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A
Note : 4 sur 5
Achat conforme et reçu rapidement, les paquets étaient un peu abîmés, mais cela vient peut-être du transporteur.
Avis clients de Herboristerie du Valmont
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 24 967 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des plantes et des produits proposés, avec des commentaires répétés sur des produits répondant exactement à leurs attentes et une fraîcheur notable des herbes. La livraison est décrite comme rapide et fiable, les colis étant bien emballés et arrivant dans les délais, ce qui renforce la satisfaction générale. Le service et la fiabilité du site sont mis en avant, avec des mentions de suivi clair, d’un processus de commande fluide et d’un support client sérieux. Les avis soulignent également des expériences positives liées à la description précise des produits et à leur effet satisfaisant, encourageant les clients à recommander la boutique.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Bien, les produits sont arrivés assez rapidement
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 1 sur 5
sympa merci de m'avoir remboursé 9€ pour 12€ payés...
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Après étude attentive, il apparaît que le point relay de substitution proposé par Mondial Relay était tout à fait inapproprié.
Nous vous prions de nous en excuser mais malheureusement Mondial Relay ne nous en laisse pas le choix (malgré nos demandes)...
Nous avons remboursé la totalité de la commande, frais de port compris.
Je vous souhaite une excellente journée,
Benoit
Nous vous remercions pour votre avis.
Après étude attentive, il apparaît que le point relay de substitution proposé par Mondial Relay était tout à fait inapproprié.
Nous vous prions de nous en excuser mais malheureusement Mondial Relay ne nous en laisse pas le choix (malgré nos demandes)...
Nous avons remboursé la totalité de la commande, frais de port compris.
Je vous souhaite une excellente journée,
Benoit
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 3 sur 5
Je pensais à un autre gout
A
Note : 4 sur 5
Satisfaisant à tous les niveaux.
A
Note : 4 sur 5
sérieux et efficace puisque j'ai réussi à commander, à payer et à être livré
A
Note : 4 sur 5
Produits conforme , emballage correct , délai postal normal ( J+2 ) ; une étoile en moins car il aurait pu être expédier le jour même ( commande faite le dimanche , expédition le mardi ) .
A
Note : 4 sur 5
juste, PLUS d'explication plus précis sur les produits merci
A
Note : 3 sur 5
le point relais de livraison est mal choisi pour mon quartier la raison est que vous n'aviez pas de point relais plus près alors qu'il y en avait un avant qui ne figure plus sur vos propositions.
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Malheureusement nous ne maîtrisons pas les points Relay, ceux-ci sont directement gérés par Mondial Relay.
Il se peut que le point relay ne travaille plus avec Mondial Relay ou qu'une fermeture prochaine (définitive ou vacances) soit prévue dans le prochains jours.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
bien à vous,
Benoit
Nous vous remercions pour votre avis.
Malheureusement nous ne maîtrisons pas les points Relay, ceux-ci sont directement gérés par Mondial Relay.
Il se peut que le point relay ne travaille plus avec Mondial Relay ou qu'une fermeture prochaine (définitive ou vacances) soit prévue dans le prochains jours.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
bien à vous,
Benoit
A
Note : 4 sur 5
ca va
A
Note : 4 sur 5
Produit bien reçu
A
Note : 3 sur 5
La qualité est bonne ainsi que le service et la livraison.... Mais il manque toujours un produit que je mets en attente et pour lequel je dois payer une deuxième fois le port !
A
Note : 1 sur 5
Je suis mécontente car le produit ne correspond pas à la description faite, et que du coup il n'est pas utilisable pour moi.
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Pourriez-vous nous en dire un peu plus, je ne retrouve pas de communication avec notre SAV.
Merci d'avance,
Benoit
Nous vous remercions pour votre avis.
Pourriez-vous nous en dire un peu plus, je ne retrouve pas de communication avec notre SAV.
Merci d'avance,
Benoit
A
Note : 4 sur 5
variété et choix surprenant
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et conforme. Un point négatif: Aucun point relais proposé sur une ville de 50.000 habitants. Peut mieux faire!
