La boutique se distingue par la rapidité et la fiabilité de la livraison, avec des colis soignés et un emballage irréprochable qui arrivent conformes à ce qui est annoncé et dans les délais. La qualité des produits est réaffirmée à travers des articles décrits comme conformes au descriptif, efficaces et d’excellente qualité, notamment les plantes et les huiles, accompagnés d’un service clientèle compétent, professionnel et bienveillant. Le service et le suivi sont perçus comme exemplaires: conseils utiles, accueil téléphonique sympathique, et un site sérieux avec un emballage et un conditionnement soignés. Enfin, la constance du niveau de satisfaction ressort, les clients indiquant être toujours satisfaits et recommandant la boutique.
Produits reçus bien emballés. Délai d'envoi un peu long. Je n'ai pas encore testé les produits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2021
Très bien!
Clair et complet.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2021
Très satisfaite de la livraison, j'ai apprécié le mode d'emploi
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2021
RAS - TRES BIEN A TOUS POINTS DE VUE.....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2021
Produit correct, livraison rapide, bon rapport qualité prix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2021
Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/05/2021
Je n ai jamais reçu ma commande et on ne m a jamais répondu à mes mails.
Je ne recommande pas du tout.
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous somme désolés du problème de livraison et aussi de notre délai de réponse : Nous vous avons répondu le 15/05 en attente de réponse de Colissimo puis plus rien depuis 15 jours... Ce n'est pas acceptable.
J'ai relancé notre SAV afin qu'ils donnent suite. Se sera, suivant nos procédures, soit un remboursement, soit une réexpédition à nos frais en fonction de votre choix.
Recevez encore toutes nos excuses.
Je vous souhaite une belle journée,
Benoit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/05/2021
L'absence de logo 'AB' me fait craindre que ce ne soit pas des plantes issues de l'agriculture biologique contrairement à ce que laissait penser le site web.
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Je vous confirme que le produit que vous avez commandé n'est pas Bio. Après vérification, aucune mention "Bio" ne figure sur la fiche produit. En quoi la fiche produit que vous avez consulté aurait pu vous faire penser différemment ?
Je vous souhaite une belle journée,
Benoit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2021
le colis très bien emballé,conforme a ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2021
Rapide, bonne qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2021
Problème à la livraison: le livreur a juste mis un Papillon dans la boîte aux lettres sans sonner, or nous étions là à l’attendre. Pas fiable. Bilan: 3 jours d’attente supplémentaires... Changer de moyen de livraison SVP!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2021
Le produit est parfait.
Aucune indication sur le paquet !!!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/05/2021
frais de port excessifs
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2021
Je suis tres contente de ma commande je recommanderai merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2021
Très bon
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2021
Délai respecté, produit bien conditionné
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2021
Pratique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2021
Bon produit, frais d'envoi trop élevés
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2021
La navigation est compliquée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2021
Quelques problèmes de livraison, chose que je n'avais jamais connu auparavant.
Mais celui-ci a été fixé. La qualité est toujours au rendez-vous.
Le seule problème est l'impossibilité d'annuler ou modifier des commandes. Mais à part ça, c'est du top!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2021
Très bien , mais une explication concernant le mode opératoire pour filtrer la poudre après décoction et infusion serait bienvenue , par exemple peut on boire la poudre sans danger ....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2021
Bonjour,
Puisqu'on parle d'homéopathie.....trop tôt pour donner un avis !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2021
Bon site,mais des doutes quant à l'origine du produit.Livré dans les clous donc ça va.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2021
Bon site, il n'y a pas tout mais l'essentiel est là et surtout bien envoyé et conditionne, une étiquette pour les mode d'administration et aposer sur le paquets avec une pointe d'humour je recommande fortement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2021
je suis satisfaite de la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2021
Commande passée un lundi, reçue le vendredi dans ma boîte à lettres.
À quoi sert de payer le prix du colissimo le plus élevé pour un tel délai de livraison ?
Par ailleurs, il faudrait penser à utiliser une autre matière que le polystyrène pour « bloquer » le sachet... Chutes de carton ou de papier froissé ferait tout à fait l’affAire ! Ces billes de polystyrène se retrouvent dans la nature, les rivières, la mer et les océans ! Il est temps de s’y mettre ! Je voterai 5 étoiles à ce moment-là... Merci
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que votre colis vous soit arrivé plus tardivement que le délai moyen habituel.
Pour nos "chips" de calage, on s'y est déjà mis . Conformément à l’information présente sur nos bons de livraison ils sont 100% naturels fabriqués à base de maïs. Ils sont compostables et/ou peuvent être dissous dans l’eau. De plus ils sont fabriqués à 50km de l’Herboristerie en circuit court.
Diminuer l’impact environnementale de notre activité fait partie de nos priorités .
Je vous souhaite une belle journée,
Benoit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2021
Site très bien pas encore reçu ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2021
Bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2021
Tres satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2021
Belle découverte de ce site, produits de bonne qualité. Je recommanderai...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2021
Service fiable, aucun problème à signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2021
la tisane est arrivée bien emballée et en bon état
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2021
Site très bien fait et reçus dans les temps
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/04/2021
Colis contre signature volé par une personne de mon immeuble. Aucun recours demandé par le site et donc aucun remboursement. C'est une honte
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2021
La livraison contrairement à ce qui est annoncé ne se fait pas au domicile mais directement dans un point poste.
Il faudrait aussi permettre aux gens habitant à proximité du centre-herboristerie de Wavre de venir chercher leur colis (sans passer par livraison postale)
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/04/2021
J'j'ai écrit mon mécontentement
Je souhaite une réponse
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2021
Livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/04/2021
trés mauvais je n'ai pas reçu ma commende je ne suis pas contente
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2021
rien à redire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2021
Bien reçu le colis .
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