Herboristerie Moderne se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des commandes reçues rapidement et un emballage soigné qui témoigne d’un soin attentif. Les clients apprécient la qualité des produits, le large choix et les préparations personnalisées, souvent accompagnées de petits cadeaux qui font plaisir et renforcent la satisfaction générale. Le service client et l’expérience d’achat sont décrits comme professionnels et attentifs, avec des gestes appréciés comme des attentions personnalisées et des échantillons qui améliorent l’expérience globale. L’efficacité et la constance des expéditions, les suivis de commandes et les résultats positifs des produits reviennent fréquemment dans les avis.
Cher client bonjour, Merci pour votre retour. Après vérification, votre commande a été passée le lundi, remise à Colissimo dès le mardi et livrée dans votre boîte aux lettres le jeudi. Les délais postaux annoncés dans nos CGV sont de 48h à 72h, ce qui correspond bien à votre livraison. Si vous avez besoin d’une réception plus rapide à l’avenir, nous proposons également une option Chronopost pour une livraison en 24h. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question. Nous vous souhaitons une excellente journée! Bien cordialement, Anthony
B
Bechar I.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/07/2025
Le choix donne envie mais comme souvent c'est coté qualité que ça pèche.. A l'ouverture du carton une odeur de parfum d'antan rappel des souvenirs de grands parents. Peut-être nostalgique mais pour gouter ensuite le parfum subtile d'une aspérule odorante ou de la rose de damas, impossible... Mes remèdes sont fichus. L'odeur est trop entêtante. Je peux jeter mes 10 articles. Seul le bigaradier arrive à couvrir le parfum. A croire qu'il y avait une autre odeur à cacher. Je pense que c'est le plus important pour un herboriste de conserver les molécules actives des plantes, l'odeur y compris.
Réponse de Herboristerie Moderne
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception et nous comprenons votre attachement à la qualité des plantes et à leurs arômes naturels. Votre commentaire nous intrigue, car il est très important pour nous que nos produits conservent toutes leurs caractéristiques, sans odeur extérieure. Pourriez-vous nous en dire un peu plus ? Par exemple, avez-vous identifié un produit en particulier qui aurait pu dégager ce parfum inhabituel ? Cela nous aiderait à comprendre et à vérifier ce point avec notre équipe qualité. Nous restons à votre écoute, car vos retours sont précieux pour nous permettre d’améliorer constamment nos services. Nous vous souhaitons une excellente journée! Bien cordialement, Anthony
V
Vivekanand R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/01/2025
Votre nouveau site vente en ligne n'est plus agréable ni pratique, ça a changer. Pour certaine produits les compostions des herbs a changer mais aucune indication par 'formule nouveau' indiquer.
Réponse de Herboristerie Moderne
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience sur notre nouveau site ne vous ait pas pleinement satisfait. Nous prenons en compte toutes les remarques de nos clients afin d’améliorer continuellement notre plateforme et nos services. Concernant les compositions des produits, pourriez-vous nous préciser de quels articles il s'agit ? Cela nous permettrait de vérifier s'il y a eu un changement et de mieux vous informer. N’hésitez pas à nous écrire à contact@herboristerie-moderne.fr, nous serions ravis d’échanger avec vous. Belle journée à vous, Anthony
Y
Yan L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/01/2025
J ai commandé source de vie version française (avec composition version Francaise) comme la photo du site et j ai reçu une autre version (composition version américaine source of life)
Réponse de Herboristerie Moderne
Chère cliente bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. La composition du produit Source de Vie/Source of life est bien la même puisqu'il s'agit du même produit. Seul le titre du produit est écrit en anglais sur l’étiquette, mais le laboratoire qui le distribue reste le même, garantissant ainsi la qualité et l'efficacité du produit. Nous restons bien entendu à votre disposition si vous avez besoin de plus de renseignements ou de précisions. Merci encore pour votre retour et à bientôt. Bien cordialement. Anthony
J
Jérémy N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/12/2024
colis arrivé endommagé et flacon de parfum fuyant
Réponse de Herboristerie Moderne
Cher client bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et sommes navrés d’apprendre que votre colis est arrivé endommagé et que le flacon de parfum fuyait. Comme nous vous l’avons expliqué précédemment dans nos échanges par e-mail, nous vous conseillons à l’avenir de prendre des photos du carton et du produit endommagé dès réception. Cela nous permettra de traiter votre réclamation rapidement et de vous dédommager au mieux. Nous espérons que l’avoir que nous vous avons proposé répondra à vos attentes et contribuera à compenser ce désagrément. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une belle journée. Cordialement, Anthony
