La boutique se distingue par la rapidité et la fiabilité de la livraison, avec des colis soignés et un emballage irréprochable qui arrivent conformes à ce qui est annoncé et dans les délais. La qualité des produits est réaffirmée à travers des articles décrits comme conformes au descriptif, efficaces et d’excellente qualité, notamment les plantes et les huiles, accompagnés d’un service clientèle compétent, professionnel et bienveillant. Le service et le suivi sont perçus comme exemplaires: conseils utiles, accueil téléphonique sympathique, et un site sérieux avec un emballage et un conditionnement soignés. Enfin, la constance du niveau de satisfaction ressort, les clients indiquant être toujours satisfaits et recommandant la boutique.
Bon délai de livraison, les paquets en papier d'emballage bien fait et très écologique mais petite inquiétude lors d'une livraison en cas de pluie. Peut être faudrait-il les envelopper dans une sachet plastique biodégradable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2020
Trop tôt pour évaluer les produits de ma commande, mais livraison plus que bien, très soignée. Merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2020
Emballage parfait, je n'ai pas encore utilisé le produit donc je ne sais pas les effets
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2020
Satisfaisant
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/06/2020
ne pas savoir commander les deux produits en même temps occasionne des frais de transport et souvent en rupture
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/06/2020
Ces des graines de consoude que je voulais pas des brisures de racines domage
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Vous avez bien reçu les racines de grande consoude que vous avez commandé.
Malheureusement nous n'avons pas les graines dans notre assortiment.
Nous transmettons à notre herboriste pour un éventuel référencement.
Je vous souhaite une excellente journée,
Benoit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2020
Très convenable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2020
Parfait ! commande rapide et bien emballée, tout est arrivé en entier merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2020
rapide et conforme ; frais de port élevés; pourquoi pas un point relais moins coûteux ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/06/2020
Je n ai pas ete livre!
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Votre colis vous attend à Lyon Montchat.
Voici le lien de colis suivi également disponible dans votre espace client : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=9L27298295642
Je vous souhaite une excellente journée,
Benoit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2020
Navigation sur le site correcte. Livraison nickel.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2020
Bonne livraison, colis bien protégé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2020
Rien à dire, livraison et suivi parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2020
Mon site avec de bon produits. Il y a souvent des ruptures de produit qui oblige plusieurs commande et donc payer des frais de port important. Sinon la livraison est plus tôt rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2020
Dans l'ensemble satisfaisant. Bon, service, emballage parfait,
délais d'exécution bien. Je reviendrai chez vous dès que j'aurais un nouveau besoin.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2020
site très sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2020
je suis entièrement satisfait sur tout
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2020
rapide , bien Emballé et très bon TILLEUL !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2020
COMMANDE REÇUE DANS LES TEMPS RIEN A DIRE
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/03/2020
bien livré mais ne répondent pas aux renseignements
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2020
pas de pb
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2020
bien bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2020
très bien, bon service, merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/03/2020
Abalone reçu sans son support en bois!!! déçue!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2020
Navigation aisée sur le site qui est agréable visuellement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/03/2020
produit de bonne qualité mais dates de réapprovisionnement non actualisées sur les produits en rupture et en attente de réapprovisionnement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2020
Bien! Rien à redire sur la livraison et le conditionnement, MB
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/03/2020
Commande mal emballée et arrivée cassée (2 flacons en verre insufisamment protégés)
Demande de remboursement faite
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Dans les circonstances actuelles (Corona Virus) nous constatons parfois un traitement de nos colis très inhabituel de la part de Colissimo (dégradation).
Nous vous prions de nous en excuser et nous procédons au remboursement.
Prenez soin de vous,
Benoit
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/03/2020
J’ai commandé (et payé) des produits le 15 mars et je n’ai toujours rien reçu ?? Le 16, j’ai bien reçu un mail le matin m’annonçant que ma commande était en préparation et l’après midi un autre m’avisant de l’expédition de la dite commande; ce message était accompagné d’une référence pour suivre le colis et cela n’a jamais été opérationnel !! J’ai adressé un mail de demande d’information le 19, puis un autre le 20, sans obtenir de réponse. Le 21, je me suis décidé à téléphoner et j’ai eu un aimable contact fort aimable avec une personne du service client ( Catherine Pondichy) qui m’a annoncé faire une réclamation au transporteur et m’informer lundi. Patientons jusqu’à mardi et peut-être ????
