La boutique se distingue par la rapidité et la fiabilité de la livraison, avec des colis soignés et un emballage irréprochable qui arrivent conformes à ce qui est annoncé et dans les délais. La qualité des produits est réaffirmée à travers des articles décrits comme conformes au descriptif, efficaces et d’excellente qualité, notamment les plantes et les huiles, accompagnés d’un service clientèle compétent, professionnel et bienveillant. Le service et le suivi sont perçus comme exemplaires: conseils utiles, accueil téléphonique sympathique, et un site sérieux avec un emballage et un conditionnement soignés. Enfin, la constance du niveau de satisfaction ressort, les clients indiquant être toujours satisfaits et recommandant la boutique.
Bonjour Satisfait de votre collaboration.
Je voudrais faire une bonne cure de vitamines, qu'est ce que vous pouvez me proposer???
M
Marie-jose G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2025
De la commande à la livraison tout est très bien
J
Jacques T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2025
commande expédiée très rapidement C'set très bien.
Bonne qualité des produits meis aussi éfficacité
Merci
M
Magalie E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2025
Un petit bémol sur les délais de livraison.
W
Winnie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2025
Livraison rapide et bien emballée
N
Noémie Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2025
Il me semble que le site est mieux qu’il y a 1ou 2 ans.Pour chercher les produits.
N
Nicole J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2025
Bien reçu le colis, tout correspondait.
D
Didier C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2025
le site est clair
O
Odille C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2025
Toujours satisfaite de ce site aussi bien pour l'article commandé et par la livraison
B
Blanche E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2025
Des bons produits, merci
A
adrienne Isabelle P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2025
Le site est bien construit
F
Fabienne M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2025
Je suis satisfaite de ma commande, mais j'aimerais recevoir des points ou trèfles
M
Marie Pierre C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2025
Le produit est conforme à la description.
K
Kenneth C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2025
Bien reçu malgre emballage abimé. carton apais trop mince. bcp trop d'espace dedans. pas sufficent d'amortisseur.
N
Nora H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2025
Très satisfaite, produits de haute qualité, même si les frais d'envoi sont un peu élevés, même en relais colis.
S
Sylvie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2025
Correspond à ma demande et livraison rapide ...mais hélas assez onéreux !
P
Pricilia B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2025
Commande bien arrivée, identique à la photo je vous conseille
J
Julie L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/01/2025
Je n’ai jamais reçu ma commande
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Merci pour votre retour. Comme discuté lors de notre échange téléphonique, nous avons constaté que le suivi de votre colis ne va malheureusement pas au-delà du 16 janvier. Nous nous excusons sincèrement pour ce désagrément.
Comme convenu, nous procédons dès à présent à la réexpédition de votre commande afin de résoudre ce problème dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
Passez une agréable journée.
Gregory
M
marie-claude M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2025
Rien à signaler
M
Mudiayi T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2025
Bien emballé, bon prix bonne quantité, bienfaits réels
C
Christophe P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2025
Bien.
E
Estelle G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2025
Boutique en ligne qui offre généralement des produits de qualité, offrant un vaste choix, avec un bon service.
M
Marie-Laure B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2025
Retrait à la poste compliqué avec les horaires de travail
Y
yann P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2025
bien
L
Linda T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/01/2025
Pour la première fois je suis mécontente, actuellement je n’ai toujours pas reçu ma commande, alors je sais que la poste est en grève, mais au-delà de ça, la préparation de la commande a été longue avant que le colis soit remis au transporteur, or j’ai moi aussi des colis à envoyer et c’est le dernier élément que j’attends, ils me mettent en retard.
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Je suis vraiment désolée pour la situation actuelle et je comprends parfaitement votre mécontentement.
Pour vous rassurer, votre commande a bien été préparée et expédiée le 31/01, le jour même de la commande. Malheureusement, la grève menée par le transporteur a eu un impact direct sur les délais de livraison, ce qui est totalement indépendant de notre volonté.
