Avis clients de Herboristerie du Valmont

9,7 /10

Basée sur 24 766 avis publiés

5 22k 89% 4 2 269 9% 3 338 1% 2 79 0% 1 115 0%

Résumé des avis

La boutique se distingue par la rapidité et la fiabilité de la livraison, avec des colis soignés et un emballage irréprochable qui arrivent conformes à ce qui est annoncé et dans les délais. La qualité des produits est réaffirmée à travers des articles décrits comme conformes au descriptif, efficaces et d’excellente qualité, notamment les plantes et les huiles, accompagnés d’un service clientèle compétent, professionnel et bienveillant. Le service et le suivi sont perçus comme exemplaires: conseils utiles, accueil téléphonique sympathique, et un site sérieux avec un emballage et un conditionnement soignés. Enfin, la constance du niveau de satisfaction ressort, les clients indiquant être toujours satisfaits et recommandant la boutique.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

Réinitialiser les filtres

Martine A.

Publié le 22/10/2023 à 21h10 suite à un achat du 11/10/2023

La navigation sur le site n'est pas très aisée. Concernant la livraison et la qualité des produits, c'est parfait.

FRANCINE I.

Publié le 21/10/2023 à 00h54 suite à un achat du 09/10/2023

Bien reçu la livraison.

Rose Marie C.

Publié le 19/10/2023 à 20h45 suite à un achat du 29/09/2023

bonjour,
Bien pour la livraison, pas encore essayé les produits.
Cordialement

Acheteur Vérifié

Publié le 16/10/2023 à 20h10 suite à un achat du 14/09/2023

PROFESSIONNALISME CONSTATE

Rosemary P.

Publié le 16/10/2023 à 18h39 suite à un achat du 05/10/2023

Le site est très bien fait, la livraison rapide, par compte je trouve que les frais de port sont très élévés.

Acheteur Vérifié

Publié le 16/10/2023 à 10h11 suite à un achat du 14/09/2023

Frais de livraison trop élevè

Réponse de Herboristerie du Valmont Publiée le 18/10/2023

Bonjour,
Merci pour votre avis.
Ce sont les frais que nous demande notre transporteur pour une livraison de la Belgique vers la France.
Passez une agréable journée.
Gregory
Service clients

Bruno P.

Publié le 15/10/2023 à 15h50 suite à un achat du 05/10/2023

rapide et efficace

mireille L.

Publié le 15/10/2023 à 11h52 suite à un achat du 02/10/2023

j'avais déjà commandé et j'ai eu quelques difficultés à vous joindre

Marie Therese S.

Publié le 14/10/2023 à 16h04 suite à un achat du 03/10/2023

Oui enfin ça n a pas toujours été facile avec Valmont
Heureusement qu il y avait Grégory qui a réglé les affaires.
Je ne commanderai plus chez Valmont
Mtherese

Hélène M.

Publié le 13/10/2023 à 22h27 suite à un achat du 02/10/2023

Navigation correcte, problème avec la livraison..

Réponse de Herboristerie du Valmont Publiée le 18/10/2023

Bonjour,
Votre message a bien été transféré à notre service après vente qui prendra contact avec vous le plus rapidement possible.
Passez une agréable journée.
Gregory
Service clients

sarah C.

Publié le 13/10/2023 à 15h17 suite à un achat du 03/10/2023

J’ai trouvé un cheveu dans mon paquet de calendule mais en dehors de ça j’ai l’habitude de me fournir ici et je le ferais à nouveau sans hésiter

Philippe L.

Publié le 13/10/2023 à 12h20 suite à un achat du 02/10/2023

Les produits ont un très bon rapport qualité/prix mais le délai d'acheminement est trop long pour un colissimo. Une commande passée le dimanche soir et ne la recevoir que le vendredi pour un tarif de colissimo n'est pas satrisfaisant.

