Français 
A
Note : 3 sur 5
Je suis novice avec l ordinateur
Avis clients de Herboristerie du Valmont
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 24 761 avis publiés
Résumé des avis
La boutique se distingue par la rapidité et la fiabilité de la livraison, avec des colis soignés et un emballage irréprochable qui arrivent conformes à ce qui est annoncé et dans les délais. La qualité des produits est réaffirmée à travers des articles décrits comme conformes au descriptif, efficaces et d’excellente qualité, notamment les plantes et les huiles, accompagnés d’un service clientèle compétent, professionnel et bienveillant. Le service et le suivi sont perçus comme exemplaires: conseils utiles, accueil téléphonique sympathique, et un site sérieux avec un emballage et un conditionnement soignés. Enfin, la constance du niveau de satisfaction ressort, les clients indiquant être toujours satisfaits et recommandant la boutique.
Avis 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
Bonjour, rien à dire concernant les produits commandés jusqu'à aujourd'hui, la qualité est là.
Petites remarques concernant le polystyrène dans l emballage.. Ne pourriez vous pas utiliser du papier comme rembourrage ?
Et aussi trouver un moyen pour éviter les agrafes svp ?
Merci de m avoir lue, cordialement
Petites remarques concernant le polystyrène dans l emballage.. Ne pourriez vous pas utiliser du papier comme rembourrage ?
Et aussi trouver un moyen pour éviter les agrafes svp ?
Merci de m avoir lue, cordialement
A
Note : 3 sur 5
L a teinture mere de Chélidoine Bio n'est pas de la teinture mère mais un complément alimentaire .....
..... sick c'est donc plus que moyen
..... sick c'est donc plus que moyen
A
Note : 3 sur 5
Un peu déçue, même si les produits proposés sont tops.
J'ai appelé pour un conseil, on en m'a jamais rappelée, j'ai dû rappeler 3x pour avoir le conseil, j'ai trouvé cela pas très sérieux.
Pour la livraison, habitant la Belgique, je n'ai eu que le choix de faire livrer chez moi (l'option la plus chère) alors que le colis a fini dans un point BPost alors que j'étais bien présente chez moi. Redéception.
J'ai appelé pour un conseil, on en m'a jamais rappelée, j'ai dû rappeler 3x pour avoir le conseil, j'ai trouvé cela pas très sérieux.
Pour la livraison, habitant la Belgique, je n'ai eu que le choix de faire livrer chez moi (l'option la plus chère) alors que le colis a fini dans un point BPost alors que j'étais bien présente chez moi. Redéception.
A
Note : 3 sur 5
Les bracelets sont très jolis.
Par contre, les pierres tournées ne sont pas belles, je m'attendais à bien mieux.
Je n'en recommanderai pas sur ce site.
Par contre, les pierres tournées ne sont pas belles, je m'attendais à bien mieux.
Je n'en recommanderai pas sur ce site.
A
Note : 3 sur 5
Site fluide et bien fait mais la livraison est très longue. Pour ma commande, il est trop tôt pour juger.
A
Note : 3 sur 5
Pour ma part, la teinture mère de sauge, ne fonctionne pas très bien. J'ai toujours des bouffées de chaleur et mon visage et mon décolleté, restent rouges parfois deux jours de suite.
A
Note : 3 sur 5
très bien pour la rapidité de traitement et la livraison,
A
Note : 3 sur 5
J'avais demandé à être prévenu quand les flacons de 50ml de bourgeons de myrtillier seraient en stock, mais quand les flacons de 50ml sont arrivés à l'herboristerie, je n'est pas été prévenu bien que j'avais indiqué mon e-mail. Heureusement que je regarde régulièrement.
Je déplore d'attendre si longtemps les fleurs de calendula bio. Avez-vous un seul fournisseur ou plusieurs fournisseurs? Commandez vous la remise en stock suffisamment tôt?
Il y a beaucoup de retard.
J'ai demandé à être prévenu dès que vous en aurez à nouveau.
J'ai indiqué mon e-mail. j'espère être prévenu cette fois ci.
Je déplore d'attendre si longtemps les fleurs de calendula bio. Avez-vous un seul fournisseur ou plusieurs fournisseurs? Commandez vous la remise en stock suffisamment tôt?
Il y a beaucoup de retard.
J'ai demandé à être prévenu dès que vous en aurez à nouveau.
J'ai indiqué mon e-mail. j'espère être prévenu cette fois ci.
A
Note : 3 sur 5
Carton Reçu Complètement éventré et écrasé : Heureusement qu'il ne s'agissait que de sacs de tisane... sinon!... donc très mécontent de cette livraison!!! colis pas assez résistant semble -t-il ou Faute à la livraison?
A
Note : 3 sur 5
L'échinacée est ma plante préférée. pourtant je suis déçu de la mauvaise qualité de ce produit.
A
Note : 3 sur 5
Frais de port beaucoup trop élevés. J'avais fait un commentaire qui n'a pas eu de réponse. J'ai juste retrouvé mon commentaire sur le bon de livraison. D'autre part, sur le sachet de sauge je lis : "Mode de préparation" mais l'endroit réservé pour ce mode d'emploi est vierge !
