Français 
A
Note : 4 sur 5
C nickel
Avis clients de Herboristerie du Valmont
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 24 764 avis publiés
Résumé des avis
La boutique se distingue par la rapidité et la fiabilité de la livraison, avec des colis soignés et un emballage irréprochable qui arrivent conformes à ce qui est annoncé et dans les délais. La qualité des produits est réaffirmée à travers des articles décrits comme conformes au descriptif, efficaces et d’excellente qualité, notamment les plantes et les huiles, accompagnés d’un service clientèle compétent, professionnel et bienveillant. Le service et le suivi sont perçus comme exemplaires: conseils utiles, accueil téléphonique sympathique, et un site sérieux avec un emballage et un conditionnement soignés. Enfin, la constance du niveau de satisfaction ressort, les clients indiquant être toujours satisfaits et recommandant la boutique.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
site ergonomique avec un bon moteur de recherche
A
Note : 4 sur 5
:assez bien achalandé
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Je prends cette tisane depuis 1 semaine, et je commence à voir des résultat à suivre.....
A
Note : 4 sur 5
J'aime bien
A
Note : 4 sur 5
Première commande sur le site. Je suis globalement satisfaite de la qualité des produits. Les tisanes sont arrivées dans de jolis paquets avec composition détaillée.
Tisanes Retour au calme, et nuit profonde très agréables à boire.
Concernant la passiflore, elle n'est pas assez forte au gout selon moi ... j'en ai déjà bu des plus prononcées que j'avais préféré.
Merci pour promouvoir les méthodes de soin naturelles et effectives !
Tisanes Retour au calme, et nuit profonde très agréables à boire.
Concernant la passiflore, elle n'est pas assez forte au gout selon moi ... j'en ai déjà bu des plus prononcées que j'avais préféré.
Merci pour promouvoir les méthodes de soin naturelles et effectives !
A
Note : 4 sur 5
Fournisseur fiable et précieux. La dernière commande livrée rapidement.
A
Note : 4 sur 5
serieux
A
Note : 4 sur 5
serieux
A
Note : 4 sur 5
très bien.
A
Note : 3 sur 5
parfois plantes éventées sans goût mais satisfaisant dans l'ensemble, avec quelques bonnes surprises d'excellentes qualités
A
Note : 4 sur 5
Produits conformes à la commande.
A
Note : 4 sur 5
Bien site clair
A
Note : 4 sur 5
Bonjour , c'est la première fois que je commandes mais rien à dire tout va bien.
Le colis bien protégé et reçu en temps et en heure.
Cordialement
Le colis bien protégé et reçu en temps et en heure.
Cordialement
A
Note : 4 sur 5
pour donner cinq étoiles il faut que j'ai le temps d'utiliser les produits assez longtemps afin d'en voir les bénéfices
A
Note : 1 sur 5
Aucun suivi de commande sérieux, je n’ai toujours pas été informé de l’arrivée de ma commande, que je n’ai du coup toujours pas.
Bref pas sérieux !
Bref pas sérieux !
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour Monsieur,
Conformément à notre message envoyé ce jour, nous vous confirmons que votre colis est disponible au point Relay.
Malheureusement nous ne sommes pas maîtres des notifications de Mondial Relay sur la disponibilité des colis.
Celles-ci sont envoyées directement par Mondial Relay.
Nous vous remercions pour votre compréhension et nous tenons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
Benoit
Conformément à notre message envoyé ce jour, nous vous confirmons que votre colis est disponible au point Relay.
Malheureusement nous ne sommes pas maîtres des notifications de Mondial Relay sur la disponibilité des colis.
Celles-ci sont envoyées directement par Mondial Relay.
Nous vous remercions pour votre compréhension et nous tenons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
Benoit
A
Note : 3 sur 5
j'ai reçu le colis au bout de 4 j et la tisane c'est plus de la poudre que des feuilles
si je relis le livre de Breuss je n'avais pas besoin de tous ça
si je relis le livre de Breuss je n'avais pas besoin de tous ça
A
Note : 4 sur 5
le service de réapprovisionnement est trop long
A
Note : 4 sur 5
Petit soucis de communication lors de la livraison mais un service client à l'écoute et efficace. les colis sont très bien emballés et protégés. la diversité des produits présents sur le site est appréciable. je repasserai commande.
A
Note : 4 sur 5
Un grand choix de produits. Petit problème de communication sur le suivi de la livraison (je n'ai pas eu d'informations sur l'arrivée en point relais de ma commande), j'ai donc dû contacter le service client qui a été efficace. les colis sont très bien emballés et protégés, c'est très appréciable. je passerai de nouveau commande sans aucun problème.
A
Note : 4 sur 5
avis positif
A
Note : 4 sur 5
Très large choix dans les produits ! Rapide pour l'expédition. A recommander
A
Note : 4 sur 5
la livraison est arrivée quelques jours plus tard que prévue.
A
Note : 4 sur 5
Un bon site
A
Note : 1 sur 5
le produit ne correspond pas du tout a la description , ni a la photo
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Conformément à notre échange de messages dans notre SAV, nous avons pris bonne note de votre désir de nous renvoyer les produit et nous vous avons confirmé le remboursement dès réception du colis et selon nos conditions générales de vente.