Réponse de Herboristerie du Valmont Publiée le 18/10/2023

Bonjour,
Comme expliqué par téléphone, il s'agit d'une expédition de la Belgique vers la France.
Nous avons reçu le paiement de votre commande le lundi 2/10, elle a été préparée et expédiée le lendemain le mardi 03/10 et elle a été livrée le 06/10.
Nous indiquons un délai de livraison de 2 à 3 jours ouvrables, il a donc bien été respecté.
Passez une agréable journée.
Gregory
Service clients

Acheteur Vérifié

Publié le 13/10/2023 à 09h12 suite à un achat du 16/09/2023

Ne coloré pas trop bien

Réponse de Herboristerie du Valmont Publiée le 13/10/2023

Bonjour,
Votre message a été transféré à notre service qualité qui reprendra contact avec vous le plus rapidement possible.
Passez une agréable journée.
Gregory
Service clients

Acheteur Vérifié

Publié le 12/10/2023 à 13h27 suite à un achat du 11/09/2023

satisfaite

Acheteur Vérifié

Publié le 12/10/2023 à 07h35 suite à un achat du 10/09/2023

Commande conforme

Acheteur Vérifié

Publié le 11/10/2023 à 07h37 suite à un achat du 05/09/2023

livraison rapide, prix correct.

Audrey H.

Publié le 10/10/2023 à 08h32 suite à un achat du 29/09/2023

Les produits reçu sont comme décrits sur le site. Je déplore cependant que l'emballage de l'un d'entre eux ait été défectueux ( le paquet est arrivé légèrement ouvert).
Les préparations reçues conformes à mes attentes ( bien que l'acore odorant soit particulièrement amer).

Marie Louise M.

Publié le 08/10/2023 à 20h29 suite à un achat du 27/09/2023

Le colis a été jete dans la cour , et de ce fait la theiere a été endommagee.
Par contre je n'ai pas encore commence la cure de harikati.

Marie-Ange L.

Publié le 07/10/2023 à 14h19 suite à un achat du 26/09/2023

Une paruie de ma commande comportait un produit manquant sans que cela soit indiqué sur le site.
Il faudra donc que j'attende, sans délai précisé, et que je repaye des frais de port pour avoir le produit souhaité.

jacqueline P.

Publié le 06/10/2023 à 05h12 suite à un achat du 24/09/2023

je suis très satisfaite du produit que je commande déjà depuis deux années, le verbascum

edouard R.

Publié le 05/10/2023 à 18h43 suite à un achat du 22/09/2023

arrivé sans problème. Merci

Acheteur Vérifié

Publié le 05/10/2023 à 17h33 suite à un achat du 01/09/2023

Bonjour après plusieurs commandes de racine kudzu cette fois ci j'ai reçu ma commande avec plutôt de la poudre trop aulieu des racines

Réponse de Herboristerie du Valmont Publiée le 06/10/2023

Bonjour,
Merci pour votre avis.
Votre message a été transmis à notre service qualité qui reprendra contact avec vous le plus rapidement possible.
Passez une agréable journée.
Gregory
Service clients

Acheteur Vérifié

Publié le 02/10/2023 à 15h34 suite à un achat du 21/09/2023

Bien, mais je n'ai pas pu commander la quantité souhaitée pour cause de stock limité

Acheteur Vérifié

Publié le 30/09/2023 à 08h05 suite à un achat du 03/09/2023

J'apprécie beaucoup votre produit, mais beaucoup de changements comparativement à la dernière fois :
Livraison très longue, et Colissimo m'a réclamé 11€50 de taxe douanière...
Je trouve cela excessif,presque 50% !
Je reste client, espérant trouver un autre transporteur. Merci

Acheteur Vérifié

Publié le 30/09/2023 à 00h00 suite à un achat du 18/09/2023

Tout est bien sauf l emballage non recyclable, c'est regrettable

Acheteur Vérifié

Publié le 28/09/2023 à 17h22 suite à un achat du 15/09/2023

Produit bien emballé

Acheteur Vérifié

Publié le 28/09/2023 à 16h31 suite à un achat du 16/09/2023

C'est bien. Peut être ça marchera pour moi aussi. Reste à voire

Acheteur Vérifié

Publié le 28/09/2023 à 14h38 suite à un achat du 15/09/2023

RIEN A SIGNALER.

Acheteur Vérifié

Publié le 27/09/2023 à 14h45 suite à un achat du 26/08/2023

je la recommande dans mes relations .

