Avis clients de Herboristerie du Valmont

9,7 /10

Basée sur 24 766 avis publiés

5 22k 89% 4 2 269 9% 3 338 1% 2 79 0% 1 115 0%

Résumé des avis

La boutique se distingue par la rapidité et la fiabilité de la livraison, avec des colis soignés et un emballage irréprochable qui arrivent conformes à ce qui est annoncé et dans les délais. La qualité des produits est réaffirmée à travers des articles décrits comme conformes au descriptif, efficaces et d’excellente qualité, notamment les plantes et les huiles, accompagnés d’un service clientèle compétent, professionnel et bienveillant. Le service et le suivi sont perçus comme exemplaires: conseils utiles, accueil téléphonique sympathique, et un site sérieux avec un emballage et un conditionnement soignés. Enfin, la constance du niveau de satisfaction ressort, les clients indiquant être toujours satisfaits et recommandant la boutique.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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Acheteur Vérifié

Publié le 20/06/2019 à 13h31 suite à un achat du 09/06/2019

Bien

Acheteur Vérifié

Publié le 20/06/2019 à 11h13 suite à un achat du 06/06/2019

Claire lisible agrable et bien documenté

Acheteur Vérifié

Publié le 20/06/2019 à 08h41 suite à un achat du 13/06/2019

Site de qualité même si cher pour ce que c'est

Acheteur Vérifié

Publié le 19/06/2019 à 19h29 suite à un achat du 13/06/2019

RAS tout conforme

Acheteur Vérifié

Publié le 19/06/2019 à 17h32 suite à un achat du 13/06/2019

Site de vente en ligne lambda.

Acheteur Vérifié

Publié le 19/06/2019 à 17h13 suite à un achat du 13/06/2019

Commande reçue de charbon activé avec un poids non conforme. 97g au lieu de 100g. Le service après vente fait la sourde oreille. Je déconseille fortement ce site

Réponse de Herboristerie du Valmont Publiée le 19/06/2019

Monsieur,
Je vous confirme la réponse que vous avez reçu de notre SAV, seules les balances homologuées et certifiées (celles-ci font l'objet de contrôles réguliers) peuvent vous fournir un poids exact au gramme près (ce dont nous disposons évidement).
Après vérifications nous n'avons pas décelé de problèmes sur ce produit.
Si de votre côté vous ne disposez pas de ce genre de matériel, vous ne pouvez pas garantir l'exactitude du poids que vous avez mesuré.
Sur base de ces éléments objectifs, nous contestons vos dires.
Nous sommes une maison sérieuse soucieuse de nos clients et ne jouons pas à ce genre de chose.
Bien à vous,
Benoit

Acheteur Vérifié

Publié le 18/06/2019 à 22h07 suite à un achat du 07/06/2019

site serieux pas de probleme à signaler

Acheteur Vérifié

Publié le 18/06/2019 à 17h43 suite à un achat du 12/06/2019

Service client très agréable et efficace au téléphone

Acheteur Vérifié

Publié le 18/06/2019 à 16h51 suite à un achat du 11/06/2019

bien, un peu cher qd mm

Acheteur Vérifié

Publié le 18/06/2019 à 07h57 suite à un achat du 07/06/2019

tres bien mais je n ai pas été prévenue de l arrivée du colis . cordialement

Acheteur Vérifié

Publié le 17/06/2019 à 20h27 suite à un achat du 07/06/2019

commande correcte produits très bien correspondent à la description

Acheteur Vérifié

Publié le 17/06/2019 à 17h42 suite à un achat du 05/06/2019

je suis très satisfaite de mes commandes et produits achetés sur ce site

Acheteur Vérifié

Publié le 17/06/2019 à 17h36 suite à un achat du 09/06/2019

Commande simple, mais problème informatique lors du paiement = débité 2 fois. Le service client a bien pris en compte ma demande tél. Mais remboursement non effectué sur mon compte.....est-ce ma banque qui traine ? A suivre.

Réponse de Herboristerie du Valmont Publiée le 17/06/2019

Bonjour,
Je vous confirme que le remboursement a bien été effectué.
Veuillez nous excuser pour ce problème technique.
Bien cordialement,
Benoit

Acheteur Vérifié

Publié le 17/06/2019 à 16h07 suite à un achat du 07/06/2019

Bien

Acheteur Vérifié

Publié le 17/06/2019 à 15h59 suite à un achat du 10/06/2019

Je viens juste de le recevoir ! etat parfait ! me reste plus qu'à l'essayer

Acheteur Vérifié

Publié le 14/06/2019 à 11h01 suite à un achat du 06/06/2019

Bon site, seule bémol, n'offre que Colissimo (pour la France) en choix d'expédition et comme Colissimo, depuis quelques temps, dans mon quartier du moins, se refuse à livrer à domicile, laissant les paquets à la poste sans se donner la peine de passer, recevoir sa commande n'est pas des plus aisé...

Acheteur Vérifié

Publié le 13/06/2019 à 16h53 suite à un achat du 06/06/2019

Frais de port élevé !! ce n'est pas de votre faute.

Acheteur Vérifié

Publié le 12/06/2019 à 19h15 suite à un achat du 05/06/2019

.......

