La boutique se distingue par la rapidité et la fiabilité de la livraison, avec des colis soignés et un emballage irréprochable qui arrivent conformes à ce qui est annoncé et dans les délais. La qualité des produits est réaffirmée à travers des articles décrits comme conformes au descriptif, efficaces et d’excellente qualité, notamment les plantes et les huiles, accompagnés d’un service clientèle compétent, professionnel et bienveillant. Le service et le suivi sont perçus comme exemplaires: conseils utiles, accueil téléphonique sympathique, et un site sérieux avec un emballage et un conditionnement soignés. Enfin, la constance du niveau de satisfaction ressort, les clients indiquant être toujours satisfaits et recommandant la boutique.
Les produits ont un très bon rapport qualité/prix mais le délai d'acheminement est trop long pour un colissimo. Une commande passée le dimanche soir et ne la recevoir que le vendredi pour un tarif de colissimo n'est pas satrisfaisant.
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Comme expliqué par téléphone, il s'agit d'une expédition de la Belgique vers la France.
Nous avons reçu le paiement de votre commande le lundi 2/10, elle a été préparée et expédiée le lendemain le mardi 03/10 et elle a été livrée le 06/10.
Nous indiquons un délai de livraison de 2 à 3 jours ouvrables, il a donc bien été respecté.
Passez une agréable journée.
Gregory
Service clients
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/09/2023
Ne coloré pas trop bien
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Votre message a été transféré à notre service qualité qui reprendra contact avec vous le plus rapidement possible.
Passez une agréable journée.
Gregory
Service clients
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2023
satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2023
Commande conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2023
livraison rapide, prix correct.
A
Audrey H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2023
Les produits reçu sont comme décrits sur le site. Je déplore cependant que l'emballage de l'un d'entre eux ait été défectueux ( le paquet est arrivé légèrement ouvert).
Les préparations reçues conformes à mes attentes ( bien que l'acore odorant soit particulièrement amer).
M
Marie Louise M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2023
Le colis a été jete dans la cour , et de ce fait la theiere a été endommagee.
Par contre je n'ai pas encore commence la cure de harikati.
M
Marie-Ange L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/09/2023
Une paruie de ma commande comportait un produit manquant sans que cela soit indiqué sur le site.
Il faudra donc que j'attende, sans délai précisé, et que je repaye des frais de port pour avoir le produit souhaité.
J
jacqueline P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2023
je suis très satisfaite du produit que je commande déjà depuis deux années, le verbascum
E
edouard R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2023
arrivé sans problème. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2023
Bien, mais je n'ai pas pu commander la quantité souhaitée pour cause de stock limité
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/09/2023
J'apprécie beaucoup votre produit, mais beaucoup de changements comparativement à la dernière fois :
Livraison très longue, et Colissimo m'a réclamé 11€50 de taxe douanière...
Je trouve cela excessif,presque 50% !
Je reste client, espérant trouver un autre transporteur. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2023
Tout est bien sauf l emballage non recyclable, c'est regrettable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2023
Produit bien emballé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2023
C'est bien. Peut être ça marchera pour moi aussi. Reste à voire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2023
RIEN A SIGNALER.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2023
je la recommande dans mes relations .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/08/2023
L'utilisation de matériau polystyrène de protection dans le carton d'emballage est très décevante pour une entreprise dédiée aux plantes.
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Je vous confirme que ce que nous mettons dans nos colis pour protéger les produits ne sont pas des morceaux de polystyrène mais des particules de calage Bio qui sont fait à base d'amidon de maïs avec un colorant vert naturel qui les recouvre. ( Cette information est indiquée dans le bas de nos bons de livraison )
Vous pouvez donc les mettre également dans votre compost.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question.
Passez une agréable journée.
Gregory
Service clients
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/09/2023
J'ai été déçu cette fois ci par la nature d'un des deux produits livrés, la muira puama.
L'effet attendu ne s'est pas produit bien au contraire, je me suis senti affaibli suite à la prise de ce produit deux jours de suite.
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Je vous confirme que votre message a été transmis à notre service qualité qui reprendra contact avec vous le plus rapidement possible.
Passez une agréable journée.
Gregory
Service clients
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2023
RAS !!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2023
1er commande sur ce site!
Je regrette de ne pas avoir été averti que mon colis etait arriver depuis 3/4 jours au point relais choisi.
En revanche Gregory du service client à répondu rapidement à mon email de réclamation à ce sujet, s’inquiétant de la réception de mon colis, et ça j'ai beaucoup apprécier!
Je commanderai à nouveau lorsque j'aurai besoin. Crdlt
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2023
Livraison rapide ras
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2023
Je commence le complément alimentaire, je constate que ça va mieux. Mais je donnerai mon avis définitif à la fin du produit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/09/2023
J’ai trouvé mon flacon d’eau de rose cabossé et le bouchon mal fermé donc fuite du produit.
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Votre message a bien été transféré à notre service après vente qui reprendra contact avec vous le plus rapidement possible.
Passez une agréable journée.
Gregory
Service clients
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2023
Le délai de livraison est vraiment correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2023
Conforme à mes attentes et à ce qui était dit sur le produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2023
Bien, propre. Juste vérifier mon adresse pour la livraison qui était mauvaise.
RAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2023
Produits reçus rapidement.dommage que la sauge blanche ainsi que les bois précieux soient compliqué a faire brûler
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2023
Je trouve que les prix ont beaucoup augmentés !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/08/2023
Ce ne sont pas les produits commandés
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Notre fournisseur nous a bien confirmé que leurs extraits de plante fraiche sont équivalents à des teintures mère.
Il s'agit tout simplement d'une appellation différente.
N'hésitez pas à reprendre contact avec nous si vous avez la moindre question.
Passez une agréable journée.
Gregory
Service clients
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2023
Commande et livraison rapide,
Le produit est un peu cher
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2023
L'envoi bien reçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2023
Très bonne navigation, commande et livraison. Par contre pas encore eu le temps d'évaluer le produit, sondage qui arrive un peu tôt... :)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2023
Entreprise efficace. Envoi rapide, à recommander
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2023
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2023
Très bon site et beaucoup de produits disponibles.
Facile pour passer une commande.
Livraison assez rapide.
Par contre, les frais de port assez élevés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2023
Tout est très correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/08/2023
Bonjour,
Les produits qui m'ont été conseillé ne m'aident pas du tout à soigner mon hernie inguinale.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2023
super mais il manquait une partie, renvoyée très rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2023
Produits de bonne qualité, je regrette seulement des frais de ports élevés et des ruptures fréquentes sur certains produits.
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