Français 
A
Note : 4 sur 5
Bien reçu en temps voulu
J’avais imaginé un conditionnement plus conséquent
J’avais imaginé un conditionnement plus conséquent
Avis clients de Herboristerie du Valmont
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 24 768 avis publiés
Résumé des avis
La boutique se distingue par la rapidité et la fiabilité de la livraison, avec des colis soignés et un emballage irréprochable qui arrivent conformes à ce qui est annoncé et dans les délais. La qualité des produits est réaffirmée à travers des articles décrits comme conformes au descriptif, efficaces et d’excellente qualité, notamment les plantes et les huiles, accompagnés d’un service clientèle compétent, professionnel et bienveillant. Le service et le suivi sont perçus comme exemplaires: conseils utiles, accueil téléphonique sympathique, et un site sérieux avec un emballage et un conditionnement soignés. Enfin, la constance du niveau de satisfaction ressort, les clients indiquant être toujours satisfaits et recommandant la boutique.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Super service mais dommage beaucoup de branches dans la damania
A
Note : 4 sur 5
Le site très bien , livraison dans les délais.
A
Note : 4 sur 5
xxxxx
A
Note : 4 sur 5
j ai reçu mon colis dans un délai tees raisonnable de 3 à 4 jours,
correspondant à ma commande et très bien emballé
correspondant à ma commande et très bien emballé
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
bonjour livre en temps et en heure
A
Note : 1 sur 5
J'ai fait une erreur lors de ma commande, en commandant 2 sachets de tisane au lieu d'un. J'ai tout de suite envoyé un mail pour demander le remboursement de l'un des deux sachets, on m'a proposé un avoir sur ma prochaine commande. Sachant qu'il y a des frais de port à chaque commande, la solution proposée n'était pas adaptée du tout.
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre avis.
Voici le dernier échange que vous avez eu avec notre SAV :
Bonjour Madame,
Suite à votre retour d'expérience sur notre site concernant votre commande du 31/12 nous sommes navrés de lire que notre service clients ne vous satisfait pas. Cependant, suite à votre mécontentement sur notre première proposition, nous avons eu un contact téléphonique très cordial où le remboursement du produit vous a été proposé et vous avez opté pour l'expédition des deux sachets commandés.
Nous vous prions de nous excuser si notre première proposition ne vous a pas donné entière satisfaction. Malgré ce malentendu, sachez que la satisfaction de nos clients est l'une de nos priorités et nos équipes se tiennent toujours à votre disposition.
N'hésitez pas à reprendre contact avec nous au besoin.
Bien cordialement,
Catherine
Service client
Nous vous remercions pour votre avis.
Voici le dernier échange que vous avez eu avec notre SAV :
Bonjour Madame,
Suite à votre retour d'expérience sur notre site concernant votre commande du 31/12 nous sommes navrés de lire que notre service clients ne vous satisfait pas. Cependant, suite à votre mécontentement sur notre première proposition, nous avons eu un contact téléphonique très cordial où le remboursement du produit vous a été proposé et vous avez opté pour l'expédition des deux sachets commandés.
Nous vous prions de nous excuser si notre première proposition ne vous a pas donné entière satisfaction. Malgré ce malentendu, sachez que la satisfaction de nos clients est l'une de nos priorités et nos équipes se tiennent toujours à votre disposition.
N'hésitez pas à reprendre contact avec nous au besoin.
Bien cordialement,
Catherine
Service client
A
Note : 4 sur 5
Service soigné merci
A
Note : 4 sur 5
La navigation sur le site est parfait ainsi que la livraison, je mes 4 sur 5 car je vous avait poser une question à savoir si l'on pouvais mélanger plusieurs plantes ensemble, je n'ai jamais eu de réponse! dommage!
A
Note : 4 sur 5
Rapide et produits de qualité
A
Note : 4 sur 5
Super dommage que Les frais d'envoi soi aussi élève
A
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide et documentée. Juste un bémol sur le papier d'Arménie qui n'était pas assez isolé des tisanes à mon goût.
