Français 
J
Note : 4 sur 5
prix du port légèrement cher
Avis clients de Herboristerie du Valmont
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 24 766 avis publiés
Résumé des avis
La boutique se distingue par la rapidité et la fiabilité de la livraison, avec des colis soignés et un emballage irréprochable qui arrivent conformes à ce qui est annoncé et dans les délais. La qualité des produits est réaffirmée à travers des articles décrits comme conformes au descriptif, efficaces et d’excellente qualité, notamment les plantes et les huiles, accompagnés d’un service clientèle compétent, professionnel et bienveillant. Le service et le suivi sont perçus comme exemplaires: conseils utiles, accueil téléphonique sympathique, et un site sérieux avec un emballage et un conditionnement soignés. Enfin, la constance du niveau de satisfaction ressort, les clients indiquant être toujours satisfaits et recommandant la boutique.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresJ
Note : 1 sur 5
Colis non reçu
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Votre message a bien été transféré à notre service après vente qui prendra contact avec vous le plus rapidement possible.
Passez une agréable journée.
Gregory
Votre message a bien été transféré à notre service après vente qui prendra contact avec vous le plus rapidement possible.
Passez une agréable journée.
Gregory
S
Note : 4 sur 5
J'ai commandé de la camomille romaine pour infusion pour les ballonnements,digestion lente..cela fait 2 semaines que j'en prend et je voit pas beaucoup d'effet..peut-être n'est il pas adapté pour moi.
Pour les encens impeccable.
Pour les encens impeccable.
F
Note : 4 sur 5
livraison très rapide et bon produit
S
Note : 4 sur 5
Très bonnsite... Une large gamme plantes et compléments alimentaires
D
Note : 4 sur 5
Utilisation trop ressante mais cela a l'air d"etr efficace
M
Note : 3 sur 5
Je met que 3 étoiles car les frais de livraison sont cher
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Ce sont malheureusement les frais que nous demande notre transporteur.
Passez une agréable journée.
Gregory
Nous vous remercions pour votre avis.
Ce sont malheureusement les frais que nous demande notre transporteur.
Passez une agréable journée.
Gregory
M
Note : 4 sur 5
R A S
V
Note : 3 sur 5
Bien, le colis sentait très bon, les articles étaient bien protégés mais les ormeaux étaient un peu abîmés sur les côtés.
P
Note : 4 sur 5
Produits conformes et bien emballés
E
Note : 4 sur 5
Produit reçu en bon état.
M
Note : 4 sur 5
Rien à signaler
S
Note : 3 sur 5
Frais de port beaucoup trop cher surtout dans un point relais pour 4 petites bouteilles de 10 ml chacune pour une commande de 11euros 80 plus de 5euros de frais de port...
Cordialement
Cordialement
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Ce sont malheureusement les frais que nous demande notre transporteur.
Passez une agréable journée.
Gregory
Merci pour votre avis.
Ce sont malheureusement les frais que nous demande notre transporteur.
Passez une agréable journée.
Gregory
L
Note : 4 sur 5
Bonjour,
Je viens de recevoir mon colis = Une grosse commande d'un montant de 111.6 euros sans les frais de port.
Tous les produits ont été reçus en bon état et complets sauf 2 flacons de
Teinture mère de PETITE CENTAUREE.
Ils sont arrivés sans leur emballage d'origine, donc sans les informations relatives aux produits. De plus, les produits ne sont pas protégés de la lumière qui les dégrade. Ce qui est vraiment dommage.
Pourriez vous me faire parvenir les emballages svp ou en compensation un flacon supplémentaire avec son emballage afin que j'aie les infos ?
Dans l'attente de votre prompt retour, bien cordialement et bonne fin d'année.
Laurence
Je viens de recevoir mon colis = Une grosse commande d'un montant de 111.6 euros sans les frais de port.
Tous les produits ont été reçus en bon état et complets sauf 2 flacons de
Teinture mère de PETITE CENTAUREE.
Ils sont arrivés sans leur emballage d'origine, donc sans les informations relatives aux produits. De plus, les produits ne sont pas protégés de la lumière qui les dégrade. Ce qui est vraiment dommage.
Pourriez vous me faire parvenir les emballages svp ou en compensation un flacon supplémentaire avec son emballage afin que j'aie les infos ?
