La boutique se distingue par la rapidité et la fiabilité de la livraison, avec des colis soignés et un emballage irréprochable qui arrivent conformes à ce qui est annoncé et dans les délais. La qualité des produits est réaffirmée à travers des articles décrits comme conformes au descriptif, efficaces et d’excellente qualité, notamment les plantes et les huiles, accompagnés d’un service clientèle compétent, professionnel et bienveillant. Le service et le suivi sont perçus comme exemplaires: conseils utiles, accueil téléphonique sympathique, et un site sérieux avec un emballage et un conditionnement soignés. Enfin, la constance du niveau de satisfaction ressort, les clients indiquant être toujours satisfaits et recommandant la boutique.
J'ai commandé, pour la 1ere fois, chez Herboristerie du Valmont il y a 19 jours. Je n'ai toujours rien reçu ! Aucun mail ni SMS de confirmation d'envoi ! A moi de me débrouiller avec le transporteur alors que rien n'est indiqué à ce sujet dans mon suivi de commande que je n'ai, du reste, jamais pu suivre !!!!! L'étoile c'est pour la présentation du site !!
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour ce contretemps concernant votre commande.
Dès réception de votre message, nous avons constaté que votre colis n’avait pas été pris en charge correctement par le transporteur malgré sa préparation et son expédition. Suite à notre échange, nous avons convenu ensemble de réexpédier votre commande au même point relai. Celle-ci est désormais en cours de traitement afin que vous puissiez la recevoir au plus vite.
Nous restons à votre entière disposition pour tout suivi supplémentaire.
Passez une agréable journée.
Gregory
M
Marie therese L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2024
Livraison un peu longue mais sinon bon produit
A
andré T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2024
R.A.S
M
Manon B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2024
Commande parfaite et bien protégée, mais le suivi de la commande n'est pas très précis et c'est un peu la surprise de l'arrivée de votre colis.
F
Frederic L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2024
sans commentaire
S
sandrine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2024
Rien à dire
D
Dominique L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2024
Parfait
B
Brigitte B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2024
Bonne navigation sur le site
R
ROCHARD C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2024
Très satisfaite
S
Sensi A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2024
Rien à dire tout était parfait
L
Léon L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2024
Bien
P
Pierre W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2024
la commande s'est comme toujours bien déroulée ; un seul bémol : le faible nombre d'articles en stock qui oblige à commander beaucoup moins que ce qu'on aurait souhaité
C
CORINNE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2024
Bien
M
michel A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2024
R A S MERCI
C
christian O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2024
Site facile d'utilisation, très bon produits, prix correct, payement sécurisé, livraison rapide j'ai toujours été satisfait, emballage, pas de superflu, merci pour votre sérieux,
I
IRENE N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2024
très bien ,rien à redire
E
Edith R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2024
J'ai trouvé sans difficultés les produits dont j'avais besoin.
Site très claire pour les explications.
J
Jérémy H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2024
Livraison rapide et produit correct
L
Léon R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2024
Service rapide mais toujours ces frais de port quelle que soit le montant de la commande !!!
V
Vincent B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2024
Satisfait !!!...
B
Brigitte L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2024
Livraison et produits impeccables
Très satisfaite
G
Gwenole T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2024
Site explicite et sérieux
Merci
P
Pierre T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/09/2024
Livraison nulle ! Plus d'une semaine pour livrer un minuscule colis de Wavre à Liège !
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis et nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour ce délai de livraison inhabituellement long. Nous comprenons parfaitement votre frustration. Ce retard est dû à la mise en place récente d'un nouveau système de gestion qui a temporairement impacté nos délais d'expédition.
Soyez assuré que nous avons pris en compte votre remarque et qu’un geste commercial a été ajouté à votre compte client pour compenser cet inconvénient. Nous espérons que votre prochaine expérience sera à la hauteur de vos attentes.
Merci de votre compréhension et de votre confiance.
Passez une agréable journée.
Gregory
L
LYSIANE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2024
Pas assez d'information sur le produit sur les paquets
A
Amanda J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2024
Envoi rapide et conforme à la commande
M
Marie Lise L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2024
très bien reçu par téléphone, personnel agréable et aidant
M
Michael M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2024
Je suis content de ma commande et de la livraison dommage que celle-ci soit payante .
P
Patricia R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2024
Très satisfaite
C
Christoph C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2024
Bien reçu, merci, dommage qu'il n'y avait qu'une boîte disponible. Bien à vous Christoph
D
Danièle-Alice D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2024
livraison dans les temps annoncés. rien à dire de plus.
C
Corinne L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2024
rien à signaler concernant le site.
L
Lorna N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2024
Bien dans l'ensemble, le site, service client et livraison rapide.
D
Delphine B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/08/2024
Confusion d'adresses de livraisons dans un premier temps et défaut de livraison dans un second temps, j'ai fini par abandonner mon achat.
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Suite à un changement de notre système informatique, cela à malheureusement causé des problèmes sur la livraison de votre commande. Veuillez encore nous en excuser.
Je vous confirme en tout cas que le remboursement de votre commande a bien été fait le 17/09.
Passez une agréable journée.
Gregory
E
ESTELLE G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2024
Produit en cours de test.
Rapidité d'envoi
Facilité de commande
V
Vanessa B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2024
attention lors de l'expédition l'emballage a été fracassé par la poste.... heureusement pas de casse....
M
monique D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2024
livraison rapide, choix important, prix normaux
J
Jean-Jacques H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2024
J'ai bien reçu ma commande mais je voudrais savoir si on pourra à nouveau vous avoir par téléphone
C
Corinne H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2024
Conforme à ma commande
J
Jacqueline G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2024
Très bien mais dommage que le paiement soit en Belgique.
Pour les produits c'est parfait
S
severine F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2024
Produits livrés rapidement. Très appréciable. J'ai commandé de l'écorce de Cascara sagrada, trop amère pour être bue telle quelle. Ce qui n'était pas indiqué sur le site. Obligée de la réduire en poudre, imbuvable.
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