Néanmoins, nous nous permettons de préciser que les produits que vous avez reçus correspondent bien à la photo et au descriptif figurant sur notre site internet.
Nous nous tenons à votre entière disposition à toutes fins utiles.
Bien cordialement,
Benoit
Conformément à notre échange de messages dans notre SAV, nous avons pris bonne note de votre désir de nous renvoyer les produit et nous vous avons confirmé le remboursement dès réception du colis et selon nos conditions générales de vente.
Néanmoins, nous nous permettons de préciser que les produits que vous avez reçus correspondent bien à la photo et au descriptif figurant sur notre site internet.
Nous nous tenons à votre entière disposition à toutes fins utiles.
Bien cordialement,
Benoit
A
Note : 3 sur 5
pas le top informatique
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Avez-vous eu des problèmes techniques avec notre site ?
Auriez-vous l'amabilité de nous le(s) citer brièvement ?
Nous vous en remercions par avance.
Bien cordialement,
Benoit
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Avez-vous eu des problèmes techniques avec notre site ?
Auriez-vous l'amabilité de nous le(s) citer brièvement ?
Nous vous en remercions par avance.
Bien cordialement,
Benoit
A
Note : 4 sur 5
.Bon site, ergonomique, fluide et propose un assortiment interintéressant.
Les ptix sont parfois un peu hauts. Dommage cela peut freiner.
Les ptix sont parfois un peu hauts. Dommage cela peut freiner.
A
Note : 4 sur 5
Tres bon site livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Agreable
A
Note : 3 sur 5
livraison très longue, et surtout jamais de réduction malgré ma fidelité
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et votre fidélité.
Votre colis a été livré le 14 soit en 4 jours ouvrables. C'est 1 jour de plus par rapport à la moyenne de Colissimo (2 à 3 jours ouvrables). Nous vous prions de nous excuser pour ce léger retard.
Livré 14/01/2019
En cours de livraison : Votre colis a été remis au transporteur 10/01/2019 16:21:09
Préparation en cours 10/01/2019 13:49:42
Préparation en cours 10/01/2019 08:09:08
Préparation en cours 10/01/2019 08:06:33
Paiement accepté 09/01/2019 19:03:44
Concernant le manque de récompenses, nous vous prions de trouver ci-dessous un récapitulatif de ce dont vous avez bénéficié :
Gratuité des frais de port : 20,85 €
Récompenses : 7,80 €
Total : 28,65 €
Notre positionnement en terme de rapport qualité/prix et la certification Bio ne nous permet malheureusement pas de faire mieux.
En vous remerciant pour votre compréhension, n'hésitez pas à prendre contact avec notre service clients si vous désirez en discuter.
Bien cordialement,
Benoit
Nous vous remercions pour votre commentaire et votre fidélité.
Votre colis a été livré le 14 soit en 4 jours ouvrables. C'est 1 jour de plus par rapport à la moyenne de Colissimo (2 à 3 jours ouvrables). Nous vous prions de nous excuser pour ce léger retard.
Livré 14/01/2019
En cours de livraison : Votre colis a été remis au transporteur 10/01/2019 16:21:09
Préparation en cours 10/01/2019 13:49:42
Préparation en cours 10/01/2019 08:09:08
Préparation en cours 10/01/2019 08:06:33
Paiement accepté 09/01/2019 19:03:44
Concernant le manque de récompenses, nous vous prions de trouver ci-dessous un récapitulatif de ce dont vous avez bénéficié :
Gratuité des frais de port : 20,85 €
Récompenses : 7,80 €
Total : 28,65 €
Notre positionnement en terme de rapport qualité/prix et la certification Bio ne nous permet malheureusement pas de faire mieux.
En vous remerciant pour votre compréhension, n'hésitez pas à prendre contact avec notre service clients si vous désirez en discuter.
Bien cordialement,
Benoit
A
Note : 4 sur 5
Très bien, livraison rapide produits correspondant aux attentes à part le kit de fumigation qui enfume plus le client que les locaux
A
Note : 4 sur 5
j'aime la grande diversité de vos produits
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide.
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide. Bon emballage. En revanche, dommage que je n'ai jamais eu de retour sur le problème technique que j'avais soulevé au webmaster qui empêche de passer une commande depuis un mobile!
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour Madame,
Nous vous confirmons que votre information a bien été prise en compte (nous en remercions).
Nous constatons effectivement que nous n'y avons pas répondu et vous présentons nos excuses.
N'hésitez pas à reprendre contact avec nous, notre service client se tient à votre entière disposition.
Bien cordialement,
Benoit
Nous vous confirmons que votre information a bien été prise en compte (nous en remercions).
Nous constatons effectivement que nous n'y avons pas répondu et vous présentons nos excuses.
N'hésitez pas à reprendre contact avec nous, notre service client se tient à votre entière disposition.
Bien cordialement,
Benoit
A
Note : 4 sur 5
BIEN
A
Note : 4 sur 5
Commande qui correspond à mes attentes
A
Note : 4 sur 5
Un grand choix en BIO de plante à l'unité en vrac de première qualité. Je regrette par contre le peu de choix en BIO des tisanes fabriquées par le site d'autant que les mélanges sont intéressants et les ruptures de stock souvent longues.
A
Note : 4 sur 5
Produits excellent mais livraison trop lingue