J
jean-luc P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/02/2024
La commande de tisane pour le équilibre du sucre n’a eu qu’un très très faible efficacité je suis déçu du résultat
Réponse de Herboristerie Moderne
Cher client bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés que notre tisane équilibre du sucre n'ait pas su vous satisfaire. Votre avis retient toute notre attention car nous avons de très bons résultats à l'Herboristerie avec ce produit. C’est pourquoi nous aimerions en savoir plus. Comment avez-vous pris cette tisane, à quel moment de la journée et depuis combien de temps ? Dans l'attente de votre retour et vous souhaitant une belle journée. Bien cordialement. Anthony
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/09/2023
Le parfum que j'ai commandé et reçu par voie postale ne sent PAS DU TOUT le Patchouli ! J'achetais, au début des années 1990, rue Mouffetard, de petites fioles de Patchouli avec lesquelles je me parfumais. Seulement, ces fioles étaient RÉELLEMENT du Patchouli et non l'ersatz que vous osez vendre sous le nom de "Patchouli"... Votre parfum ressemble plus à du 'Fahrenheit" de chez Dior qu'à de l'authentique Patchouli... Et dire que rue Mouffetard, dans les années 1990 (au début), on pouvait trouver du VÉRITABLE Patchouli pour quelques francs !... Commentaire final : très très décevant. À jamais ! Richard.
Réponse de Herboristerie Moderne
Cher client bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience avec notre parfum "Le vrai Patchouli". Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le parfum que vous avez reçu ne correspondait pas à vos attentes et à vos souvenirs des années 1990. Notre engagement est de proposer des parfums authentiques élaborés avec soin, en collaboration avec une ancienne maison de créateurs de parfum à Nice, en utilisant une méthode ancestrale. Nous prenons votre commentaire très au sérieux, car nous comprenons à quel point la qualité et l'authenticité d'un parfum sont importants pour nos clients. Nous prenons en compte vos commentaires et vos souvenirs des années 1990, et nous continuerons à travailler pour améliorer nos produits et garantir leur authenticité. Votre feedback est précieux, et il nous aide à progresser. Cordialement, L'équipe de votre Herboristerie Moderne.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/08/2023
Mauvaise qualité de produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/08/2023
le mascara bio est inutilisable. Il coule à la première trace d'humidité. Son prix élevé laisserait penser que ce produit est de bonne qualité, ce n'est pas le cas.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/12/2022
Bonjour,
Lorsque j'ai ouvert le colis, le bouchon d'un des flacons d'eau de fleur d'oranger était percé et le liquide s'était répandu dans le colis.
Réponse de Herboristerie Moderne
Chère Cliente, Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Après vérifications sur votre compte client, nous pouvons voir que nous avons eu des échanges a ce sujet. En effet, nous trouvons toujours une solution pour chacun de nos clients lorsqu'un problème comme celui-ci survient. Après avoir suivi nos procédures habituelles de vérifications, nous vous avons accordé le 10 Décembre 2022 à 10h28, en réponse à votre mail en date du 09 Décembre 2022 à 19h32, un code promotionnel de 5€ valable sur votre prochaine commande afin de pallier à la perte des 8 g de votre produit. N'ayant pas eu de retour de votre part, nous espérons que cette solution vous convient. Nous restons à votre disposition, et vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, L’Équipe de l'Herboristerie Moderne.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/07/2022
Site ok mais présentation trompeuse
Réponse de Herboristerie Moderne
Chère Cliente, Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Cependant soucieux de nous améliorer, pourriez-vous nous contacter afin de nous indiquer vos déconvenues avec le produit ? Nous vous remercions pour votre confiance, et vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, L’équipe de l’Herboristerie Moderne.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/01/2022
Moyen pour la navigation sur le site
Réponse de Herboristerie Moderne
Chère Cliente bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre expérience n’ait pas été pleinement satisfaisante. Dans un but d'amélioration de nos services, pourriez-vous nous indiquer à quel moment, ou à quelles étapes votre navigation a été rendue difficile ? Pour cela, nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au 04 68 51 23 02, ou à l’adresse suivante : contact@herboristerie-moderne.fr. Nous vous remercions pour votre avis, et vous souhaitons une agréable journée. Bien cordialement, L’équipe de l’Herboristerie Moderne
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/11/2021
Délais respectés comme habituellement.
