législation actuelle ne nous permet pas de vous conseiller par téléphone et sans voir la personne.
Je vous invite à vous rapprocher d'un naturopathe le plus proche. Dans l'attente de vous voir sur Perpignan où nous vous renseignerons avec plaisir.
Belle fin de journée à vous.
Bien cdt,
Pauline, Herboristerie Moderne
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/10/2017
Paquet envoyé avec soins. Les tisanes sont semble t il de qualités. Quoi que pas toutes essayées au moment de rédiger cette évaluation.
Impossible de retrouver une recette, indiquée sur je site ...
Et aucun n os de téléphone pour les appeler. Ni de mail pour les contacter ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/10/2017
Déçu par la qualité du produit : beaucoup de gélules sont fendues, ou (et) à-moitié remplies de Ginseng ; on retrouve d'ailleurs de la poudre de Ginseng au fond de la boîte.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/10/2017
Commande conforme à mes attentes. Les tisanes sont excellentes. J'aurais apprécié un autre conditionnement que ces deux énormes paquets de 500 gr.
Réponse de Herboristerie Moderne
Bonjour,
Nous avons vu votre avis concernant votre dernière commande.
Vos plantes choisies (Verveine et Menthe poivrée s'articulent en 50g, 100g, 200g, 500g et 1 kg).
En effet, ces plantes sont volumineuses. Si vous souhaitez des plus petits sacs, vous pouvez par exemple sélectionner 200g et moduler la quantité.
Nous vous souhaitons une agréable soirée.
Bien cdt,
Pauline, Herboristerie Moderne
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/08/2017
La marchandise est toujours emballée avec soin, rien à dire à ce niveau. C'est toujours un plaisir de recevoir les colis avec le petit cadeau en plus.
Par contre, pour la cure Détox, la quantité de produits n'est pas conforme aux 3 semaines annoncées, dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/08/2017
Il y a eu une erreur sur le produit commandé : Aubier de Tilleul en bâtonnet et nous avons reçu de l'aubier en copeaux. L'erreur n'est pas très grave mais nous n'avons pas reçu de réponse après notre réclamation par mail. Nous avons été obligés de nous déplacer à Perpignan ! Donc assez mauvais en service après la vente…
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/08/2017
Site ayant un problème de logistique mais le problème à été réglé rapidement.commande reçue rapidement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/08/2017
le probiotique à -50% avait une date de preremption tres courte! Acheter fin aout 2017 et à consommer de préférence jusqu'à septembre 2017.sinon commande conforme à mes attentes et livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/08/2017
Pourrait être mieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/08/2017
.on s y retrouve bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/08/2017
compétent, professionnel service très rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/08/2017
Difficile de trouver certaines huiles. Obligée de téléphoner à l'herboristerie pour que quelqu'un m'explique où aller. Sinon livraison rapide. Personnellement je préfère aller à l'herboristerie à Perpignan où les personnes sont très compétentes et très aimables, l'avis d'un professionnel étant souvent préférable pour choisir une huile essentielle.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/12/2016
Ce n'est pas la peine de demander mon avis si c'est pour ne pas en tenir compte.
Réponse de Herboristerie Moderne
Bonjour,
Si vous avez la moindre question, contactez-nous à l'herboristerie au 04 68 51 23 02 aux horaires d'ouvertures. Concernant les produits souhaités sur notre site; si le stock n'est pas au rendez-vous, merci de nous le faire savoir.
A très bientôt,
L'Equipe de l'herboristerie Moderne
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/07/2017
très bien fait au niveau présentation.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2017
Moyen. J'ai été remboursé, c'est bien mais j'aurai préféré que l'on me renvoie un tilleul correct en remplacement de celui qui ne l'était pas.
Réponse de Herboristerie Moderne
Bonjour,
Nous vous avons remboursé le produit commandé.
Bien cdt,
L'équipe de l'Herboristerie Moderne
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/03/2017
Il est lisible et bien achalandé.
Réponse de Herboristerie Moderne
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Bien à vous,
L'Equipe de l'Herboristerie Moderne
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/03/2017
le site est bien
Réponse de Herboristerie Moderne
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Belle journée à vous.
Bien cdt,
L'équipe de l'Herboristerie Moderne
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/03/2017
pratique agreable
Réponse de Herboristerie Moderne
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Belle journée à vous.
Bien cdt,
L'équipe de l'Herboristerie Moderne
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/02/2017
À conseiller
Réponse de Herboristerie Moderne
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Bien à vous,
L'Herboristerie Moderne
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2016
Correct
Réponse de Herboristerie Moderne
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
A bientôt sur notre site: www.herboristerie-moderne.fr
Bien à vous,
l'Equipe de l'Herboristerie Moderne
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/07/2016
BONJOUR? LA BOUTEILLE ETAIT QUASIMENT VIDE,L HUILE S EST ECHAPPEE PAR LE BOUCHON
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/06/2016
Le site manque de clarté et a l'air très compact...
La commande est rapide et très bien emballée, on notera le petit sac de thé qui est sympa et les produits en bon état.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/05/2016
Port trop élevé
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/04/2016
très difficile de commander sur ce site , manque de souplesse informatique pour ne pas dire plus .......
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2016
Le site est très bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2016
Je suis déçue des conseils d'achats et du délai de livraison de ce site, par contre l'envoi est impeccable.
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