A
Note : 4 sur 5
Plus: Envoi très rapide et soigné.
Moins: Pas évident de se rendre compte des quantité commandé.
Moins: Pas évident de se rendre compte des quantité commandé.
A
Note : 4 sur 5
La navigation a été facile, l'inscription déjà moins. J'étais bloquée car le formulaire exigeait un téléphone fixe. Et si on en a pas ? J'en ai mis un et le problème a été résolu. Ensuite un autre problème est survenu au sujet du code postal... qui a fini par être accepté. Donc, ça m'a pris beaucoup trop de temps alors que cela se fait en quelques minutes normalement. D'autre part, les indisponibles m'ont obligée à ne prendre qu'un petit paquet de 70 g. Les frais de port ont presque égaler le prix du produits !...
A
Note : 4 sur 5
bien j'ai reçu ma commande avec du retard mais ce n 'est pas votre faute vous avez été très sympa merci et bonne année 2021
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide !
A
Note : 4 sur 5
Ravie de mes achats juste petite fuite huile sur mes boitages cartons qui à donner des l'ouverture du paquet une super bonne odeur...
Malgres tout je recommanderais les produits sont de qualité
Malgres tout je recommanderais les produits sont de qualité
A
Note : 4 sur 5
Produits de qualité, envoi rapide, cependant produits assez chers
A
Note : 3 sur 5
J'avais déjà acheté ces baies en herboristerie en ville. Elles étaient vraiment efficaces, juste une prise par jour et j'avais la pêche pour toute la journée. Mais celles ci, rien même 3 fois par jour.
A
Note : 4 sur 5
Site bien fait. Réception parfaite. Emballage impeccable.
A
Note : 4 sur 5
1ere commande ; réactivité, bon emballage, trop tôt pour donner un avis sur l'efficacité des produits
A
Note : 4 sur 5
Commande parfaite et bien reçu, nickel
A
Note : 4 sur 5
Site parfait, on y trouve tout ce dont on a besoin. Je recommande
A
Note : 4 sur 5
Dommage du temps de livraison assez longue.
A
Note : 4 sur 5
Bien, rien à dire...
A
Note : 3 sur 5
il y a assez bien de poussière
A
Note : 3 sur 5
La commande arrive à temps. Malheureusemen le produit ( passiflore ) est loin d'être des meilleures qualité ( aucune feuille presque que de la branche ).
A
Note : 4 sur 5
pratique d'accès
A
Note : 4 sur 5
Beaucoup de choix sur ce site, beaucoup de remèdes anciens. Commande traitée rapidement et expédiée rapidement
A
Note : 4 sur 5
Je suis satisfaite j ai eu une personne adorable au téléphone mon lieu est creysse et non
Chérissé.
Chérissé.
A
Note : 3 sur 5
J’ai reçu ma commande le 18 décembre, la livraison a pris 1 mois ! Je suis consciente que la situation est particulière, mais j’ai payé 18€ de frais de port et 21 chf de frais de douane ce qui augmente considérablement la facture.
A
Note : 4 sur 5
livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Commande conforme. Les feuilles de menthe n'ont, toutefois, pas encore été infusées...
A
Note : 3 sur 5
Beaucoup de plantes en vrac sont manquantes et les dates de livraison estimée sont dépassées, ce n'est pas clair - les frais de livraison sont très chers et comme j'habite Rixensart j'ai voulu venir chercher ma commande et pour raison covid on m'a refusé de pouvoir venir chercher ma commande, ce que je ne comprends vraiment pas car il suffit simplement de me donner le paquet, avec le port du masque je ne vois pas où est le problème.
A
Note : 4 sur 5
Tout est parfait et conforme à mes attentes.
Merci.
Merci.
A
Note : 1 sur 5
Très déçu!!! principalement pour la coquille d'ormeaux !!!!! Je me recommandes sur se site!!!
A
Note : 4 sur 5
le suivi et le délai d'attente de réception du colis est vraiment raisonnable en raison du covid 19.
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Site clair et simple d'utilisation, livraisons rapides.