Herboristerie Moderne se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des commandes reçues rapidement et un emballage soigné qui témoigne d’un soin attentif. Les clients apprécient la qualité des produits, le large choix et les préparations personnalisées, souvent accompagnées de petits cadeaux qui font plaisir et renforcent la satisfaction générale. Le service client et l’expérience d’achat sont décrits comme professionnels et attentifs, avec des gestes appréciés comme des attentions personnalisées et des échantillons qui améliorent l’expérience globale. L’efficacité et la constance des expéditions, les suivis de commandes et les résultats positifs des produits reviennent fréquemment dans les avis.
Je vous ai donné mon avis,la menthe poivrée n'a aucun goût ni odeur.lot 80991D DLUO 12/2022,vous refuse mon avis ,d'accord mais vous me redemandez mon avis que croyez vous,que je vais vous donner un avis favorable pour pouvoir être publié ?vous vous moquez du monde donc vous n'acceptez que les avis qui vous arrangent.mauvais point pour vous,je ne vous recommanderait pas auprès de mes amis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2020
Pas de problème pour la navigation sur le site et pour la livraison.
Par contre, déception à propos de la verveine en feuilles que j'avais commandée : pas très parfumée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/04/2020
Produits bien emballés et conforme, je n'ai pas recu l'elixir du suedois.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/04/2020
J'ai commandé 2 hochet guimauve, j'ai reçu une grosse et une miniscule. très très déçue ! Et le Sav dit que c'est normal !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/02/2020
Livraison parfaite et produits conformes.
Le programme de fidélité (Que je viens de découvrir) est d'un montant dérisoire qui frise l'obole (Autant ne rien offrir. Ça doit être de l'ordre de 0,005% si mes calculs sont bons).
A regretter, pour les tisanes et infusions, l'absence des recommandations de posologie et de concoctions. C'est dommage je le réitère, les produits sont de qualité. Respectueusement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/03/2020
pas évident! par exemple je n'ai pas trouvé le cassis en gouttes juste des gélules. pareil avec les gélules de raie, obligé de prendre osart!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/03/2020
le site n a pas pris le paiement carte bleue, réponse de la poste: site non sécurisé , j ai du payer par chèque bancaire. une fois les produits reçus dans un délai très bon, je n'ai pas d'explication, sinon la vague indication au dos des pots sur la prise médicamenteuse. en magasin j avais eu au moins l explication du a jeun ou non. après y'a la débrouille, ou comment chercher, trouver les informations. après ingestion et dégradation, cheminement jusqu'au foie, l assimilation. en magasin certes, mais j'ai des problèmes de communication. merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/03/2020
3 Etoiles uniquement dues à la livraison! Prestataire utilisé : La Poste qui est de loin le pire de France... J'ai cru que je ne récupérerais jamais mon colis qui rentrait parfaitement dans ma BAL : Motif Colissimo : Distribution impossible le 19 mars en pleine période de confinement : je laisse apprécier le professionalisme! La poste m'a obligé d'aller récupérer le colis au Bureau de Poste en plein confinement et seulement 10 jours après! Et on appelle cela Service Public? Changer de prestataire transport car cela porte préjudice à votre sérieux et image!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2020
Expédition rapide. Il me semble sans certitude que le colis avait été déposé au dessus des boites aux lettres et m'a été donné par quelqu’un qui n'était pas le livreur.
Réponse de Herboristerie Moderne
Bonjour,
Je vous remercie pour votre achat ainsi que pour votre commande.
Malgré votre note de 3/5 concernant la boite aux lettres; j'espère que celle-ci est arrivée intacte et que les produits vous satisfont.
Belle journée à vous,
Pauline, Herboristerie Moderne
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/11/2019
Dommage que certains sachet soit tout en plastique, et que les sacs en papier aient une fenêtre plastique. Pas utile, polluant, et la soudure entre le papier et le plastique étant mal faite les herbes s'échappent.
Réponse de Herboristerie Moderne
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande ainsi que pour votre retour.
Les petits sacs transparents zippés à usage alimentaire certifiés, utilisés actuellement, nous permettent de conserver au mieux les parfums de thé, d'épices, de plantes, ou d'encens, tout en n'embaumant pas les autres produits dans le colis.
Cependant dans une démarche de qualité et de respect de l'environnement, nous recherchons d'autres fournisseurs qui répondront à nos attentes.
