La boutique se distingue par la rapidité et la fiabilité de la livraison, avec des colis soignés et un emballage irréprochable qui arrivent conformes à ce qui est annoncé et dans les délais. La qualité des produits est réaffirmée à travers des articles décrits comme conformes au descriptif, efficaces et d’excellente qualité, notamment les plantes et les huiles, accompagnés d’un service clientèle compétent, professionnel et bienveillant. Le service et le suivi sont perçus comme exemplaires: conseils utiles, accueil téléphonique sympathique, et un site sérieux avec un emballage et un conditionnement soignés. Enfin, la constance du niveau de satisfaction ressort, les clients indiquant être toujours satisfaits et recommandant la boutique.
Bien, j aurai pu mettre très bien mais l emballage pleins de chips de polyester m a déplu.a l heure de l écologie. Sachant que ce n est pas dégradable ..
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Je vous confirme que ce que nous mettons dans nos colis pour protéger les produits ne sont pas des morceaux de polystyrène mais des particules de calage Bio qui sont fait à base d'amidon de maïs avec un colorant vert naturel qui les recouvre. ( Cette information est indiquée dans le bas de nos bons de livraison )
Vous pouvez donc les mettre également dans votre compost.
N 'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question.
Passez une agréable journée.
Gregory
Service clients
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2023
Emballage produit satisfaisants. Produits conformes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2023
livraison rapide et conforme à la commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2023
Bons produits, tarifs corrects, livraison rapide, (dommage qu'il n'y est pas un programme de fidélité cumul de points)
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Je vous confirme que nous avons bien un programme de points fidélité sur notre site.
Passez une belle journée.
Gregory
Service clients
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2023
Site et livraison très clair bien disposé.
Livraison rapide sous 48h.
Je teste le produit en attente encore des résultats car il faut un peu de temps pour que cela agissent.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2023
BIEN ... MERCI
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2023
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2023
Navigation très facile sur le site.
Excellent emballage et distribution rapide. Les prix sont raisonnables.
Pour moi c’est parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2023
tout est top sauf la rupture de stock
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2023
produits conformes, livraison correcte, à refaire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/08/2023
commande trop tardive
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Merci tout d'abord pour votre avis.
Vous avez fait votre commande sur notre site le 04/08 en choisissant un règlement par chèque.
Malheureusement et indépendamment de notre volonté, votre chèque est arrivé chez nous au bout de 10 jours, soit le 14/08.
Votre commande a ensuite été préparée et expédiée le 16/08 ( 15/08 férié ) et a été livrée dans votre boite aux lettres le 21/08.
Passez une agréable journée.
Gregory
Service clients
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2023
Satisfaite. Mais je n'ai encore pas assez de recul
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2023
Commande produits rien à dire. Par contre le couvercle d'un pot n'était pas scellé comme les 2 autres. Du coup tout est tombé dans le carton de transport. J'ai du jeté le quart du pot. En sachant qu'il n'y a que 50g par pot. La préparation laisse à désirer. Pas du tout professionnel.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2023
Livraison rapide emballage correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/07/2023
Site pas très pratique pour passer commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2023
La livraison en 24h s'est transformée en livraison en une semaine mais l'important c'est de recevoir sa commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2023
A chaque fois pb de connexion,obligé de téléphoner pour m de p.pour la suite nikel
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/08/2023
La navigation sur le Site ça va,c'est dommage qu'avec la commande il serait bien d'avoir une notice pour bien utiliser les herbes pour bien faire une infusion et combien de temps pour le faite infusé.
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous indiquons ceci sur notre site concernant l'utilisation :
Cette plante est soumise à réglementation, son utilisation ne se fait que sur avis médical.
Plantes de la liste 1 de l'Art. Royal du 27/08/1997. Liste des plantes qui ne peuvent être utilisées en tant que ou dans les denrées alimentaires.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question.
Passez une belle journée.
Gregory
Service clients
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2023
Parfait sauf le nombre imposed branches
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/08/2023
Très bonne communication, envoi rapide et soigné, très bon service, rien à dire. Par contre, après avoir testé le produit, aucun effet constaté, je vais arrêter de l'utiliser, acheté pour rien. Merci
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Notre service qualité me confirme vous avoir envoyé un message que vous avez du recevoir par email.
Passez une belle journée.
Gregory
Service clients
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2023
Commande très rapidement reçu conforme à ce que j’avais demandé à part deux produits remplacés sans que j’en connaisse la raison…
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2023
Seul bémol,la livraison.Mais. Je pense que c'est du à Collissimo....ou la poste.Sinon très content du produit.
Merci à bientôt
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2023
Commande facile, livraison rapide des produits bien emballés et conforme à la description.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2023
bravo vous des professionnelle équipe sérieuse et prennent en considérations les clients Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2023
TRES CLAIR
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/07/2023
je ne suis pas très satisfaite car j'ai passé deux commandes le même jour (ayant oublié un produit dans la première), ai donc payé deux fois le port (tant pis pour moi) mais ai été surprise de recevoir un seul colis dans lequel tous les articles de mes deux commandes avaient été regroupés : logique mais je n'ai pas vu de remboursement des frais de port : moins logique !
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Je vous confirme que le remboursement d'un des deux frais d'envoi a bien été fait ce jour.
Belle fin de journée.
Gregory
Service clients
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2023
très rapide, paraît très sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2023
Le site est clair, les conseils avisés et les explications du produit claires.Le colis est bien protégé et est arrivé dans les délais.Merci pour tout.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2023
JOLIE
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/08/2023
Je suis très déçu parce que j’ai reçu une commande que je n’ai pas! Commander comme je veux pas perdre mon temps, c’est pour ça très mauvais.
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Nous vous confirmons avoir bien reçu votre message du 3/08 suite à la réception de votre commande.
Nous vous avons répondu le même jour mais nous sommes toujours en attente d'un retour de votre part.
De plus, nous avons essayé à plusieurs reprises de vous joindre par téléphone mais sans succès.
Merci de reprendre contact avec nous par téléphone ou via notre formulaire de contact.
Passez une belle journée.
Gregory
Service clients
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/07/2023
Site sérieux sur l herboristerie, un peu déçue sur les produits annexes (support d encens, bol bâton de sauge ..)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2023
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2023
colis arrivé aux dates prévues
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2023
Plutot bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2023
Effet rapide et efficace pour mon fils de 7 ans hyperactif.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2023
Toujours bien empaqueté, livraison correcte.bon suivi
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2023
la navigation n'est pas toujours claire sur le site, mais c'est vrai que c'est la première fois que j'y allais et il faut s'habituer. Il y a eu un bug au niveau de la facturation mais je dois dire que le service clientèle par téléphone est vraiment compétent et très serviable. tout a été réglé sans difficulté et rapidement. Une remarque importante toutefois au niveau de l'emballage ! de la frigolite ce n'est vraiment pas l'idéal ce serait bien de mettre du papier kraft ou même à la limite des bulles plastiques qu'on peut recycler mais pas de la frigolite. merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2023
Je n’ai pas suffisamment de recul avec les produits pour émettre une critique
Mais je suis très satisfaite ldu délai de livraison, ainsi que la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2023
Navigation pas toujours facile,bonne livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2023
Très satisfait de la rapidité de l'envoie
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