Avis clients de Herboristerie Moderne

Chère cliente Bonjour, Merci pour votre retour et votre confiance ! Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent. Concernant la quantité d’huiles de Figue de Barbarie, il s’agissait d’une question de stocks disponibles au moment de votre commande. N’hésitez pas à nous appeler avant votre prochaine commande : nous pourrons vous renseigner sur les stocks disponibles pour que vous puissiez obtenir la quantité souhaitée. Belle journée à vous, L’équipe de l’Herboristerie Moderne

Chère cliente Bonjour, Merci pour votre retour ! Le macérat de bourgeons de Cassis est bien disponible en magasin. Pour le retrouver facilement, nous vous invitons à demander à nos conseillères, qui pourront vous renseigner sur sa disponibilité et vous aider à le localiser. Belle journée à vous, L’équipe de l’Herboristerie Moderne

Chère cliente bonjour, Nous constatons que la réexpédition vous a bien été livrée le 23 juillet. Nous espérons que tout est rentré dans l’ordre et nous nous excusons une nouvelle fois pour la gêne occasionnée. N’hésitez pas à nous contacter si besoin, nous restons à votre disposition. Nous vous souhaitons une excellente journée! Bien cordialement, Anthony

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception et nous comprenons votre attachement à la qualité des plantes et à leurs arômes naturels. Votre commentaire nous intrigue, car il est très important pour nous que nos produits conservent toutes leurs caractéristiques, sans odeur extérieure. Pourriez-vous nous en dire un peu plus ? Par exemple, avez-vous identifié un produit en particulier qui aurait pu dégager ce parfum inhabituel ? Cela nous aiderait à comprendre et à vérifier ce point avec notre équipe qualité. Nous restons à votre écoute, car vos retours sont précieux pour nous permettre d’améliorer constamment nos services. Nous vous souhaitons une excellente journée! Bien cordialement, Anthony

Cher client bonjour, Merci pour votre message. Vous avez passé commande le mardi soir, et celle-ci a été confiée au transporteur Colissimo dès le lendemain, soit le mercredi 11. Les délais indicatifs annoncés par Colissimo sont de 48h à 72h. Cela signifie que la livraison pouvait raisonnablement avoir lieu entre le vendredi 13 et le samedi 14, date à laquelle vous avez effectivement reçu votre colis. Nous sommes navrés si ce délai vous a semblé long. Sachez que nous faisons toujours notre maximum pour assurer l’expédition des commandes dans les meilleurs délais, y compris dès le lendemain d’un jour férié, comme cela a été le cas ici. Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire et vous remercions pour votre confiance. Nous vous souhaitons une excellente journée! Bien cordialement, Anthony

Chère cliente bonjour, Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre colis est arrivé endommagé, notamment les capsules de Quinton. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cet incident et pour la déception occasionnée par l'emballage. Afin que nous puissions vous proposer un dédommagement adapté, pourriez-vous nous envoyer des photos des produits endommagés à l’adresse suivante : sav@herboristerie-moderne.fr ? Nous restons à votre disposition et ferons le nécessaire pour résoudre cela au plus vite. Bien cordialement, Anthony

Chère cliente bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre site facile à utiliser, mais nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le produit n'a pas répondu à vos attentes. Vos retours sont précieux et nous permettront d’améliorer nos offres pour mieux satisfaire nos clients. N'hésitez pas à partager davantage d'informations sur votre expérience, cela nous aide à avancer. Nous vous souhaitons une excellente journée! Bien cordialement, Anthony