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/03/2020
Je ne suis toujours pas livrée !!!!!
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre avis.
Les mesures appliquées suites au Corona Virus entraînent des retards dans les livraisons de nos fournisseurs et dans nos livraisons.
Nous avons dû faire face à différents changements de situation qui ne nous ont pas permis de faire un suivi habituel... Nous vous prions de nous en excuser.
Votre colis est bien pris en charge par Colissimo et est encours de livraison.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Prenez soin de vous,
Benoit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2020
Reçu avec 3 jours de retard mais normal, vu les conditions actuelles et comle nous sommes insulaires, il y a tjrs 1 jour de plus pour la livraison. Quand aux produits , le vinaigre des 4 voleurs.. je reviendrai vers vous plus tard....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2020
Rapidité de livraison du colis! Bravo!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2020
satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2020
je n'ai pas eu d'information ,comme quoi mon colis était au point relais .sinon tout était bien emballé
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/11/2019
Commande non reçue sans explication de l herboristerie du Valmont. J ai appelé, une dame m a dit se renseigner et me tenir informée sans jamais me rappeler, un mois après j ai une autre dame, Qui me dit qu elle va se renseigner et me rappeler dans la semaine sans jamais me rappeler.
Puis j ai envoyé des mails sans aucun retour quand un beau matin je suis remboursée sur mon compte paypal, mais sans les frais de livraison de 24€
Non je ne conseille pas ce site
Réponse de Herboristerie du Valmont
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience concernant votre commande.
Tout d'abord nous vous présentons nos excuses pour ce délai de remboursement anormalement long et pour la mauvaise gestion de votre commande. En effet, après étude de votre dossier nous devions vous rembourser également les frais de port (ce qui est maintenant fait). Suite à une épidémie de grippe, notre équipe a travaillé avec un effectif très réduit et toutes le ressources ont été réquisitionnées pour l'expédition des commandes ce qui a entraîné quelques erreurs administratives et/ou omissions.
Cela ne nous excuse bien évidement pas, nous souhaitions vous en expliquer les raisons.
Recevez encore une fois nos plus sincères excuses.
Je vous souhaite une excellente journée,
Benoit
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/01/2020
Je suis très étonnée et décue et en colère. Ma commande du 3.1.20 a été annulée pour des raisons que je ne connais pas . Et à ce jour ,14.2.20 je n'ai toujours pas été remboursée des45 euros que j'ai envoyés le 3 janvier !! J'ai de fait besoin de cet argent pour acheter une autre médicine à la place de celle qui ne m'a pas été envoyée. . Je ne sais comment communiquer avec Cette herboristerie. J'ai même télé phoné par Skype (j'habite au Danemarc).La réponse est la même qu'à celles de mes mails: nous vous mettons en contact avec la comptabilité :-).Très trise. Ca enlève le gout d'acheter par correspondance.
Réponse de Herboristerie du Valmont
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience concernant votre commande.
Tout d'abord nous vous présentons nos excuses pour ce délai de remboursement anormalement long et pour la mauvaise gestion de votre commande. Ceci s'explique par le fait que notre équipe a été touchée de plein fouet par la grippe. Nous avons malheureusement travaillé en personnel très réduit pendant plusieurs semaines...
Cela ne nous excuse bien évidement pas, nous souhaitions vous en expliquer les raisons.
Recevez encore une fois nos plus sincères excuses.
Je vous souhaite une excellente journée,
Benoit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2020
Par contre la livraison est plus longue qu annoncée sur le site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2020
Satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/01/2020
J ai été livrée après 5 jours. Je pensais l'être en 24h. Le mieux, serait de préciser la durée de livraison
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Vous avez choisi Mondial Relay pour l’acheminement de votre colis. Tel que mentionner lors du choix de ce transporteur : "Livraison en points Relay J+3 à J+5", votre livraison a bien eu lieu dans les temps annoncés.
Nous expédions sous 24 à cela vous devez ajouter le délai moyen du trasporteur choisi.
Je vous souhaite une excellente journée,
Benoit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2020
bon produit livraison ok
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 