Français 
A
Note : 4 sur 5
produit de qualité vraiment contente merci
Avis clients de Herboristerie Moderne
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 16 766 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits et leur fraîcheur, avec des échantillons et des cadeaux inclus régulièrement, ce qui renforce le sentiment de valeur et de soin. La rapidité et la fiabilité de la livraison sont récurrents, les colis arrivent rapidement, bien emballés et conformes à la description. Le service client est perçu comme attentif et efficace, avec des interlocuteurs à l’écoute et un site sérieux qui inspire confiance. Enfin, l’expérience globale est décrite comme parfaite ou très satisfaisante, avec des achats répétés et des recommandations à grande échelle.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 2 sur 5
J'ai été fort déçue que me déplaçant pour aller chercher le produit commandé, des frais de port importants m'aient été facturés quand même, comme pour une livraison à domicile ! Réponse au téléphone : "il manquait 10 centimes pour que votre commande atteigne le minimum requis pour ne pas compter les frais de port. La prochaine fois, prenez donc un sachet de thé en plus..." Je ne connaissais pas cette règle énoncée après coup et cela m'a semblé totalement dépourvue de sens commercial ! Un geste commercial eut été bienvenu, je me suis sentie "prise en traître". Je suis très déçue et dépitée d'avoir été traitée ainsi pour un achat qui faisait tout de même 70 euros et qui n'était pas le premier de cet acabi. Le produit était conforme et la livraison rapide, mais ce contact m'a fortement déplu !
Réponse de Herboristerie Moderne
Bonjour,
Nous avons pris en compte votre avis. Cependant les frais de livraison sont automatiquement gratuits à partir de 66 euros TTC d'achat. Nous vous avions surement répondu par téléphone d'ajouter un thé car c'est un produit des moins onéreux sur notre site pour arriver au total de 66 euros TTC ou s'y rapprocher.
Nos conditions sont bien inscrites sur notre site internet, quand vous commandez il n'y a pas de surprise, tout y est expliqué. D'ailleurs, en vous inscrivant sur notre site, vous acceptez ces conditions.
Le geste commercial que vous nous avez demandé, engendrerait une prise de contact avec notre comptable, la création d'un avoir et d'un code promotionnel donc du temps de notre personnel.
Nous avons mis en place un programme de fidélité pour récompenser nos plus fidèles clients, ainsi que l'offre des frais de livraison à partir de 66 euros pour que nos clients puissent profiter d'une facilité, nous avons beaucoup de clients qui commandent plusieurs fois par mois et cela leur permet de pouvoir le faire sans avoir beaucoup de frais de livraison dans le même mois. Nous offrons également nos mélanges de tisane comme échantillons pour ravir nos clients, nous sommes une petite entreprise familiale et nous faisons des cadeaux à la hauteur de ce que nous pouvons.
Bien cdt,
L'équipe de l'HERBORISTERIE MODERNE
Nous avons pris en compte votre avis. Cependant les frais de livraison sont automatiquement gratuits à partir de 66 euros TTC d'achat. Nous vous avions surement répondu par téléphone d'ajouter un thé car c'est un produit des moins onéreux sur notre site pour arriver au total de 66 euros TTC ou s'y rapprocher.
Nos conditions sont bien inscrites sur notre site internet, quand vous commandez il n'y a pas de surprise, tout y est expliqué. D'ailleurs, en vous inscrivant sur notre site, vous acceptez ces conditions.
Le geste commercial que vous nous avez demandé, engendrerait une prise de contact avec notre comptable, la création d'un avoir et d'un code promotionnel donc du temps de notre personnel.
Nous avons mis en place un programme de fidélité pour récompenser nos plus fidèles clients, ainsi que l'offre des frais de livraison à partir de 66 euros pour que nos clients puissent profiter d'une facilité, nous avons beaucoup de clients qui commandent plusieurs fois par mois et cela leur permet de pouvoir le faire sans avoir beaucoup de frais de livraison dans le même mois. Nous offrons également nos mélanges de tisane comme échantillons pour ravir nos clients, nous sommes une petite entreprise familiale et nous faisons des cadeaux à la hauteur de ce que nous pouvons.
Bien cdt,
L'équipe de l'HERBORISTERIE MODERNE
A
Note : 4 sur 5
Envoi rapide et soigné, bon produit, merci.
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
site sérieux
A
Note : 3 sur 5
Senteur assez insignifiante
A
Note : 4 sur 5
Pas mal.
