La boutique se distingue par la rapidité et la fiabilité de la livraison, avec des colis soignés et un emballage irréprochable qui arrivent conformes à ce qui est annoncé et dans les délais. La qualité des produits est réaffirmée à travers des articles décrits comme conformes au descriptif, efficaces et d’excellente qualité, notamment les plantes et les huiles, accompagnés d’un service clientèle compétent, professionnel et bienveillant. Le service et le suivi sont perçus comme exemplaires: conseils utiles, accueil téléphonique sympathique, et un site sérieux avec un emballage et un conditionnement soignés. Enfin, la constance du niveau de satisfaction ressort, les clients indiquant être toujours satisfaits et recommandant la boutique.
J’ai reçu ma commande le 18 décembre, la livraison a pris 1 mois ! Je suis consciente que la situation est particulière, mais j’ai payé 18€ de frais de port et 21 chf de frais de douane ce qui augmente considérablement la facture.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2020
Beaucoup de plantes en vrac sont manquantes et les dates de livraison estimée sont dépassées, ce n'est pas clair - les frais de livraison sont très chers et comme j'habite Rixensart j'ai voulu venir chercher ma commande et pour raison covid on m'a refusé de pouvoir venir chercher ma commande, ce que je ne comprends vraiment pas car il suffit simplement de me donner le paquet, avec le port du masque je ne vois pas où est le problème.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
Commander bien arrivé au relais mais impossible de recevoir le colis car magasin fermé à mon passage à 10heures 30
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
Merci pour cet envoie .
Juste une petite chose : il es annoncé " sommité fleurie " mais on trouve plein de morceau de tige comme des buches .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
Bien. Le moteur de recherche mérite plus de transparence et de convivialité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2020
dommage que les produits soient envoyés sans la moindre notice .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/10/2020
Livraison rapide, par contre le coli n'était pas suffisamment scellé (un simple scotch pour fermer le carton). Il m'est parvenu ouvert.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/11/2020
Bon produits mais la durée de livraison est interminable. Je ne peux que vous conseiller d'adopter un autre mode de livraison.
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes navrés de ce délai de livraison beaucoup trop long.
Bpost a beaucoup de problèmes pour gérer le flux de colis pour l'instant, ils ont été jusqu'à ne plus prendre les colis venant de la poste française, c'est dire...
Encore désolé,
Je vous souhaite une belle journée,
Benoit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2020
Rapidité de livraison,
Produit de qualité
Bémol le sac de sable a un trou et la moitié était dans le fond du colis et par terre a l'ouverture
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes navrés pour le sable...
Je transmets ceci à notre SAV qui reviendra vers vous à ce sujet.
Je vous souhaite une belle soirée,
Benoit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2020
Délai de livraison relativement long cette fois-ci, de plus colis non livrer obligé au domicile comme prévu initialement.
Néanmoins la marchandise a été correctement emballée et est toujours aussi parfaite
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes navrés du retard de livraison (les transporteurs éprouvent pour l'instant des difficultés à absorber le flux croissant de colis).
Merci pour la confiance accordée,
Je vous souhaite une belle journée,
Benoit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2020
Une fois le colis ouvert, le sachet était mouillé à l'intérieur .........
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/11/2020
Je trouve que le site n'est pas très intuitif mais il est assez bien fourni
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/10/2020
J'ai navigué sur votre site via mon smartphone. Lorsque je sélectionnais un produit pour voir le descriptif et que je revenais en arrière pour continuer à parcourir la liste des produits je revenais systématiquement tout en haut de la liste. Donc perte de temps, surtout quand la liste des produit est longue de plusieurs dizaines (ex : H.E.)
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/10/2020
Le service livraison et il était noté dans votre site , une remise de 10% pour le 1er achat,
Alors...
Mais l'important c'est de voir l'efficacité du produit ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/10/2020
expédition pas très rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/10/2020
Commande reçue rapidement mais déçu par certains articles.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/09/2020
pour la commande : ok
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/09/2020
Satisfaisant
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/09/2020
Les produits sont très bons. Malheureusement, le conditionnement dans un sachet multicouche/plastique est décevant surtout lorsque l'on envoie un mail au préalable et que l'on vous parle de sachets kraft recyclables. Le colis est bien arrivé avec des "copeaux" de calage fabriqués à base de céréales. Par contre, chaque élément était entouré de papier carton (recyclable) mais scotchés (plastique/colle).