En effet, nous sommes très attachés au respect de Dame Nature dans notre herboristerie traditionnelle et familiale. Nous ne distribuons plus de sachets au comptoir, nous invitons nos clients à prendre leur sac réutilisable et c'est un travail de patience on vous le garantie. Nous acceptons avec grand plaisir les initiatives de nos clients qui ramènent leurs contenants vides pour conditionner plantes et thés afin de tendre bientôt, nous l'espérons vers le zéro déchet.
Nous vous souhaitons une agréable journée et surtout une bonne année!
Bien à vous,
L’Équipe Herboristerie Moderne
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/09/2019
Trop d’écart de prix d’une commande à l’autre et l’explication donnée ne justifie pas un tel écart.
Réponse de Herboristerie Moderne
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande.
Nos thés sont sélectionnés rigoureusement: en fonction de la rareté, du procédé de fabrication et des contraintes de qualité (contrôle des résidus pesticides métaux lourds…). Certains lots sont d'ailleurs refusés.
En conséquence, la tarifications de thé peut varier d'un mois sur l'autre et il arrive donc que certains lots de thés plus rares subissent forcément une hausse de prix (selon la règle de l'offre et la demande).
En ce qui concerne nos thés fumés, nous avons sélectionné des thés fumés selon la méthode ancestrale au feu d'épicéa. Les thés noirs aux arômes « fumés » sont moins chers mais n’apportent pas le même plaisir gustatif, c'est pourquoi nous avons fait le choix de ne pas en proposer. Nous sommes convaincus que les amateurs de la saveur fumée méritent un thé qui répondent à leurs attentes.
C’est pourquoi nous proposons un thé, subtil mélange d’un intense Lapsang Souchong de Formose (Taïwan), et de délicats thés noirs de Chine.
Bonne dégustation.
Bien à vous,
Jocelyne, HERBORISTERIE MODERNE
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/08/2019
C'est la première fois que je commande, il est difficile de donner un avis lucide !
Réponse de Herboristerie Moderne
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande ainsi que pour votre avis. C'est avec plaisir que nous souhaiterions désormais en savoir plus sur votre satisfaction quant aux produits reçus.
@ bientôt,
Pauline, HERBORISTERIE MODERNE
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/07/2019
Je suis déçu de l'odeur des resine .je retrouve pas vraiment l'odeur de l'encens (que j'ai eu dans d'autres résines
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/07/2019
Senteur assez insignifiante
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/04/2019
Les produits sont d’excellente qualité, conformes à la commande. Cependant, il y a des difficultés au niveau de la livraison (Retard de livraison du fait du livreur qui ne trouve pas l’adresse alors qu’elle est en ville à 500 m du bureau de poste et qu’elle ne pose aucune difficulté d’accès…).
Réponse de Herboristerie Moderne
Bonjour,
Je vous remercie pour votre commande.
Nous sommes désolé du retard de livraison, la Poste a du rencontrer quelques difficultés.
Dans l'attente de vous revoir bientôt je vous souhaite un bel été.
Bien à vous,
Pauline, HERBORISTERIE MODERNE
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2019
Le site n'est pas mal
Réponse de Herboristerie Moderne
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande ainsi que pour votre avis. C'est avec plaisir que nous souhaiterions désormais en savoir plus sur votre satisfaction quand à votre expérience d'achat sur notre site.
@ bientôt,
Pauline, HERBORISTERIE MODERNE
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/03/2019
Moyen
Réponse de Herboristerie Moderne
Bonjour,
Je vous remercie pour votre commande ainsi que pour votre avis. Vous m'avez évoqué que le parfum n'était pas assez puissant. Pour une longue tenue vous pouvez rajouter l'huile essentielle de Patchouli afin de le corser un peu plus.
Vous nous en direz des nouvelles.
Bel après midi à vous,
Pauline, HERBORISTERIE MODERNE
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/03/2019
La commande que j'ai reçue est de bonne qualité. Plantes pas trop sèches et pas broyées trop fin ce qui, dans de tels cas, diminue fortement l'efficacité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/01/2019
Le visuel n’est pas très moderne, ça fait un peu “fait maison”. Par contre la livraison est assez rapide, c’est une bonne chose.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/01/2019
Site bien
Contact téléphonique pour demande de conseils moyen
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/01/2019
reçu en temps et a l heure
par contre pas sur que les herbes soient françaises ....