Comme je vous l'ai mentionné lors de notre conversation téléphonique, je vais continuer à suivre l'envoi de votre colis et je vous tiendrai informée de toute évolution.
J'espère que votre colis arrivera très rapidement et je vous remercie sincèrement pour votre patience et votre compréhension
Passez une agréable journée.
Gregory
P
Pamela B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2025
Delai de livraison respecté, bon n site avec du choix
M
Martine A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2025
Site pas évident à parcourir et stock souvent limité. Les Frais d'expédition qui étaient gratuits à partir d'une certaine somme sont maintenant payants pour la Belgique. Les produits sont de très bonne qualité et fournis rapidement.
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis et pour la bonne note ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de nos produits et de la rapidité de la livraison.
Concernant les frais d'expédition, nous tenons à préciser qu’il est toujours possible de bénéficier de la livraison gratuite à partir de 85 € d'achat (hors frais de port), mais cette offre est valable uniquement pour les livraisons en point relais.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question.
Passez une agréable journée.
Gregory
J
Jean Philippe H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2025
Le seul reproche que je peux faire c'est au sujet de la livraison. Vous mettez que la livraison se fait sous 24h (ce qui est à mon avis infaisable et je n'ai pas ce niveau d'exigence), 48 ou 72 h se serait déjà très bien, mais dans mon cas il m'a fallu attendre 5 jours. Ce n'est pas tant d'attendre 5 j que d'avoir lu livraison sous 24 h qui m'empêche de mettre 5 étoiles.
A part cette remarque, j'ai constaté que les produits sont conformes à ma commande.
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre avis, et merci également pour la note de 4 étoiles ! Nous sommes ravis que nos produits aient été conformes à votre commande.
Concernant la livraison, nous comprenons votre remarque. Pour clarifier, sur notre site, nous mentionnons une expédition sous 24h, ce qui signifie que nous préparons et envoyons votre commande dans ce délai. La livraison vers la France se fait généralement sous 2 à 3 jours ouvrables, et pour votre commande, le délai de livraison a été de 3 jours ouvrables, ce qui reste dans la norme.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition si vous avez la moindre question.
Passez une agréable journée.
Gregory
J
Jean-Michel P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/01/2025
Livraison rapide en Suisse.Produit de qualité.
H
Helene L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2025
Livraison rapide
J
Jessica E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2025
Commande bien reçu, produits conformes
A
ALBA V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2025
Site très complet et facile a utiliser, envoi parfait et rapide. Je ne mets pas les 5 étoiles parce que je n'ai pas encore utilisé la tisane
F
Francine F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2025
Commande reçu dans les temps
I
Isabelle L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2024
Bonjour !!! Très bon site !!!! Clair !!! Rapidité pour recevoir les commandes. Merci .
C
claire N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2024
commande rapidement arrivée chez moi
L
loic R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2025
je suis entierement satisfaite de ma commande arrivé dans de bonne condition et délais rapide
I
Isabelle R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/01/2025
Il y a eu un problème de communication sur la livraison de mon colis. Sur les différents moyens de suivis de ma commande il était mis que celle-ci était en attente de livraison. Or d’après l’herboriste du Valmont mon colis aurait été livré au point relais… à aucun moment je n’ai eu l’info et la preuve de son arrivée ! Suite à un contact avec le service client , il m’a été demandé de repayer les frais de livraison. Alors qu’il suffisait de demander à B-post une explication et un renvoi gratuit du colis. Cette demande doit être faite par l’expéditeur. C’est l’expéditeur qui est responsable du colis jusqu’à sa livraison au client. Malheureusement, il n’a jamais voulu le faire. Service déplorable et aucun sens commercial. Première et dernière commande chez eux.
J
Jos S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2025
J'ai été accueillie super bien au téléphone, la commande est arrivée rapidement et dans de bonnes conditions. Je n'arrive pas à faire mon compte personnel sur le site (c'était pour cela qua j'avais appelé)
S
Sam K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2025
Rapide
D
daniel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2025
Aucuns problèmes à signaler, mais aucuns effets sur ce que je souhaitais.
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