Français 
A
Note : 4 sur 5
un peu de retard sur la livraison
Avis clients de Herboristerie du Valmont
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 24 764 avis publiés
Résumé des avis
La boutique se distingue par la rapidité et la fiabilité de la livraison, avec des colis soignés et un emballage irréprochable qui arrivent conformes à ce qui est annoncé et dans les délais. La qualité des produits est réaffirmée à travers des articles décrits comme conformes au descriptif, efficaces et d’excellente qualité, notamment les plantes et les huiles, accompagnés d’un service clientèle compétent, professionnel et bienveillant. Le service et le suivi sont perçus comme exemplaires: conseils utiles, accueil téléphonique sympathique, et un site sérieux avec un emballage et un conditionnement soignés. Enfin, la constance du niveau de satisfaction ressort, les clients indiquant être toujours satisfaits et recommandant la boutique.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Commande expédiée et reçue très rapidement!! Je suis très satisfaite également de la fonction d'alerte lorsqu'un produit en rupture est réapprovisionné. J'aurais juste aimé avoir la possibilité de commander en plus petite quantité.
A
Note : 4 sur 5
serieux,à voir le taux de germination ?
+
+
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 3 sur 5
Livrage en retard.
A
Note : 4 sur 5
Le site pourrait être mieux et sans bug. L’esse Y est.
A
Note : 4 sur 5
Je reçu ma commande rapidement....bon service
A
Note : 4 sur 5
De ttes bons produits, mais une utilisation pas assez intuitive.
A
Note : 4 sur 5
Dommage que vous n'ayez pas plus de références sur la marque Dr Valnet.
A
Note : 4 sur 5
très bien
A
Note : 4 sur 5
Bien aucun problème à signaler. Colis à la date prévue
A
Note : 4 sur 5
Très Bien présenté
A
Note : 4 sur 5
très efficace
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 3 sur 5
Bonne réactivité.
A
Note : 4 sur 5
Site très sérieux qui propose des plantes de qualité.
Dommage qu'il faille atteindre un montant d'achat de 79 euros pour avoir le port grztuit
Dommage qu'il faille atteindre un montant d'achat de 79 euros pour avoir le port grztuit
A
Note : 4 sur 5
accueil téléphonique sympathique. produit conforme à la description. livraison correcte. Impossible de juger la qualité des produits.
A
Note : 3 sur 5
Il serrait souhaitable d'avoir des herbes séchées pas trop vielles.
A
Note : 4 sur 5
Envoi rapide, produit parfait mais livraison décalée.
A
Note : 3 sur 5
Bonjour,
Attente de 6 jours de notre commande, peut être liée au délai de Colissimo... Mais, bon...
Qualité de la Mélisse décevante, autant au niveau aspect que parfum.
Je m'attendais à moins de tiges dans l'achillée millefeuille.
Les autres produits et plantes sont très bien.
A bientôt. Cordialement.
Ernest Kocica
Attente de 6 jours de notre commande, peut être liée au délai de Colissimo... Mais, bon...
Qualité de la Mélisse décevante, autant au niveau aspect que parfum.
Je m'attendais à moins de tiges dans l'achillée millefeuille.
Les autres produits et plantes sont très bien.
A bientôt. Cordialement.
Ernest Kocica
A
Note : 4 sur 5
Livré assez vite et produit très bien protégé
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 3 sur 5
bonjour,vous ne répondez pas à une question que vous ai posé,à savoir il y à des plantes qui sont en rupture,et doit-on payé le port une deuxième fois?cordialement
Loiseau Serge
Loiseau Serge
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour Monsieur,
Si nous n'avons pas répondu à une de vos questions, nous vous prions de nous en excuser mais je ne retrouve pas votre question dans notre système de SAV.
Malheureusement nous ne pouvons pas, en cas de rupture sur une référence, envoyer à nos frais cette référence dès réception. Nous sommes, tributaires des conditions climatiques de l'année encours qui influencent (positivement ou négativement) nos approvisionnements, de la qualité des LOTS reçus, etc.. Par exemple si un LOT est refusé parce qu'il ne correspond pas à nos standards de qualité, cette référence sera en rupture jusqu'au moment où nous trouvions un autre LOT validé par notre service qualité. Nous sommes conscients que cela provoque quelques désagréments mais nous prenons le parti de maintenir un niveau de qualité équivalent tout au long de l'année.
En vous remerciant pour votre compréhension.
Bien à vous,
Benoit
Si nous n'avons pas répondu à une de vos questions, nous vous prions de nous en excuser mais je ne retrouve pas votre question dans notre système de SAV.