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2018
bonjour, le produit est de bonne qualité. quand au pakaging il me semble faible et on est obligé de le contenir dans une boite car à force de l'ouvrir un nombre de fois par jour il se détériore.
Réponse de Herboristerie Moderne
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande ainsi que pour votre avis.
Nous emballons nos plantes vrac dans un papier kraft alimentaire qui convient pour les plantes médicinales. Afin de conserver vos paquets de plantes au mieux, laissez les plantes dans le sac kraft puis dans une boîte hermétique qui permettra aussi de les conserver à l'abri de la lumière.
Belle journée à vous,
L'équipe de l'HERBORISTERIE MODERNE
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2018
je n'ai pas encore vu l'efficacité
Réponse de Herboristerie Moderne
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande ainsi que pour votre avis. Nous souhaiterions désormais en savoir plus sur votre satisfaction quand aux produits reçus.
@ bientôt,
Pauline, HERBORISTERIE MODERNE
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2018
Déçu car le benjoin est censé arriver en morceaux pas en poudre.
Par contre l herboristerie est facilement joignable...et envoie les colis dans les délais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2018
Rapide
Réponse de Herboristerie Moderne
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande ainsi que pour votre avis. C'est avec plaisir que nous souhaiterions désormais en savoir plus sur votre satisfaction quand aux produits reçus.
@ bientôt,
Pauline, HERBORISTERIE MODERNE
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/08/2018
Le prix des frais de port est un frein a l'achat, trop onéreux par rapport aux poids des article et je pense que dans certains cas une lettre bulle suivie suffirait amplement réduisant ainsi le coût des frais de port et de faire appel a un transporteur de type "mondial relay" qui sont + compétitif niveau prix que la poste.
Cordialement
Réponse de Herboristerie Moderne
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients internautes et nous prenons note de toutes vos suggestions.
@ très bientôt et belle soirée à vous.
Pauline, HERBORISTERIE MODERNE
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/07/2018
peu d'effet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/06/2018
Ça va.
Réponse de Herboristerie Moderne
Bonjour,
A la suite de votre avis, nous souhaitons en savoir plus sur votre satisfaction quand à votre dernière commande sur notre site. La livraison, les produits reçus, les premières impressions après leur utilisation...
@ bientôt,
Pauline, HERBORISTERIE MODERNE
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2018
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/05/2018
Je trouve le site bien fait, mais j'aimerais trouver plus de conseils sur l'utilisation des produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/05/2018
plusieurs manipulations avant de trouver produits recherchés
Réponse de Herboristerie Moderne
Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre avis 3/5 concernant votre expérience d'achat sur notre site.
Au vu de votre commentaire, pourriez vous nous préciser ce qui vous a dérangé lors de vos achats?
En vous remerciant par avance.
Bien à vous,
Pauline, HERBORISTERIE MODERNE
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/04/2018
problème au moment de la quantité de la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/04/2018
Site attractif
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/03/2018
Bien mais une boîte d'huiles essentielles était cassée. En fait le carton.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/01/2018
La livraison est un peu longue mais surtout il n'y a aucune notice d'utilisation ou de dosage des plantes accompagnant la livraison, c'est vraiment dommage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/01/2018
j'ai des doutes sur la qualité des huiles commandées. Je ne suis pas certaine qu'elles soient vraiment bio. leur texture ne me plait vraiment pas par rapport à d'autres déjà commandées
Réponse de Herboristerie Moderne
Bonjour,
Nos huiles végétales sont biologiques; fabriquées par un laboratoire de référence Phytofrance dans l'Hérault: elles sont fabriquées dans le 34, département voisin.
Bien cordialement.
Pauline, HERBORISTERIE MODERNE
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/12/2017
Bien,le produit commandé existe en 1 kg, MAIS j'ai été obligée de le commander en 500gx2 (plus cher), car produit conditionné en 1 kg non disponible lors de ma commande. Dommage ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2017
Pas assez de choix.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2017
J'ai demandé d'être livré à domicile, or on m'a livré à la poste !!!
Réponse de Herboristerie Moderne
Bonjour,
Nous allons prendre contact avec vous, votre colis nous est reparvenu ce jour en magasin.
Julie du SAV vous contactera afin d'éclaircir le pourquoi du transport de votre colis.
Bien à vous,
Pauline, HERBORISTERIE MODERNE
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2017
5 jours pour la livraison...
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