A
Note : 3 sur 5
Merci pour vos produits de qualité.
Améliorons-nous :
l'embout latex du tuyau va rester en place sur le bock, trop vieux, cassant : si je le retire..., il déchire, c'est sûr. Déjà il est fissuré en place où il s'enroule.
Pourquoi ne pas faire des bocks émaillés ou inox, celui livré "empeste" le plastique...
Il serait heureux de remplacer les "ships" de callage du colis par une matière naturelle. Herboriste, cela va de soi !
Merci encore pour ce que vous faîtes !
à très bientôt. P
Améliorons-nous :
l'embout latex du tuyau va rester en place sur le bock, trop vieux, cassant : si je le retire..., il déchire, c'est sûr. Déjà il est fissuré en place où il s'enroule.
Pourquoi ne pas faire des bocks émaillés ou inox, celui livré "empeste" le plastique...
Il serait heureux de remplacer les "ships" de callage du colis par une matière naturelle. Herboriste, cela va de soi !
Merci encore pour ce que vous faîtes !
à très bientôt. P
A
Note : 3 sur 5
Le produit est très bien mais la livraison est un peu lente et pas moyen de l'avoir plus rapidement en payant un supplément...
A
Note : 3 sur 5
Livraison très, rapide facilité pour trouver ce dont on a besoin. Les herbes que j'ai commandé étaient bien emballées. Mais l'effet recherché n'était pas, à la hauteur de mes attentes. Déçue du résultat.
A
Note : 3 sur 5
pas encore vraiment efficace ....
A
Note : 3 sur 5
bien mais la livraison 15 jours après ne me plait pas du tout c'est beaucoup trop long
A
Note : 3 sur 5
L'absence de logo 'AB' me fait craindre que ce ne soit pas des plantes issues de l'agriculture biologique contrairement à ce que laissait penser le site web.
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Je vous confirme que le produit que vous avez commandé n'est pas Bio. Après vérification, aucune mention "Bio" ne figure sur la fiche produit. En quoi la fiche produit que vous avez consulté aurait pu vous faire penser différemment ?
Je vous souhaite une belle journée,
Benoit
Nous vous remercions pour votre avis.
Je vous confirme que le produit que vous avez commandé n'est pas Bio. Après vérification, aucune mention "Bio" ne figure sur la fiche produit. En quoi la fiche produit que vous avez consulté aurait pu vous faire penser différemment ?
Je vous souhaite une belle journée,
Benoit
A
Note : 3 sur 5
frais de port excessifs
A
Note : 3 sur 5
Commande passée un lundi, reçue le vendredi dans ma boîte à lettres.
À quoi sert de payer le prix du colissimo le plus élevé pour un tel délai de livraison ?
Par ailleurs, il faudrait penser à utiliser une autre matière que le polystyrène pour « bloquer » le sachet... Chutes de carton ou de papier froissé ferait tout à fait l’affAire ! Ces billes de polystyrène se retrouvent dans la nature, les rivières, la mer et les océans ! Il est temps de s’y mettre ! Je voterai 5 étoiles à ce moment-là... Merci
À quoi sert de payer le prix du colissimo le plus élevé pour un tel délai de livraison ?
Par ailleurs, il faudrait penser à utiliser une autre matière que le polystyrène pour « bloquer » le sachet... Chutes de carton ou de papier froissé ferait tout à fait l’affAire ! Ces billes de polystyrène se retrouvent dans la nature, les rivières, la mer et les océans ! Il est temps de s’y mettre ! Je voterai 5 étoiles à ce moment-là... Merci
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que votre colis vous soit arrivé plus tardivement que le délai moyen habituel.
Pour nos "chips" de calage, on s'y est déjà mis . Conformément à l’information présente sur nos bons de livraison ils sont 100% naturels fabriqués à base de maïs. Ils sont compostables et/ou peuvent être dissous dans l’eau. De plus ils sont fabriqués à 50km de l’Herboristerie en circuit court.
Diminuer l’impact environnementale de notre activité fait partie de nos priorités .
Je vous souhaite une belle journée,
Benoit
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que votre colis vous soit arrivé plus tardivement que le délai moyen habituel.
Pour nos "chips" de calage, on s'y est déjà mis . Conformément à l’information présente sur nos bons de livraison ils sont 100% naturels fabriqués à base de maïs. Ils sont compostables et/ou peuvent être dissous dans l’eau. De plus ils sont fabriqués à 50km de l’Herboristerie en circuit court.
Diminuer l’impact environnementale de notre activité fait partie de nos priorités .
Je vous souhaite une belle journée,
Benoit
A
Note : 3 sur 5
La livraison contrairement à ce qui est annoncé ne se fait pas au domicile mais directement dans un point poste.