Malheureusement nous ne pouvons pas, en cas de rupture sur une référence, envoyer à nos frais cette référence dès réception. Nous sommes, tributaires des conditions climatiques de l'année encours qui influencent (positivement ou négativement) nos approvisionnements, de la qualité des LOTS reçus, etc.. Par exemple si un LOT est refusé parce qu'il ne correspond pas à nos standards de qualité, cette référence sera en rupture jusqu'au moment où nous trouvions un autre LOT validé par notre service qualité. Nous sommes conscients que cela provoque quelques désagréments mais nous prenons le parti de maintenir un niveau de qualité équivalent tout au long de l'année.
En vous remerciant pour votre compréhension.
Bien à vous,
Benoit
A
Note : 4 sur 5
satisfaisant
A
Note : 4 sur 5
Très bon produit . livraison rapide .Le site s'enrichirait en donnant plus d'indications sur l'utilisation des produits .
A
Note : 4 sur 5
La livraison est juste un peu longue. Sinon tout très bien.
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 3 sur 5
un peu lent;
le sms pour prévenir de la livraison est arrivé très tard
le sms pour prévenir de la livraison est arrivé très tard
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour Madame,
Merci pour votre commentaire. Nous faisons de notre mieux pour vous faire bénéficier d'un service rapide mais nous ne pouvions envoyer votre colis sans avoir reçu le paiement.
13/12/2018 11:06 Envoi distribué
13/12/2018 09:39 Envoi disponible au point d'enlèvement
12/12/2018 12:28 Tentative de livraison sans succès. Avis laissé dans la boîte aux lettres
12/12/2018 08:04 Envoi en route pour distribution
11/12/2018 22:54 L'envoi a été trié
11/12/2018 08:32 Expédition
10/12/2018 Réception du paiement
07/12/2018 Commande enregistrée, mode de paiement par virement bancaire
Nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année.
Bien à vous,
Benoit
Merci pour votre commentaire. Nous faisons de notre mieux pour vous faire bénéficier d'un service rapide mais nous ne pouvions envoyer votre colis sans avoir reçu le paiement.
13/12/2018 11:06 Envoi distribué
13/12/2018 09:39 Envoi disponible au point d'enlèvement
12/12/2018 12:28 Tentative de livraison sans succès. Avis laissé dans la boîte aux lettres
12/12/2018 08:04 Envoi en route pour distribution
11/12/2018 22:54 L'envoi a été trié
11/12/2018 08:32 Expédition
10/12/2018 Réception du paiement
07/12/2018 Commande enregistrée, mode de paiement par virement bancaire
Nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année.
Bien à vous,
Benoit
A
Note : 4 sur 5
délai de livraison très long, le colis est parti dans les délais mais les transporteurs sont débordés...!!!???
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Rien à dire si ce n'est que les frais de livraison sont quasi supérieurs au x produits commandés.
A
Note : 4 sur 5
Site clair
A
Note : 4 sur 5
juste une suggestion pour l'emballage : du simple papier ou des bouts de carton pour remplacer les morceaux de polystyrène qui ne sont pas très naturels...
A
Note : 4 sur 5
Bien fourni, pas mal d'informations, cependant pas forcément facile de s'y retrouver dans la façon dont les différentes catégories sont présentées
A
Note : 4 sur 5
Contente viens juste de récupérer ma commande
A
Note : 4 sur 5
C'est ma 1ère Cde et je n'ais pas été déçu difficile pour moi d'évaluer de façon définitive
A
Note : 3 sur 5
La commande passée le lundi n'a été livrée que le samedi...alors que le produit était disponible et expédié le mardi ...
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Votre commande a été passée le lundi 26/11 à 18h, nous l'avons remise au transporteur le lendemain le mardi 27/11.
Vous avez pris possession de votre colis le samedi 01/12 soit une livraison en 5 jours ouvrable conformément aux informations figurant lors du choix du transporteur (livraison en 3 à 5 jours ouvrables pour Mondial Relay).
Nous vous souhaitons une excellente journée,
Bien à vous,
Benoit
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Votre commande a été passée le lundi 26/11 à 18h, nous l'avons remise au transporteur le lendemain le mardi 27/11.
Vous avez pris possession de votre colis le samedi 01/12 soit une livraison en 5 jours ouvrable conformément aux informations figurant lors du choix du transporteur (livraison en 3 à 5 jours ouvrables pour Mondial Relay).
Nous vous souhaitons une excellente journée,
Bien à vous,
Benoit
A
Note : 4 sur 5
facile d'accès et assez explicite
A
Note : 4 sur 5
très bien
A
Note : 4 sur 5
Très bien. Service et expedition efficace. Cependant il serait bien de ne pas utiliser d'agraphes metaliques pour fermer les paquets.