Les clients apprécient la qualité des plantes et des produits proposés, avec des commentaires répétés sur des produits répondant exactement à leurs attentes et une fraîcheur notable des herbes. La livraison est décrite comme rapide et fiable, les colis étant bien emballés et arrivant dans les délais, ce qui renforce la satisfaction générale. Le service et la fiabilité du site sont mis en avant, avec des mentions de suivi clair, d’un processus de commande fluide et d’un support client sérieux. Les avis soulignent également des expériences positives liées à la description précise des produits et à leur effet satisfaisant, encourageant les clients à recommander la boutique.
Pourquoi je n'ai pas été averti de la livraison du colis au point relais ?
cela fait 15 jours que j'attends et si je n'étais pas allé me renseigner au point relais j'attendrais encore !
J'ai cru comprendre à la lecture des avis clients que mon cas n'est pas isolé.
Cordialement.
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Peut-être que l'email vous prévenant de la disponibilité de votre colis se trouve dans votre courrier indésirable ?
Mondial Relay vous a envoyé cet email le 20/11/19 à 18:08 - NOTIF email dispo relais
N'hésitez pas à revenir vers notre SAV au besoin, nous nous tenons à votre entière disposition.
Je vous souhaite une excellente soirée,
Benoit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2019
BIEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2019
Délai réception 3jrs. Produits bien emballés. Conformes à la commande. Je recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2019
Un peu déçue pour le montant des frais d'envoi, qui engloutissent l'ensemble de la cagnotte fidélité acquise!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2019
Super !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2019
délai trop long entre la commande et la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2019
très facile d'utilisation. livraison rapide et conforme
très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2019
tout es ok et les gens sont charmants au téléphone
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2019
Entièrement satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2019
Plusieurs mois d'attente pour avoir enfin la plante demandée (Le gaillet) alors que le site indiquait une date d'approvisionnement complètement fausse : en mai alors que la plante m'a été livrée en novembre. Je n'y croyais plus et étais sur le point de m'approvisionner ailleurs.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2019
Frais de port un peu cher
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2019
rien à signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2019
superbe tout est bien expliquer reste a voir si efficacité est prouve ou juste une publicité commercial
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/11/2019
Correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2019
Bon service mais c’est cher...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2019
clair et lisible.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2019
première approche sans problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2019
Ma commande est arrivée un peu tard mais j en suis contente
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2019
Super
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2019
satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2019
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/11/2019
Votre herboristerie est très bien : un seul regret ne plus pouvoir commandé les différents produits pour les tisanes à des quantités autres que celles que vous proposez.
Auparavant on pouvait composer sa tisane même avec des quantités inférieures à 100g .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2019
Satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2019
C'est bien car certains produits comparables sont plus chers .Et il y a le frais de port normal donc vraiment plus chers
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2019
bien sous tous rapports
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2019
produits de qualité
livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2019
tout est ok,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2019
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2019
bien ......
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/10/2019
Commande vite livrée, service client réactif, le seul problème est qu'il n'y a pas moyen d'avoir de renseignements précis sur les plantes (âge au moment de la récolte, teneur en composés etc) ce qui à l'heure actuelle est quand même à l'ordre du jour (surtout quand les plantes viennent de Chine). Je regrette ce manque d'information qui a somme toute son importance sur la qualité de la plante.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/10/2019
Pas très efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/10/2019
Envoi bien trop long. 8 jours d'attente, WE compris. C'est très long lorsqu'on attend un produit sensé améliorer vite la situation.
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour Madame,
Merci pour votre avis.
Vous avez passé votre commande le 30/10 à 18h29 nous avons remis votre colis à Mondial Relay le 31/10.
Tel que stipulé lors du choix du transporteur, le délai moyen de livraison de Mondial Relay est entre 3 et 5 jours ouvrables. Le 1/11 étant férié et votre colis étant disponible depuis le 06/11 au point Relay, le délai de livraison de votre colis est de 5 jours ouvrables correspondant au délais moyen annoncé.
Si vous désirez une expédition plus rapide vous pouvez choisir Colissimo avec un délai moyen entre 2 et 3 jours ouvrables.
Je vous souhaite une belle journée,
Benoit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2019
Toujours satisfaite des services
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2019
commande rapide, très bien emballé, par contre j'aurai aime avoir une fiche sur le produit, car les étiquettes sont écrites en trop petit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2019
Simple et pratique. Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2019
tous les produits, les prix et le délai de livraison sont très bien. Le site est un peu lent, c'est la seule réserve
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/10/2019
J'aimerais que la société Herboristerie du Valmont soit plus précise concernant le suivi du colis c'est à dire m'informer avec exactitude la date où je pourrai venir chercher le colis !! D'avance, merci beaucoup.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2019
Produit reçu correspond à la description
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2019
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2019
Rapport qualité-prix assez correct mais manque souvent de produits et ne tient pas ses promesses en matière de délai de rechargement de produits.
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