A
Note : 4 sur 5
C'est très bien, sérieux, bons produits, suivi du colis bien fait comme cela on ne s'inquiète pas. J'aurais juste aimé que mon colus arrive un pzu plus tôt mais je n'avais pas pris la livraison express...
A
Note : 4 sur 5
pas tjs de stock...mais sinon rapidité de livraison et grand choix
A
Note : 4 sur 5
Les recherches sur le site pour effectuer la commande ne sont pas aisées. Pour le reste, tout est parfait.
A
Note : 4 sur 5
le lieu de livraison a dû être changé mais le nouveau était aussi près de chez moi, donc pas de problèmes.Un email m'averti de la modification.
A
Note : 4 sur 5
L'étoile manquante est due à la lenteur de la livraison des commandes. C'est une régularité chez vous, alors que la plupart des sites internet de renom livrent rapidement, il est nécessaire de prévoir mes commandes chez vous 8 à 10 jours avant la réception souhaitée.
Tous les autres points sont de qualité.
Tous les autres points sont de qualité.
A
Note : 4 sur 5
Tres bien
A
Note : 4 sur 5
Commandes conformes a mes attentes.
A
Note : 4 sur 5
C'est ma première commande et je suis satisfait.
A
Note : 4 sur 5
Très bien, je recommande
A
Note : 4 sur 5
R A S
A
Note : 4 sur 5
Satisfaisant: les produits sont bien décrits en fournissant les renseignements utiles.
A
Note : 3 sur 5
Le Maté que j'ai reçu n'avait aucun goût. J'ai donc laissé un message sur le site.
Quelques jours après j'ai reçu une demande de la part d'Amis Vérifiés pour donner mon avis. Ce que j'ai fait.
Comme je n'avais pas eu de réponse de la part de l'herboristerie, l'avis était plutôt mécontent...
Seulement, juste après avoir laissé mon avis, j'ai reçu un appel de l'herboriste et nous avons échangé librement et sans "langue de bois".
A la fin de l'appel la personne m'a proposé un remboursement sans que je l'aie demandé. Ce que j'ai accepté.
Voilà, ce sont juste les faits, le Maté n'avait aucun goût mais le service client oui : le goût du sérieux ;-)
Quelques jours après j'ai reçu une demande de la part d'Amis Vérifiés pour donner mon avis. Ce que j'ai fait.
Comme je n'avais pas eu de réponse de la part de l'herboristerie, l'avis était plutôt mécontent...
Seulement, juste après avoir laissé mon avis, j'ai reçu un appel de l'herboriste et nous avons échangé librement et sans "langue de bois".
A la fin de l'appel la personne m'a proposé un remboursement sans que je l'aie demandé. Ce que j'ai accepté.
Voilà, ce sont juste les faits, le Maté n'avait aucun goût mais le service client oui : le goût du sérieux ;-)
A
Note : 3 sur 5
Bonjour, il serait souhaitable de joindre à la livraison ou sur les paquets les utilisations, bienfaits et risques du produit commandé ainsi que la préparation. Je sais que tout cela est sur votre site.....
A
Note : 4 sur 5
Je recommande à la fois.pour le site comme pour les produits.
A
Note : 3 sur 5
Un peu long la livraison
A
Note : 4 sur 5
Dommage que le conditionnement se limite à de petits conditionnements.
Pour les professionnels des conditionnements tels que le KG seraient bien apprécié.
Pour les professionnels des conditionnements tels que le KG seraient bien apprécié.
A
Note : 4 sur 5
livraison très rapide
A
Note : 3 sur 5
pas mal de références vides
A
Note : 3 sur 5
site, livraison ; bien
réponse téléphonique pour un renseignement ; nulle car je n'ai jamais obtenu quelqu'un ; donc service téléphonique à revoir
réponse téléphonique pour un renseignement ; nulle car je n'ai jamais obtenu quelqu'un ; donc service téléphonique à revoir
A
Note : 4 sur 5
Bon site
Livraison rapide
Livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Livraison dans les temps et bien emballé
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
frais de livraison assez chers mais service de qualité