Réponse de Herboristerie Moderne
Bonjour, Merci pour votre avis, au vu de votre note avez vous des remarques sur votre commande ? Belle journée, Bien cordialement; L'équipe de l'Herboristerie Moderne
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/10/2021
Jamais reçu de réponse concernant un produit de ma commande
Je n’utiliserai donc plus ce site
Réponse de Herboristerie Moderne
Bonjour, Nous faisons en sorte de toujours répondre à nos clients, sur quel mail avez vous tenté de nous joindre ? Merci d'avance pour votre réponse. Bien cordialement. L'équipe de l'Herboristerie Moderne
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/07/2021
je souhaitais le produit que j'avais acheté précédemment. Je vous ai téléphoné mais il était en rupture de stock. Vous m'avez proposé le Transtum. Il coute le double du prix, au lieu de 12 € il coûte 25 € et ne me fait aucun effet. Pour moi, c'est vraiment 50€ de gaspillé et je n'achérerai plus jamais ce produit alors que le précédent me convenait parfaitement.
Réponse de Herboristerie Moderne
Bonjour,
Nous avons vu ensemble le problème par mail, nous vous proposons un code promo pour vous satisfaire de votre expérience chez nous, de 5 euros pour votre prochaine commande voici le code : 127288.
Nous vous souhaitons une belle journée,
Bien cordialement.
L'équipe de l'Herboristerie Moderne
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/02/2021
j'ai envoye un mail de contestation a la reception de ma commande qui est reste sans reponse
Réponse de Herboristerie Moderne
Bonjour,
Nous avons expédié les produits manquants le 4 mars avec le suivi suivant 6A20573613155 , attesté livré par la poste le 06/03, nous n'avons pas vu de mail de votre part (sur quelle adresse mail l'avez vous envoyé ?) mais nous avons répondu sur vos avis produits le mois dernier pour une réexpédition des produits manquants.
Cordialement.
L'équipe de l'Herboristerie Moderne
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/02/2021
L'un des Trois barons de guimauve est arrivé cassé. J'ai contacté le service client et obtenu aucune réponse.
Réponse de Herboristerie Moderne
Bonjour,
Votre avis retient notre attention, sur quel support avez vous essayé de contacter nos services ? Vous pouvez nous joindre par téléphone au 0468512302 ou par mail sur sav@herboristerie-moderne.fr.
Nous allons procéder au remboursement d'un des bâtons de Guimauve par crédit automatique.
Bien cordialement.
L'équipe de l'Herboristerie Moderne
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
Je suis contrariée que le packaging des bâtons de PALO SANTO soit par sachet individuel. Peut-être lorsqu'il y a une commande de plusieurs bâtons, les mettre dans un seul. Sinon, toujours aussi aussi efficace.
Réponse de Herboristerie Moderne
Bonjour,
Votre avis retient tout notre attention, nous avons réfléchi et changé notre packaging grâce à votre remarque.
Merci à vous pour votre retour, l'utilisation de papier kraft sera désormais requise .
Belle journée,
Bien cordialement.
Julie de l'équipe de l'Herboristerie Moderne
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/11/2020
Le délai de livraison était long, j'aurais dû me déplacer en boutique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/08/2020
vente de coloration henné médiocre!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/07/2020
Je suis une habituée des produits que je trouve satisfaisants mais déçue par ma dernière commande où le flacon d’huiles essentielles (mélange pour les verrues) est arrivé moitié vide: j’ai signalé le problème mais aucune réponse...
Réponse de Herboristerie Moderne
Bonjour
Nous vous informons que suite à votre commande n°104227, l'article de votre choix flacon SYCOSTOP était défectueux.
En conséquence nous avons procédé au remboursement de 10.70€.