Acheteur Vérifié

Publié le 12/06/2019 à 08h19 suite à un achat du 05/06/2019

délai respecté je n'ai pas essayé tous les produits très bien pour ceux que j'ai essayés

Acheteur Vérifié

Publié le 11/06/2019 à 22h05 suite à un achat du 31/05/2019

Colis abimé avec de la peinture

Réponse de Herboristerie du Valmont Publiée le 12/06/2019

Bonjour,
Nous déplorons cette "contamination" inhérente à colissimo.
Nous vous confirmons avoir bien reçu vos photos.
Catherine du SAV est en charge de votre dossier et fait le nécessaire au plus vite.
Bien à vous,
Benoit

Acheteur Vérifié

Publié le 10/06/2019 à 17h03 suite à un achat du 04/06/2019

Exçellent si çe n'est le délai de validation pour sélectionner un point relais.

Acheteur Vérifié

Publié le 10/06/2019 à 16h35 suite à un achat du 04/06/2019

Pratique,mais l’accès par téléphone un peu long

Acheteur Vérifié

Publié le 10/06/2019 à 15h46 suite à un achat du 31/05/2019

Le site est correct

Acheteur Vérifié

Publié le 09/06/2019 à 22h13 suite à un achat du 01/06/2019

Je n' ai toujours pas ma commande,après 1 semaine,tout ça du fait que le magasin relais pour mon colis est fermé définitivement et que la poste ne trouve pas logique de sortir le colis de leur circuit...j' attend encore afin de goûter tout ça!!

Réponse de Herboristerie du Valmont Publiée le 12/06/2019

Bonjour,
Nous déplorons ce retard de la Poste.
il semble que finalement vous ayez reçu votre colis en date du 11/06.
N'hésitez pas à prendre contact avec notre SAV au besoin au 03 66 89 04 29.
Bien à vous,
Benoit
DATES ÉTAPES
mardi 11 juin Votre colis est livré.
vendredi 7 juin Votre colis est à votre disposition dans votre boîte postale.
vendredi 7 juin Votre colis est dans le site de livraison qui dessert votre adresse. Nous le préparons pour le mettre en livraison.
jeudi 6 juin Votre colis n'a pas pu être livré ce jour dans votre point de retrait. Il sera remis en livraison au plus tôt.
jeudi 6 juin Votre colis est dans le site de livraison qui dessert votre adresse. Nous le préparons pour le mettre en livraison.
mercredi 5 juin Votre colis n'a pas pu être livré ce jour dans votre point de retrait. Il sera remis en livraison au plus tôt.
mercredi 5 juin Votre colis est dans le site de livraison qui dessert votre adresse. Nous le préparons pour le mettre en livraison.
mardi 4 juin Votre colis est en transit sur nos plateformes logistiques pour vous être livré le plus rapidement possible.
lundi 3 juin Votre Colissimo va bientôt nous être confié ! Il est en train d’être préparé chez votre expéditeur. Si vous avez des questions, vous pouvez contacter votre expéditeur ou son service clients.

Acheteur Vérifié

Publié le 09/06/2019 à 19h17 suite à un achat du 01/06/2019

bien

Acheteur Vérifié

Publié le 07/06/2019 à 13h19 suite à un achat du 30/05/2019

Mieux décrire les produits éviterait les déceptions.
Cordialement

Acheteur Vérifié

Publié le 06/06/2019 à 16h06 suite à un achat du 28/05/2019

BEAUCOUP DE CHOIX DE PRODUITS A DES PRIX RAISONNABLES

Acheteur Vérifié

Publié le 04/06/2019 à 18h43 suite à un achat du 29/05/2019

Très bien livraison rapide

Acheteur Vérifié

Publié le 04/06/2019 à 16h00 suite à un achat du 28/05/2019

Je suis satisfait

Acheteur Vérifié

Publié le 04/06/2019 à 06h26 suite à un achat du 28/05/2019

livraison rapide et très bon emballage

Acheteur Vérifié

Publié le 03/06/2019 à 23h35 suite à un achat du 27/05/2019

livré rapidement rien à dire

Acheteur Vérifié

Publié le 03/06/2019 à 16h19 suite à un achat du 27/05/2019

J'attends toujours ma commande .

Acheteur Vérifié

Publié le 02/06/2019 à 18h46 suite à un achat du 26/05/2019

Tres bien detaille

Acheteur Vérifié

Publié le 02/06/2019 à 15h39 suite à un achat du 24/05/2019

Les produits sont rapidement et bien arrivés.

Acheteur Vérifié

Publié le 02/06/2019 à 13h25 suite à un achat du 26/05/2019

Une gamme de produits étendues.

Acheteur Vérifié

Publié le 01/06/2019 à 10h46 suite à un achat du 22/05/2019

Complet

Acheteur Vérifié

Publié le 29/05/2019 à 20h28 suite à un achat du 22/05/2019

conforme a mon attente

Acheteur Vérifié

Publié le 29/05/2019 à 18h47 suite à un achat du 21/05/2019

zéro

Acheteur Vérifié

Publié le 29/05/2019 à 09h26 suite à un achat du 11/05/2019

4 étoiles

Acheteur Vérifié

Publié le 28/05/2019 à 20h24 suite à un achat du 21/05/2019

Intéressant.