La boutique se distingue par la rapidité et la fiabilité de la livraison, avec des colis soignés et un emballage irréprochable qui arrivent conformes à ce qui est annoncé et dans les délais. La qualité des produits est réaffirmée à travers des articles décrits comme conformes au descriptif, efficaces et d’excellente qualité, notamment les plantes et les huiles, accompagnés d’un service clientèle compétent, professionnel et bienveillant. Le service et le suivi sont perçus comme exemplaires: conseils utiles, accueil téléphonique sympathique, et un site sérieux avec un emballage et un conditionnement soignés. Enfin, la constance du niveau de satisfaction ressort, les clients indiquant être toujours satisfaits et recommandant la boutique.
Ma commande était conforme à mes attentes. En revanche, cela fait 2 fois de suite que la guimauve est en rupture de stock et que le réapprovisionnement est long. Ce qui m'oblige à arrêter mon traitement en attendant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2020
Tres bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2020
Livraison assez rapide commander aussitôt arriver
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2020
Rapide, efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2020
commande prise en compte très rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2020
Site sérieux. Livraison très rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2020
Aucun problème. Je recommanderai.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2020
aaaa
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2020
C'est bien, correcte...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2020
LIvraison un peu longue 5 jours.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2020
J'adore les produits proposés. Le seul problème étant le service après-vente qui ne répond jamais quand on lui signale que le colis s'est égaré. J'ai dû passer 2 fois la même commande pour obtenir ce que je voulais et donc, j'ai payé 2 fois pour mes articles.
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés du problème de transport sur votre première commande.
Je vous confirme qu'un bon de réduction a bien été créé dès réception du retour de votre colis.
Je vous prie de trouver ci-dessous le dernier message envoyé par notre SAV (si vous ne l'avez pas vu, peut-être est-il dans le courrier indésirable):
Catherine P - 08/07/2020 - 11:22
Bonjour Madame ,
Nous vous remercions pour votre message. Nous vous avons contacté en date du 23/06 et du 26/06 pour vous avertir de la bonne réception de votre colis en retour.
Nous avons procédé la création d'un avoir pour les produits retournés. Ce code apparaîtra sous le récapitulatif de votre panier lors de votre prochaine commande. Cliquez sur le code, ensuite "ok" afin d'appliquer la réduction sur le montant total.
N'hésitez pas à reprendre contact avec moi au besoin, je me tiens à votre disposition si vous désirez des renseignements complémentaires.
Bien cordialement,
Catherine
Service clients
________________
Je vous souhaite une belle journée,
Benoit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2020
Recherche peu compliquée, commande facile, livraison rapide à domicile.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2020
Commande conforme. Délai de livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2020
Livraison rapide, envoi soigné
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2020
Très bien et beaucoup de produits dispo
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2020
Livraison rapide, je n'ai pas encore tester le produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2020
Livraison Rapide . Bien je suis contente !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2020
Produits arrivés en temps indiqué et en bon état
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2020
Tout s'est bien passé. Petit bémol : un retard de livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2020
Satisfaite de ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2020
je suis satisfaite de ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2020
Je suis très satisfaite du site, des produits et la qualité. Le seul petit souci pour moi, sont les ruptures de stock des grand formats. Mais bon, je comprend étant donné la situation actuelle.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2020
Très bon produits. Seul bémol, aucun étiquetage pour informer du bienfait et de l'utilité du produit sur le sachet. Sinon je suis très satisfait de celui ci...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2020
satisfaite de ma commande ainsi que de la livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2020
Envoi rapide et contenu conforme à la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2020
Sérieux et rapide
Malheureusement, après vérification, le prix de certains produits est prohibitif
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2020
Tout est ok
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2020
Site clair. Produit conforme aux attentes et besoins de Qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2020
Efficace et rapide ! Je conseille et recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2020
Bien, satisfaisant .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2020
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2020
Un peu long sur la livraison. . Ensuite la poste . N a pas été trop sympa. J etais chez moi. J ai eu un mail pour aller chercher mon colis. .. bref... commande conforme à mon attente. Merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2020
Très convivial
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2020
Commande arrivée le lendemain en bon état
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2020
je ne sais plus si la liste complète des ingrédients du produit est écrite dans le descriptif du produit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2020
Rien à signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2020
Commande reçu rapidement et sans problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2020
Toujours bien reçu mes commandes rapidement RAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2020
Choix facilité par la présentation. Parfois des difficultés pour payer avec Paypal (attente de connexion longue).
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2020
Service rapide. Rien à dire.
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