Le remboursement est automatique par crédit de votre compte PAYPAL.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément occasionné.
Toute l'équipe de l'Herboristerie Moderne vous souhaite une belle journée, vous remercie pour votre compréhension et reste à votre écoute.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/06/2020
Je vous ai donné mon avis,la menthe poivrée n'a aucun goût ni odeur.lot 80991D DLUO 12/2022,vous refuse mon avis ,d'accord mais vous me redemandez mon avis que croyez vous,que je vais vous donner un avis favorable pour pouvoir être publié ?vous vous moquez du monde donc vous n'acceptez que les avis qui vous arrangent.mauvais point pour vous,je ne vous recommanderait pas auprès de mes amis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/05/2020
Après une première commande au mois de décembre de ces hochets, j'en ai refais une. Par contre sur les trois hochets commandés deux étaient de qualités vraiment médiocre pour que la racine servent de hochet. ( fine, dure même bouillie....) des racines qui auraient du servir de mise en poudre. Surtout pour l'une. Je suis cueilleuse. Je n'ai pas de guimauve c'est pourquoi je vous la commande. Je vous recommande à mes clients demandeurs. Mais par contre au vu du prix de la racine ça serait bien de veiller que celle que vous mettez dans le sac soient vraiment de bonne qualité pour la mise en place de hochet. Je vous remercie.
Réponse de Herboristerie Moderne
Bonjour,
Je vous remercie pour votre commande et pour votre retour.
La racine de Guimauve que nous offre Dame nature et qui est tellement appréciée de tous les bébés est un produit rare, difficile à obtenir.
Nous ne pouvons pas garantir un diamètre uniforme pour les racines de guimauve. Il y a donc des hochets de Guimauve plus fins ou plus courts que d’autres selon la récolte.
Il faut savoir que la culture de la racine de Guimauve représente un travail long, rigoureux, et minutieux comme vous le savez surement.
De plus cette racine de Guimauve demande beaucoup de travail pour les semis, la transplantation, les besoins nutritif de la plante, la phytoprotection, la récolte, le nettoyage, la découpe, le parage et séchage.
Toutes ces étapes sont à prendre en considération et c’est en automne au moment de la récolte que la tâche est encore plus difficile car il faut prélever les racines manuellement en prenant soin de ne pas les casser, les nettoyer précautionneusement et les sécher.
Nous avons d'ailleurs désormais crée 2 choix de hochets (grand modèle et petit modèle).
Belle journée à vous,
l'Equipe de l'Herboristerie Moderne
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/04/2020
J'ai commandé 2 hochet guimauve, j'ai reçu une grosse et une miniscule. très très déçue ! Et le Sav dit que c'est normal !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/10/2019
le colis ne m'a jamais été présenté par la factrice, je suis allé à la poste pour réclamer et ils l'ont trouvé mais ils vous l'aurez renvoyé si je n'avais pas réclamé.
C'est un bug m'ont-il dit: NUL COLISSIMO
Réponse de Herboristerie Moderne
Bonjour Monsieur Carrache,
Suite à votre avis vérifié, nous avons ouvert une enquête auprès de Laposte afin d'avoir plus d'informations sur votre colis.
Vous trouverez votre colis à l'adresse suivante :
Bureau de Poste de Soumoulou
Avenue Lasbordes
64420 SOUMOULOU
Cordialement,
Mathilde
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/07/2019
J'ai été fort déçue que me déplaçant pour aller chercher le produit commandé, des frais de port importants m'aient été facturés quand même, comme pour une livraison à domicile ! Réponse au téléphone : "il manquait 10 centimes pour que votre commande atteigne le minimum requis pour ne pas compter les frais de port. La prochaine fois, prenez donc un sachet de thé en plus..." Je ne connaissais pas cette règle énoncée après coup et cela m'a semblé totalement dépourvue de sens commercial ! Un geste commercial eut été bienvenu, je me suis sentie "prise en traître". Je suis très déçue et dépitée d'avoir été traitée ainsi pour un achat qui faisait tout de même 70 euros et qui n'était pas le premier de cet acabi. Le produit était conforme et la livraison rapide, mais ce contact m'a fortement déplu !
