La boutique se distingue par la rapidité et la fiabilité de la livraison, avec des colis soignés et un emballage irréprochable qui arrivent conformes à ce qui est annoncé et dans les délais. La qualité des produits est réaffirmée à travers des articles décrits comme conformes au descriptif, efficaces et d’excellente qualité, notamment les plantes et les huiles, accompagnés d’un service clientèle compétent, professionnel et bienveillant. Le service et le suivi sont perçus comme exemplaires: conseils utiles, accueil téléphonique sympathique, et un site sérieux avec un emballage et un conditionnement soignés. Enfin, la constance du niveau de satisfaction ressort, les clients indiquant être toujours satisfaits et recommandant la boutique.
Produits de qualité, commande reçue dans les délais toutefois un des récipients d’une teinture mère s’ecoulait (Le carton qui l’entourait en était taché et par conséquent il y avait moins de teinture dans celui-ci),
le service client m’a dit avoir procédé au remboursement de ce produit j’attends de l’objectiver pour me prononcer).
Si c’est le cas je recommanderai.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2019
ras ras
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2019
Site clair et livraison rapide. Par contre j'ai dû attendre longtemps pour commander de la racine de réglisse qui était épuisée même chose pour l'acore. Comme les frais de port sont élevés il faut grouper les achats.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2019
produit bien emballé et conforme à la demande, peut-être délai légèrement trop long . sinon RAS.Pour une première commande peut-être qu'un condensé de ce que vous vendez aurait pu-être joint...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2019
Pour l'instant pas de problème avec les livraisons c'est bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2019
c' est rapide la livraison, et c'est du bon produit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2019
Livraison un peu lente, peut-être dûe au grêves
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2019
envoi rapide, parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2019
L'euphraise est un puissant anti-cancer des yeux, il soigne l'albinisme et les problèmes de vision de loin comme de près, antioxydant, il soigne le vieillissement de l'oeil.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2019
Le site est bien fait, j ai trouvé assez facilement la tisane que je recherchais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2019
pour une première commande tout a été parfait, produit commandés, livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2019
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2019
Super. Mais on se pose toujours des questions..
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Si vous avez la moindre question n'hésitez pas à nous contacter par téléphone ou via notre formulaire de contact.
Je vous souhaite une excellente journée et de très bonnes fêtes de fin d'année.
Benoit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2019
bien, j'ai trouvé les plantes, le matériel pour les conservé, ou les transformais. je suis satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2019
L'un des flacons a fui dans le transport
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Je transmet votre réclamation à notre SAV qui prendra contact avec vous ce jour.
Je vous souhaite une excellente journée et de très bonnes fêtes de fin d'année.
Benoit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2019
Recherche aisée
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/12/2019
Point relais beaucoup trop éloigné du domicile, la liste des points relais possible indiquée à la commande est bien différente de la réalité. Tres décevant
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Malheureusement nous ne maîtrisons pas la liste des points relay, celle-ci est directement envoyée sur notre site par les systèmes informatiques de mondial Relay.
Je vous souhaite une excellente journée et de très bonnes fêtes de fin d'année.
Benoit
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/12/2019
Je suis allee au magasin réclamer mon colis livré mais sans message reçu.
Cordialement
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Vous avez été plus vite que l'email de notification de mise à disposition de mondial Relay. Celui-ci vous a été envoyé le 11/12 à 18h33 (colis disponible dans le point Relay en début d'après midi ce même jour) et vous avez enlevé votre colis à 18h32...
Je vous souhaite une excellente journée et de très bonnes fêtes de fin d'année.
Benoit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2019
je suis satisfaite de ma commande mais la livraison a été trop longue
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2019
Livraison rapide, dans de bonnes conditions
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2019
Rien à redire produits bruts et bio
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2019
site clair et agréable, délai de livraison correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/12/2019
Le site est bien , merci pour les produits proposés mais l'emballage des produits laisse à désirer. En effet, les flacons que j'ai reçu étaient mal fermés donc ils avaient coulé . C'est embêtant
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Je transmet votre réclamation à notre SAV qui prendra contact avec vous ce jour.
Je vous souhaite une excellente journée et de très bonnes fêtes de fin d'année.
Benoit
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/12/2019
J'ai commandé le 2/12/2019 en indiquant pays "France" mais en indiquant le bon code postal (car je suis en Martinique). Ma commande a été annulé. Puis, j'ai repassé commande et devinez où est le colis??? A la Réunion... je vous le donne en mille. Eh oui, dans l'océan Indien...Nous sommes le 10/12/2019 et toujours rien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2019
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2019
Très satisfait du produit, mais les frais de port sont importants et donc augmente le coût total du produit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2019
bien en general.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2019
Merci très satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2019
Site sérieux livraison dans les délais
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2019
Site agréable, facile de trouver un produit lorsque l'on sait ce que l'on cherche. Il faut parfois chercher la notice...
Super emballage, livraison honorée dans les temps.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2019
Le carton est arrivé en mauvais état. L'emballage de chaque plante me convient parfaitement car emballage papier mais quel dommage qu'ils soient fermés par des agrafes très difficiles à retirer sans les déchirer!
Il serait bien de proposer des contenances inférieures à 100 gr pour ceux/celles qui souhaitent se faire leur propres mélanges de plantes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2019
Site facile d'utilisation
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2019
Bonne surprise
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2019
Assez explicite bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/09/2019
La livraison a pris 3 jours de plus.
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et pour la confiance que vous nous accordez.
Par souci de transparence, voici le déroulé :
La commande a été passée le 20/09 à 12h23 (vendredi) et nous l'avons préparée et remise à colissimo le 23/09 (lundi) soit le premier jour ouvrable après passage de commande. Le colis a été livré le 25/09 dans les temps.
Je vous souhaite une excellente journée,
Benoit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2019
bon produit déja commandé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2019
Facile de navigation
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2019
Le service est rapide et soigné.. les produits sont de qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2019
j'ai attendu longtemps ma commande par rapport à d'autres fournisseurs
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2019
je m'attendais à recevoir ma commande au point relais à Grandéols et non à Châteauroux
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Après vérifications, votre colis a bien été livré dans le point Relay choisi lors du passage de la commande.
Je vous souhaite une excellente journée,
Benoit
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