La boutique se distingue par la rapidité et la fiabilité de la livraison, avec des colis soignés et un emballage irréprochable qui arrivent conformes à ce qui est annoncé et dans les délais. La qualité des produits est réaffirmée à travers des articles décrits comme conformes au descriptif, efficaces et d’excellente qualité, notamment les plantes et les huiles, accompagnés d’un service clientèle compétent, professionnel et bienveillant. Le service et le suivi sont perçus comme exemplaires: conseils utiles, accueil téléphonique sympathique, et un site sérieux avec un emballage et un conditionnement soignés. Enfin, la constance du niveau de satisfaction ressort, les clients indiquant être toujours satisfaits et recommandant la boutique.
Bonjour,
Attente de 6 jours de notre commande, peut être liée au délai de Colissimo... Mais, bon...
Qualité de la Mélisse décevante, autant au niveau aspect que parfum.
Je m'attendais à moins de tiges dans l'achillée millefeuille.
Les autres produits et plantes sont très bien.
A bientôt. Cordialement.
Ernest Kocica
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2018
Envoi rapide et colis en bon etat.
Par contre le reseau transporteur est un peu long pour la livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/12/2018
J'ai passer commander j'ai payer des frais de livraison les plus cher pour recevoir ma commande à domicile ce ne fut pas le cas sans même recevoir de mail 1semaine après en appelant moi même j'apprend que ma commande est à la poste
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/12/2018
Clair et complet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2018
Livré assez vite et produit très bien protégé
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/12/2018
Très bien et colis bien reçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/12/2018
Excellent site ; envoi rapide , grand choix de produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/12/2018
ravie comme d'habitude
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/12/2018
simple est accessible
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/12/2018
Site super bien fait, rapidité et efficacité. Félicitations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2018
tres interressant
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/12/2018
ràs. Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/12/2018
Très bien à tous niveaux
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2018
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/12/2018
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2018
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2018
Site réactif . Nous avertissent lorsque le produit désiré est reapprovisionné
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2018
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/12/2018
site tres clair, tres complet, bien documente, gamme de produit large et originale, (on y trouve l'introuvable...)merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2018
bonjour,vous ne répondez pas à une question que vous ai posé,à savoir il y à des plantes qui sont en rupture,et doit-on payé le port une deuxième fois?cordialement
Loiseau Serge
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour Monsieur,
Si nous n'avons pas répondu à une de vos questions, nous vous prions de nous en excuser mais je ne retrouve pas votre question dans notre système de SAV.
Malheureusement nous ne pouvons pas, en cas de rupture sur une référence, envoyer à nos frais cette référence dès réception. Nous sommes, tributaires des conditions climatiques de l'année encours qui influencent (positivement ou négativement) nos approvisionnements, de la qualité des LOTS reçus, etc.. Par exemple si un LOT est refusé parce qu'il ne correspond pas à nos standards de qualité, cette référence sera en rupture jusqu'au moment où nous trouvions un autre LOT validé par notre service qualité. Nous sommes conscients que cela provoque quelques désagréments mais nous prenons le parti de maintenir un niveau de qualité équivalent tout au long de l'année.
En vous remerciant pour votre compréhension.
Bien à vous,
Benoit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/12/2018
Rapport qualité/prix excellent
Grande diversité de choix
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/12/2018
site clair - recherche facile -variété de produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/12/2018
Livraison rapide et produits de très bonne qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2018
satisfaisant
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/12/2018
parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/12/2018
Très bons produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2018
Très bon produit . livraison rapide .Le site s'enrichirait en donnant plus d'indications sur l'utilisation des produits .
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2018
Très sérieux, aimable et professionnel au téléphone, commande livrée très rapidement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/11/2018
rapide, prof et info claire
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2018
Très bonne explication sur les produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2018
La livraison est juste un peu longue. Sinon tout très bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2018
Rapide et conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2018
frais de livraison plus que raisonnables et livraison expresse!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2018
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2018
un peu lent;
le sms pour prévenir de la livraison est arrivé très tard
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour Madame,
Merci pour votre commentaire. Nous faisons de notre mieux pour vous faire bénéficier d'un service rapide mais nous ne pouvions envoyer votre colis sans avoir reçu le paiement.
13/12/2018 11:06 Envoi distribué
13/12/2018 09:39 Envoi disponible au point d'enlèvement
12/12/2018 12:28 Tentative de livraison sans succès. Avis laissé dans la boîte aux lettres
12/12/2018 08:04 Envoi en route pour distribution
11/12/2018 22:54 L'envoi a été trié
11/12/2018 08:32 Expédition
10/12/2018 Réception du paiement
07/12/2018 Commande enregistrée, mode de paiement par virement bancaire
Nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année.
Bien à vous,
Benoit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/11/2018
Envoi rapide et soigné *****
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/12/2018
Colis arrivé tres vite et on répond toujours avec sincérité à toutes mes questions. J'ADORE
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/12/2018
Produit en test ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/12/2018
parfait - très rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/12/2018
livraison conforme aussi bien pour les délais que pour la qualité des emballages et des produits reçus
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