Dans l'attente de votre prompt retour, bien cordialement et bonne fin d'année.
Laurence
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Je vous confirme que nous recevons de notre fournisseur cette teinture mère sans son cartonnage et que la qualité de conservation du produit n'est pas altérée, cette information a été confirmée par le laboratoire.
Je vous confirme également que les instructions d'utilisation sont bien indiquées sur la bouteille.
N'hésitez pas à reprendre contact avec nous si vous avez la moindre question.
Passez une agréable journée.
Gregory
Je vous confirme que nous recevons de notre fournisseur cette teinture mère sans son cartonnage et que la qualité de conservation du produit n'est pas altérée, cette information a été confirmée par le laboratoire.
Je vous confirme également que les instructions d'utilisation sont bien indiquées sur la bouteille.
N'hésitez pas à reprendre contact avec nous si vous avez la moindre question.
Passez une agréable journée.
Gregory
P
Note : 4 sur 5
Rapide et efficace
D
Note : 3 sur 5
il manque des packs que j'ai paye mais pas recu
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Je vous confirme que votre message a bien été transféré à notre service après vente qui prendra contact avec vous le plus rapidement possible.
Passez une agréable journée.
Gregory
Je vous confirme que votre message a bien été transféré à notre service après vente qui prendra contact avec vous le plus rapidement possible.
Passez une agréable journée.
Gregory
A
Note : 4 sur 5
Ce produit est comme décrit sur le site.
À noter tout de même que le goût est fort désagréable
À noter tout de même que le goût est fort désagréable
Y
Note : 4 sur 5
Orme rouge de qualité
V
Note : 3 sur 5
Commande non reçue ; recherche de Colissimo
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Votre message a bien été transféré à notre service après vente qui prendra contact avec vous le plus rapidement possible.
Passez une agréable journée.
Gregory
Votre message a bien été transféré à notre service après vente qui prendra contact avec vous le plus rapidement possible.
Passez une agréable journée.
Gregory
M
Note : 4 sur 5
Merci pour ces bons produits
V
Note : 4 sur 5
les indications thérapeutiques affichées sous chaque article sont très utiles
c'est la première fois que je vois des indications aussi claires
les produits sont de bonne qualité
pour l'efficacité, c'est un peu tôt pour en parler, mais je fais confiance à Dame Nature
c'est la première fois que je vois des indications aussi claires
les produits sont de bonne qualité
pour l'efficacité, c'est un peu tôt pour en parler, mais je fais confiance à Dame Nature
B
Note : 4 sur 5
grande variété de plantes tres interessantes. envoi relativement rapide
S
Note : 1 sur 5
Je n'ai jamais reçu mon colis, donc je suis très mécontente.
La note est en fait zéro null!!
La note est en fait zéro null!!
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Votre message a bien été transféré à notre service après vente qui prendre contact avec vous le plus rapidement possible.
Passez une belle fin de journée.
Gregory
Votre message a bien été transféré à notre service après vente qui prendre contact avec vous le plus rapidement possible.
Passez une belle fin de journée.
Gregory
C
Note : 1 sur 5
bonjour, J'ai l'habitude de commandé chez eux et habituellement tout se passe bien: livraison et produits. Mais cette fois malheureusement, ils ont oublié de mettre le gotu kola à 20€. Je leur ai demandé de me l'envoyer ou de me rembourser. J'attends toujours à ce jour. Cela fait plus d'un mois que j'ai commandé (fin octobre et on est le 1/12/23) Je suis très déçue.
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Nous avions bien reçu votre message du 22/11 concernant un produit manquant dans votre commande.
Nous vous avions répondu le 23/11 en vous demandant des photos.
Le 15/12, vous nous avez renvoyé un message mais nous n'avions toujours pas reçu de réponse de votre part à notre message du 23/11.
Le 18/12, nous avons reçu votre photo et le 19/12 nous avons pu faire partir le produit manquant.
N'hésitez pas à reprendre contact avec nous au besoin.
Passez une agréable journée.
Gregory
Service clients
Nous avions bien reçu votre message du 22/11 concernant un produit manquant dans votre commande.
Nous vous avions répondu le 23/11 en vous demandant des photos.