A
Note : 4 sur 5
Rien à redire.
A
Note : 4 sur 5
Super
A
Note : 4 sur 5
un large choix, un bon service après vente.
A
Note : 4 sur 5
bons produits
A
Note : 4 sur 5
bon site mais un petit manque de modernité
dans l'ensemble très biens
dans l'ensemble très biens
A
Note : 4 sur 5
commande conforme livrée dans les temps.
A
Note : 4 sur 5
livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Rien à redire.
A
Note : 4 sur 5
livraison un peu longue.
A
Note : 4 sur 5
Rien à dire, trés sérieux
A
Note : 4 sur 5
Super rapide la livraison
A
Note : 4 sur 5
Envoi rapide et soigné .
A
Note : 4 sur 5
Très bons produits.
Il manquait cependant un produit à mon colis. Après avoir informé Herboristerie Moderne, l'équipe a été très réactive et a remboursé le montant du produit manquant. Si le colis avait été complet, j'aurais mis 5 étoiles, produit au top et équipe réactive et professionnelle!
Il manquait cependant un produit à mon colis. Après avoir informé Herboristerie Moderne, l'équipe a été très réactive et a remboursé le montant du produit manquant. Si le colis avait été complet, j'aurais mis 5 étoiles, produit au top et équipe réactive et professionnelle!
A
Note : 4 sur 5
Bon site
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Premier achat ! Contente de l’envoi pour le reste on verra avec l’avenir.
A
Note : 4 sur 5
bon produit comme toujours
A
Note : 4 sur 5
Bon produit
A
Note : 4 sur 5
pour ce qui est la commande tres bien . mais je n aie pas le resultat escompter avec le produit agar agar pas du tout ce que dit la pub deçue .
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
commande facile, livraison rapide, ras
A
Note : 4 sur 5
Je recommande se site livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Bien beaucoup de choix
A
Note : 4 sur 5
Clair et pratique
A
Note : 4 sur 5
Clair
A
Note : 4 sur 5
Bon produit et livraison rapide.
A
Note : 4 sur 5
bon site, mais dommage de devoir commander beaucoup pour avoir les frais port offert
et pour les clients régulier pas de remise ???
et pour les clients régulier pas de remise ???
Réponse de Herboristerie Moderne
Bonjour,
Je vous remercie pour votre commande. Nous avons mis en place un programme de fidélité qui permet à nos clients de bénéficier de remises sur leurs prochains achats : https://www.herboristerie-moderne.fr/programme-points-fidelite.html
Je vous souhaite une belle journée et un bel été.
@ très bientôt,
Pauline, HERBORISTERIE MODERNE
Je vous remercie pour votre commande. Nous avons mis en place un programme de fidélité qui permet à nos clients de bénéficier de remises sur leurs prochains achats : https://www.herboristerie-moderne.fr/programme-points-fidelite.html
Je vous souhaite une belle journée et un bel été.
@ très bientôt,
Pauline, HERBORISTERIE MODERNE
A
Note : 4 sur 5
J'ai bien reçu ce que j'avais commandé et assez rapidement donc je suis satisfaite :) merci et à bientôt pour une autre commande si les produits que j'ai achetés fonctionnent bien ! (À voir après un certain temps d'utilisation)
A
Note : 3 sur 5
Les produits sont d’excellente qualité, conformes à la commande. Cependant, il y a des difficultés au niveau de la livraison (Retard de livraison du fait du livreur qui ne trouve pas l’adresse alors qu’elle est en ville à 500 m du bureau de poste et qu’elle ne pose aucune difficulté d’accès…).
Réponse de Herboristerie Moderne
Bonjour,
Je vous remercie pour votre commande.
Nous sommes désolé du retard de livraison, la Poste a du rencontrer quelques difficultés.
Dans l'attente de vous revoir bientôt je vous souhaite un bel été.
Bien à vous,
Pauline, HERBORISTERIE MODERNE
Je vous remercie pour votre commande.
Nous sommes désolé du retard de livraison, la Poste a du rencontrer quelques difficultés.
Dans l'attente de vous revoir bientôt je vous souhaite un bel été.
Bien à vous,
Pauline, HERBORISTERIE MODERNE
A
Note : 4 sur 5
rasras
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
c'est ma 1ere commande via le net et RAS
A
Note : 4 sur 5
de bonne qualité, je l'ai recommandé dernièrement à une amie