Acheteur Vérifié

Publié le 25/09/2023 à 16h50 suite à un achat du 23/08/2023

L'utilisation de matériau polystyrène de protection dans le carton d'emballage est très décevante pour une entreprise dédiée aux plantes.

Réponse de Herboristerie du Valmont Publiée le 26/09/2023

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Je vous confirme que ce que nous mettons dans nos colis pour protéger les produits ne sont pas des morceaux de polystyrène mais des particules de calage Bio qui sont fait à base d'amidon de maïs avec un colorant vert naturel qui les recouvre. ( Cette information est indiquée dans le bas de nos bons de livraison )
Vous pouvez donc les mettre également dans votre compost.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question.
Passez une agréable journée.
Gregory
Service clients

Acheteur Vérifié

Publié le 24/09/2023 à 20h08 suite à un achat du 13/09/2023

J'ai été déçu cette fois ci par la nature d'un des deux produits livrés, la muira puama.
L'effet attendu ne s'est pas produit bien au contraire, je me suis senti affaibli suite à la prise de ce produit deux jours de suite.

Réponse de Herboristerie du Valmont Publiée le 25/09/2023

Bonjour,
Merci pour votre avis.
Je vous confirme que votre message a été transmis à notre service qualité qui reprendra contact avec vous le plus rapidement possible.
Passez une agréable journée.
Gregory
Service clients

Acheteur Vérifié

Publié le 24/09/2023 à 10h52 suite à un achat du 05/09/2023

RAS !!!!

Acheteur Vérifié

Publié le 22/09/2023 à 16h55 suite à un achat du 12/09/2023

1er commande sur ce site!
Je regrette de ne pas avoir été averti que mon colis etait arriver depuis 3/4 jours au point relais choisi.
En revanche Gregory du service client à répondu rapidement à mon email de réclamation à ce sujet, s’inquiétant de la réception de mon colis, et ça j'ai beaucoup apprécier!
Je commanderai à nouveau lorsque j'aurai besoin. Crdlt

Acheteur Vérifié

Publié le 22/09/2023 à 15h57 suite à un achat du 11/09/2023

Livraison rapide ras

Acheteur Vérifié

Publié le 22/09/2023 à 11h26 suite à un achat du 10/09/2023

Je commence le complément alimentaire, je constate que ça va mieux. Mais je donnerai mon avis définitif à la fin du produit.

Acheteur Vérifié

Publié le 21/09/2023 à 23h02 suite à un achat du 09/09/2023

J’ai trouvé mon flacon d’eau de rose cabossé et le bouchon mal fermé donc fuite du produit.

Réponse de Herboristerie du Valmont Publiée le 25/09/2023

Bonjour,
Merci pour votre avis.
Votre message a bien été transféré à notre service après vente qui reprendra contact avec vous le plus rapidement possible.
Passez une agréable journée.
Gregory
Service clients

Acheteur Vérifié

Publié le 20/09/2023 à 11h40 suite à un achat du 05/09/2023

Le délai de livraison est vraiment correct

Acheteur Vérifié

Publié le 18/09/2023 à 07h10 suite à un achat du 07/09/2023

J’ai acheté un bock de lavement le 7 septembre 2023. Je regrette sincèrement d’avoir reçu un produit fabriqué en novembre 2021, contenant un tuyau en plastique, dont les embouts sont déjà desséchés, et qui fuient dès la première utilisation !! Sur ce type de produit, avec des éléments qui craignent la dessiccation, il devrait y avoir plus de contrôle et les ventes devraient se faire avec des produits manufacturés beaucoup plus récents.

Réponse de Herboristerie du Valmont Publiée le 21/09/2023

Bonjour,
Nous vous remercions votre avis.
Votre message a bien été transféré à notre service après vente qui reprendra contact avec vous le plus rapidement possible.
Passez une agréable journée.
Gregory
Service clients

Acheteur Vérifié

Publié le 17/09/2023 à 18h05 suite à un achat du 07/09/2023

Conforme à mes attentes et à ce qui était dit sur le produit

Acheteur Vérifié

Publié le 16/09/2023 à 23h17 suite à un achat du 06/09/2023

Bien, propre. Juste vérifier mon adresse pour la livraison qui était mauvaise.
RAS