Quand pourrons-nous commander des produits bio dans sur emballage et sans plastique?
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/09/2020
Je cherche depuis longtemps les racines du calamus. Malheureusement, ce produit n'a pas été vendu sur Amazon, bien qu'il ait été annoncé. J'ai eu la chance de découvrir votre site et de passer une commande. J'en suis très content.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/08/2020
livraison beaucoup trop chère!!!! Dommage !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/08/2020
cette manie de noyer les gens de mails est insupportable
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/08/2020
La navigation dans le site est assez facile.
Grans choix de produits.
Le temps d'attente au téléphone est long, voir très long.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/08/2020
2 produits achetés. Je me permets. Attention, les boîtes sont identiques !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/08/2020
Flacon reçu sans son emballage!
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Comme mentionné sur l'image du produit, celui-ci n'a pas d'emballage. C'est le cas sur certaines références de TM Ladrôme.
Ce n'est pas une manipulation de notre part, la TM de bardane sort de l'usine sans emballage pour être commercialisée.
Néanmoins, toutes les informations figurent sur le flacon.
Je vous souhaite une excellente journée,
Benoit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/07/2020
reçu rapidement
cependant l'effet sur mes douleurs n'est pas aussi efficace qu'avec des orties fraîchement ramassées ...n'y a t'il que des orties ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/07/2020
j'ai tout bien reçu , en temps et en heure, la yohimbe, le seul problème, est que je ne sais pas comment l'utiliser, les dosages, etc... si quelqu'un connait cette plante et connait les dosages et son utilisation ça serait genial de m'aiguiller
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/07/2020
Commande et livraison efficaces et rapides.
Je préférerai des bouteilles en verre bien emballées dans des matières biodégradables ou recyclables.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/07/2020
Bien reçu le produit mais pas de prix sur ma facture
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/07/2020
Tout va bien de ce côté !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/07/2020
Livraison très rapide mais service clientèle difficile à contacter par téléphone,attente interminable, à améliorer!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/07/2020
Commande reçu avec du retard. Je n'ai pas encore testé le produit. Emballé avec soin et quantité grandement suffisante
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2020
COMMANDE BIEN EMBALLEE MALHEUREUSEMENT LE BOUCHON DE LA BOUTEILLE DE TEINTURE MERE N'AVAIT PAS ETE CORRECTEMENT SCELLE : LA SOLUTION HYDRO-ALCOOLIQUE AVAIT DONC COULE DANS L'EMBALLAGE
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés du problème que vous avez rencontré.
Auriez-vous l'amabilité de bien vouloir prendre contact avec notre SAV afin de trouver une solution commerciale ?
https://www.herboristerieduvalmont.com/contactez-nous
Je vous souhaite une belle journée,
Benoit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/06/2020
Le flacon de miel de Manuka est très abîmé
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/06/2020
J'aurais bien aimé que la proportion des ingrédients soit indiquée sur l'emballage.Autrement Ras,j'ai commandé 4 boites d'infusettes,bien emballées,et vite expédiés.En plus bon goût.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/06/2020
ne pas savoir commander les deux produits en même temps occasionne des frais de transport et souvent en rupture
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/03/2020
bien livré mais ne répondent pas aux renseignements
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/03/2020
Abalone reçu sans son support en bois!!! déçue!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/03/2020
produit de bonne qualité mais dates de réapprovisionnement non actualisées sur les produits en rupture et en attente de réapprovisionnement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/01/2020
J ai été livrée après 5 jours. Je pensais l'être en 24h. Le mieux, serait de préciser la durée de livraison
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Vous avez choisi Mondial Relay pour l’acheminement de votre colis. Tel que mentionner lors du choix de ce transporteur : "Livraison en points Relay J+3 à J+5", votre livraison a bien eu lieu dans les temps annoncés.
Nous expédions sous 24 à cela vous devez ajouter le délai moyen du trasporteur choisi.
Je vous souhaite une excellente journée,
Benoit
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