La boutique se distingue par la rapidité et la fiabilité de la livraison, avec des colis soignés et un emballage irréprochable qui arrivent conformes à ce qui est annoncé et dans les délais. La qualité des produits est réaffirmée à travers des articles décrits comme conformes au descriptif, efficaces et d’excellente qualité, notamment les plantes et les huiles, accompagnés d’un service clientèle compétent, professionnel et bienveillant. Le service et le suivi sont perçus comme exemplaires: conseils utiles, accueil téléphonique sympathique, et un site sérieux avec un emballage et un conditionnement soignés. Enfin, la constance du niveau de satisfaction ressort, les clients indiquant être toujours satisfaits et recommandant la boutique.
Je viens de recevoir ma commande. J'ai eu la mauvaise idée de commander des battonets d'encens en même temps que des tisanes. L'odeur des bâtonnets a imprégné l'ensemble des sachets contenus dans le colis ! Je les ai mis à l'abri à l'extérieur pour faire disparaître l'odeur, j'espère que les tisanes ne seront pas imprégnées de cette odeur entêtante.
A l'avenir, pourriez vous prevoir un emballage hermétique de l'encens pour éviter ce désagrément ?
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Nous mettrons, dès cette semaine, en place les mesures adéquates afin que cela n'arrive plus.
Nous vous remercions pour ce retour d'expérience.
Je vous souhaite une excellente journée,
Benoit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2020
C'était rapide !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2020
Nous sommes très satisfait de la rapidité de livraison. Decues parce que l'on ne peut pas lancer une commande pour un produit manquant, afin de le recevoir dès qu'il est en stock. Nous cherchions de la chélidoine et du manna, malheureusement pas trouvé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2020
Boîtes d’emballage arrivées en mauvais état , écrasées pendant le transport.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2020
Tout c’est bien passé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/01/2020
Aucun conseil d'utilisation du produit!!!!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2020
j'aimerai connaître la méthode d'utilisation de la gomme arabique, ayant reçu ma commande il m'est impossible de la faire fondre dans mes tisanes, ni même de a passer au mixeur. Merci
Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2020
Mise à part les 2 jours de retard sur la livraison, nickel
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2020
Livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2020
La commande et la livraison se sont très bien déroulées. L'emballage est de très bonne qualité : il faut ne pas oublier de l'ouvrir "dessus et dessous" ce qui n'est pas habituel !...Le conditionnement des plantes est parfait : l'étiquetage précise bien la manière de les utiliser et c'est un petit peu compliqué !...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/12/2019
rien n'a dire ...c'est très claire et simple pour le suivi
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/12/2019
Je ne comprends pas les délais de livraison ne correspondent pas du tout à ce que vous indiquez sur votre site. Cela fait plus d'une semaine et je ne suis toujours pas livrée. De plus je n'ai plus reçu aucun courriel me donnant des nouvelles de ma commande, j'ai moi même été chercher l'information sur le site. Très déçue !
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Tenant compte du passage de votre commande le 31/12 en soirée, votre colis a été remis à Mondial Relay le premier jour ouvrable suivant à savoir le 02/01.
Le délais moyen annoncé est entre 3 et 5 jours ouvrables.
Si votre colis est disponible au point Relay ce jour (le 09/01) cela fera bien 5 jours ouvrables.
Néanmoins je constate qu'il a été remis au livreur le 07/01 et n'est pas encore disponible au point Relay.
J'en fait par à notre service de colis suivi afin qu'ils effectuent les démarches nécessaires.
Si d'aventures vous aviez quelques difficultés, n'hésitez pas à contacter notre service client au 03 66 89 04 29.
Je vous souhaite une belle journée,
Benoit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2019
Très bien expliqué clairement je recommanderai
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/12/2019
Aurais aimé une confirmation et un numéro de suivi par email(ce qui évite de chaque fois aller sur le site pour savoir le statut de la commande) ainsi qu'un paiement par cc plus sécurisé : système avec code unique de validation de la transaction au lieu d'être débité directement par Valmont. Côté positif, expédition rapide comme toujours.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2019
De bonnes explications sur le site
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/12/2019
Très large gamme d’herbes médicinales et de tisanes, thés et poudre de plantes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2019
Je souhaitez le complexe dépendance à 62 - le produit était en rupture le we quand j’ai vommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2019
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/12/2019
le site est très bien cependant je ne mets pas 5 étoiles car la maison Valmont n'a pas ce coté intentionnelle (petits cadeaux) dans les colis que je connais de la Belgique.... sachant que les produits sont asses chers...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/12/2019
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2019
R.A.S.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2019
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2019
Je n'ai pas pu obtenir les services téléphoniques cette fois-ci, à propos de la date de réapprovisionnement (largement dépassées) de certains produits et je déplore qu'il n'y ait pas la possibilité de déposer un message dans ce cas. Mis à part ce point précis, cela fait plusieurs fois que je commande chez vous et je reste très satisfaite de la qualité des produits, des délais de livraison et de la qualité des interactions avec le secrétariat lorsque mes appels trouve réponse.Le site est agréable à visité, pratique pour acheter facilement, les recherches s'y font simplement, les produits sont nombreux et bien détaillés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2019
J'ai reçu mon colis trois jours après avoir reçu le message : "votre colis vous a été livré à domicile". Il était ouvert, trempé par la pluie et jeté dans l'herbe de mon jardin.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2019
livraison tres rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2019
Produits de qualité, commande reçue dans les délais toutefois un des récipients d’une teinture mère s’ecoulait (Le carton qui l’entourait en était taché et par conséquent il y avait moins de teinture dans celui-ci),
le service client m’a dit avoir procédé au remboursement de ce produit j’attends de l’objectiver pour me prononcer).
Si c’est le cas je recommanderai.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2019
ras ras
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2019
Site clair et livraison rapide. Par contre j'ai dû attendre longtemps pour commander de la racine de réglisse qui était épuisée même chose pour l'acore. Comme les frais de port sont élevés il faut grouper les achats.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2019
produit bien emballé et conforme à la demande, peut-être délai légèrement trop long . sinon RAS.Pour une première commande peut-être qu'un condensé de ce que vous vendez aurait pu-être joint...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2019
Pour l'instant pas de problème avec les livraisons c'est bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2019
c' est rapide la livraison, et c'est du bon produit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2019
Livraison un peu lente, peut-être dûe au grêves
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2019
envoi rapide, parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2019
L'euphraise est un puissant anti-cancer des yeux, il soigne l'albinisme et les problèmes de vision de loin comme de près, antioxydant, il soigne le vieillissement de l'oeil.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2019
Le site est bien fait, j ai trouvé assez facilement la tisane que je recherchais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2019
pour une première commande tout a été parfait, produit commandés, livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2019
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2019
Super. Mais on se pose toujours des questions..
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Si vous avez la moindre question n'hésitez pas à nous contacter par téléphone ou via notre formulaire de contact.
Je vous souhaite une excellente journée et de très bonnes fêtes de fin d'année.
Benoit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2019
bien, j'ai trouvé les plantes, le matériel pour les conservé, ou les transformais. je suis satisfait
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