Il faudrait aussi permettre aux gens habitant à proximité du centre-herboristerie de Wavre de venir chercher leur colis (sans passer par livraison postale)
Il faudrait aussi permettre aux gens habitant à proximité du centre-herboristerie de Wavre de venir chercher leur colis (sans passer par livraison postale)
A
Note : 3 sur 5
Dans ma commande sur 600 gélules commandées j en ai reçu que 597. L histoire se répète encore et encore. Voila 3 fois que j ai des erreur de comptage gélules. J ai fais remonter l info mais ça réitère. Je suis déçue. Combien va t il m en manquer qua.d je commanderai le gros pack de gélules de 1000 ou plus ?
A
Note : 3 sur 5
Pas très contente de la qualité du produit acheté
A
Note : 3 sur 5
La navigation sur le site est très bien, la livraison rapide, le fait d'être au courant des détails de l'expédition était super mais le produit reçu n'est pas le même que sur l'image. Je suis très déçu d'avoir reçu des grattes langues simple aussi moche et si flexible. Ils paraissent très fragile, à se tordre facilement.
A
Note : 3 sur 5
Impossible de trouver des graines. L'accès au panier, ou à l'achat n'est pas évident. Il fasit chercher, prendre du emps.
L' approvionnement à manqué.
La livraison a tardé.
L' approvionnement à manqué.
La livraison a tardé.
A
Note : 3 sur 5
site très bien, emballage impeccable, sauf une chose (voilà pourquoi les 3 étoiles) l'obligation de prendre l'envoi en colissimo dont le tarif est très cher. Il serait bien d'avoir d'autres options.
A
Note : 3 sur 5
très difficile de se réapprovisionner...On devrait pour acheter par avance et lorsqu'ils reçoivent la marchandise ils nous l'envoient! le système d'être prévenu par email :pour chaque article re: remplir de nouveau son adresse email est un peu pénible.
A
Note : 3 sur 5
Bien pour le suivi alerte produit de retour en stock, mais une grosse déception sur l'un des produits.
A
Note : 3 sur 5
Rapidité d'envoi exemplaire, correspondance avec le SAV très rapide. Cette note est une note moyenne - qui ne veut pas dire grand chose - sur la qualité des produits.
A
Note : 3 sur 5
Livraison rapide, en 2 jours. produits bien conditionné.
En revanche, je trouve qu'il est difficile de comprendre la différence de bienfait et d'action entre des feuilles coupées, la plante coupée ou de la poudre de feuille. La partie "principaux composants" ne le dit pas. De plus, les dates de stock ne sont pas à jour. J'ai voulu commander un produit disponible à partir du 20/02, mais nous étions le 24 et il n'était toujours pas disponible. Même si l'on peut ajouter son adresse email pour avoir une alerte, par expérience, je n'aime pas cette pratique.
En revanche, je trouve qu'il est difficile de comprendre la différence de bienfait et d'action entre des feuilles coupées, la plante coupée ou de la poudre de feuille. La partie "principaux composants" ne le dit pas. De plus, les dates de stock ne sont pas à jour. J'ai voulu commander un produit disponible à partir du 20/02, mais nous étions le 24 et il n'était toujours pas disponible. Même si l'on peut ajouter son adresse email pour avoir une alerte, par expérience, je n'aime pas cette pratique.
A
Note : 3 sur 5
tout va bien sauf ci vous avez besoin d'info sur un produit la réponse na rien a voir avec la question
A
Note : 3 sur 5
Bien reçu, produit de qualité. Seul bémol : la livraison est tout de même très chère. Dommage
A
Note : 3 sur 5
Dommage qu'il n'y ait pas de notice expliquant les vertus des pierres. Les autres sites le font.
A
Note : 3 sur 5
Je suis contente du site mais pas de l'expédition !!!! trop compliquer de réceptionner un petit colis le tarif livraison à domicile coute plus cher que les produits achetés la livraison au point relais est un casse tête car loin de chez moi donc il faudra que je trouve un autre site pour mes prochaines commandes DOMMAGE!!!
A
Note : 3 sur 5
Livraison rapide et conforme
A
Note : 3 sur 5
Carton et commande sans problème. Par contre délai non respecté
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Votre commande a été passée le samedi 16/01 à 14h. Nous l'avons remise au transporteur le lundi 18/01 (soit le premier jour ouvrable après le passage de commande). Votre colis a été livré le jeudi 21/01.
Je vous souhaite une belle journée,
Benoit
Nous vous remercions pour votre avis.
Votre commande a été passée le samedi 16/01 à 14h. Nous l'avons remise au transporteur le lundi 18/01 (soit le premier jour ouvrable après le passage de commande). Votre colis a été livré le jeudi 21/01.
Je vous souhaite une belle journée,
Benoit
A
Note : 3 sur 5
Moteur de recherche peu performant.
A
Note : 3 sur 5
J'avais déjà acheté ces baies en herboristerie en ville. Elles étaient vraiment efficaces, juste une prise par jour et j'avais la pêche pour toute la journée. Mais celles ci, rien même 3 fois par jour.
A
Note : 3 sur 5
il y a assez bien de poussière
A
Note : 3 sur 5
La commande arrive à temps. Malheureusemen le produit ( passiflore ) est loin d'être des meilleures qualité ( aucune feuille presque que de la branche ).