Avis clients de Herboristerie Moderne

Cher client bonjour, Merci pour votre message. Vous avez passé commande le mardi soir, et celle-ci a été confiée au transporteur Colissimo dès le lendemain, soit le mercredi 11. Les délais indicatifs annoncés par Colissimo sont de 48h à 72h. Cela signifie que la livraison pouvait raisonnablement avoir lieu entre le vendredi 13 et le samedi 14, date à laquelle vous avez effectivement reçu votre colis. Nous sommes navrés si ce délai vous a semblé long. Sachez que nous faisons toujours notre maximum pour assurer l’expédition des commandes dans les meilleurs délais, y compris dès le lendemain d’un jour férié, comme cela a été le cas ici. Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire et vous remercions pour votre confiance. Nous vous souhaitons une excellente journée! Bien cordialement, Anthony

Chère cliente bonjour, Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre colis est arrivé endommagé, notamment les capsules de Quinton. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cet incident et pour la déception occasionnée par l'emballage. Afin que nous puissions vous proposer un dédommagement adapté, pourriez-vous nous envoyer des photos des produits endommagés à l’adresse suivante : sav@herboristerie-moderne.fr ? Nous restons à votre disposition et ferons le nécessaire pour résoudre cela au plus vite. Bien cordialement, Anthony

Chère cliente bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre site facile à utiliser, mais nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le produit n'a pas répondu à vos attentes. Vos retours sont précieux et nous permettront d’améliorer nos offres pour mieux satisfaire nos clients. N'hésitez pas à partager davantage d'informations sur votre expérience, cela nous aide à avancer. Nous vous souhaitons une excellente journée! Bien cordialement, Anthony

Chère cliente bonjour, Merci pour votre retour, et nous sommes vraiment désolés pour cet incident. Notre service client va prendre contact avec vous rapidement afin de trouver une solution. N’hésitez pas, à l’avenir, à nous envoyer une photo dès qu’un souci de ce type se présente — cela nous permet de vous dédommager plus facilement et de signaler le problème à notre équipe logistique. Merci encore pour votre message et votre compréhension. Nous vous souhaitons une excellente journée! Bien cordialement, Anthony

Cher client bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre remarque concernant les frais d’expédition. Sachez toutefois que nous ne réalisons aucun bénéfice sur ces frais — bien au contraire. Nous faisons tout notre possible pour maintenir des tarifs de livraison les plus accessibles possible, tout en assurant un service fiable et rapide à nos clients. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre écoute pour toute question ou suggestion. Nous vous souhaitons une excellente journée! Bien cordialement, Anthony Service après-vente

Chère cliente bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes enchantés d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre service et l'odeur de notre Patchouli. Nous regrettons cependant que la tenue de la fragrance ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont précieux et nous aide à améliorer notre offre. Nous espérons que notre Patchouli concentré vous conviendra d'avantage. Nous vous souhaitons une excellente journée! Bien cordialement, Anthony Service après-vente