Réponse de Herboristerie Moderne
Bonjour,
Nous avons pris en compte votre avis. Cependant les frais de livraison sont automatiquement gratuits à partir de 66 euros TTC d'achat. Nous vous avions surement répondu par téléphone d'ajouter un thé car c'est un produit des moins onéreux sur notre site pour arriver au total de 66 euros TTC ou s'y rapprocher.
Nos conditions sont bien inscrites sur notre site internet, quand vous commandez il n'y a pas de surprise, tout y est expliqué. D'ailleurs, en vous inscrivant sur notre site, vous acceptez ces conditions.
Le geste commercial que vous nous avez demandé, engendrerait une prise de contact avec notre comptable, la création d'un avoir et d'un code promotionnel donc du temps de notre personnel.
Nous avons mis en place un programme de fidélité pour récompenser nos plus fidèles clients, ainsi que l'offre des frais de livraison à partir de 66 euros pour que nos clients puissent profiter d'une facilité, nous avons beaucoup de clients qui commandent plusieurs fois par mois et cela leur permet de pouvoir le faire sans avoir beaucoup de frais de livraison dans le même mois. Nous offrons également nos mélanges de tisane comme échantillons pour ravir nos clients, nous sommes une petite entreprise familiale et nous faisons des cadeaux à la hauteur de ce que nous pouvons.
Bien cdt,
L'équipe de l'HERBORISTERIE MODERNE
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/12/2017
Pas assez d'information sur les indications des différents produits. Surtout AUCUNE INDICATION sur les boites et notices des huiles essentielles. C'est incompréhensible !
Réponse de Herboristerie Moderne
Bonjour,
La règlement en vigueur concernant les huiles essentielles ne permet pas aux fabricants d'indiquer toutes les propriétés et conseils d'utilisation sur chacune d'entre elles. Ces concentrés d'actifs sont à utiliser à bon escient, c'est pourquoi vous avez raison il est utile de se documenter avant de les utiliser.
Il existe des ouvrages précis, comme "l'Aromathérapie" de Jean Valnet qui détaillent les huiles essentielles et leurs utilisations.
En vous souhaitant une belle journée et heureuse année.
L'Equipe de l'Herboristerie Moderne.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/12/2016
Ce n'est pas la peine de demander mon avis si c'est pour ne pas en tenir compte.
Réponse de Herboristerie Moderne
Bonjour,
Si vous avez la moindre question, contactez-nous à l'herboristerie au 04 68 51 23 02 aux horaires d'ouvertures. Concernant les produits souhaités sur notre site; si le stock n'est pas au rendez-vous, merci de nous le faire savoir.
A très bientôt,
L'Equipe de l'herboristerie Moderne
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/12/2016
site qui semblait interessant mais vu l'envoi de produits qui vont se périmer le 1er janvier 2017 je trouve cette démarche pas très commerciale et est-ce légal pour une société oeuvrant dans la santé naturelle.
Réponse de Herboristerie Moderne
Bonjour Monsieur,
En réponse à votre notation sur avis vérifié concernant les produits de votre commande 34978, nous vous signalons que l'indication PROMO EXCEPTIONNELLE AVEC LA DATE DE DLUO figurait sur chaque fiche produit en promo et c'est pour cela que vous aviez bénéficié d'une promotion de 50% et nous avertissons toujours nos clients des dates courtes sur nos produits en promotion. Vous avez donc commandé ces produits en toute connaissance de cause.
Nous sommes surpris de votre réaction et de votre notation injustifiée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/04/2016
très difficile de commander sur ce site , manque de souplesse informatique pour ne pas dire plus .......
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/04/2015
Très mécontente , en effet j'avais commandée 1kg de Gentiane en fait a l'arrive du paquet il n'y avait que 960gr (pesée faite avec la poche papier) , pesée faite de la Gentiane seule il n'y a plus que 933gr se qui fait un manque de 67gr,( bien consciente que la gentiane peut sécher, mais elle doit être vendu sèche).
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/03/2015
Pas sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/02/2015
Pas mal de choix certes mais revient très cher avec le coût du transport.Puis pas très généreux envers les fidèles clients. Je pense à juste titre que la visite d'autres sites n'est pas à négliger.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/10/2014
Le site est très bien fait mais la qualité du produit laisse à désirer.
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