Le 15/12, vous nous avez renvoyé un message mais nous n'avions toujours pas reçu de réponse de votre part à notre message du 23/11.
Le 18/12, nous avons reçu votre photo et le 19/12 nous avons pu faire partir le produit manquant.
N'hésitez pas à reprendre contact avec nous au besoin.
Passez une agréable journée.
Gregory
Service clients
M
Note : 1 sur 5
Bonjour,
Il y a des asticots vivants dans le produit. A mon avis, les articles ont dépassés la date d'expiration, ils sont pas frais, il n'y a pas d'odeur spécifique et la couleur n'est pas bonne.
J'ai adressé des mails a plusieurs reprises, afin de trouver une solution, mais aucun retour du vendeur.
Qu'est-ce que je peux faire dans ce cas?? Avoir le remboursement ou renvoyer l'article ??
Il y a des asticots vivants dans le produit. A mon avis, les articles ont dépassés la date d'expiration, ils sont pas frais, il n'y a pas d'odeur spécifique et la couleur n'est pas bonne.
J'ai adressé des mails a plusieurs reprises, afin de trouver une solution, mais aucun retour du vendeur.
Qu'est-ce que je peux faire dans ce cas?? Avoir le remboursement ou renvoyer l'article ??
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Nous vous remercions pour cette information.
Le problème de parasites est, malheureusement, récurrent dans notre métier et n'impacte, en aucun cas, la qualité du produit. En effet, nos plantes et poudres sont destinées à un usage alimentaire et pharmaceutique. Elles ne subissent donc aucun traitement par ionisation qui est un procédé qui assure une extermination de tous les nuisibles mais qui engendre également la perte des principes actifs de la plante.
Chaque plante possède une date de durabilité minimale. Cette date signifie que le producteur garantit la conservation des propriétés de la plantes jusqu'à cette date. A partir de la fin de la DDM, la plante commence à perdre de sa qualité et de ses principes actifs peu à peu. Mais elle reste tout à fait consommable tant qu'elle ne change pas d'odeur, ni de couleur.
La présence d'insecte ne signifie donc pas que la DDM est dépassée ou que la plante n'est plus fraîche.
Nous sommes étonnés que vous mentionner que vous avez essayé de nous joindre à plusieurs reprises car nous n'avons aucun mail de votre part. Vous pouvez envoyer vos messages via notre plateforme de SAV disponible sur le lien suivant: https://www.herboristerieduvalmont.com/contactez-nous
Nous allons vous contacter afin d'effectuer la traçabilité de la plante en question et répondre à votre demande.
Passez une agréable journée.
Gregory
Service clients
Nous vous remercions pour cette information.
Le problème de parasites est, malheureusement, récurrent dans notre métier et n'impacte, en aucun cas, la qualité du produit. En effet, nos plantes et poudres sont destinées à un usage alimentaire et pharmaceutique. Elles ne subissent donc aucun traitement par ionisation qui est un procédé qui assure une extermination de tous les nuisibles mais qui engendre également la perte des principes actifs de la plante.
Chaque plante possède une date de durabilité minimale. Cette date signifie que le producteur garantit la conservation des propriétés de la plantes jusqu'à cette date. A partir de la fin de la DDM, la plante commence à perdre de sa qualité et de ses principes actifs peu à peu. Mais elle reste tout à fait consommable tant qu'elle ne change pas d'odeur, ni de couleur.
La présence d'insecte ne signifie donc pas que la DDM est dépassée ou que la plante n'est plus fraîche.
Nous sommes étonnés que vous mentionner que vous avez essayé de nous joindre à plusieurs reprises car nous n'avons aucun mail de votre part. Vous pouvez envoyer vos messages via notre plateforme de SAV disponible sur le lien suivant: https://www.herboristerieduvalmont.com/contactez-nous
Nous allons vous contacter afin d'effectuer la traçabilité de la plante en question et répondre à votre demande.
Passez une agréable journée.
Gregory
Service clients
J
Note : 4 sur 5
Frais de livraison trop élevés.sinon satisfaite du produit, de l'envoi, des délais...
J
Note : 4 sur 5
Site non intuitif
Les effets du produit commandé sont pour l'instant inexistants, sans doute en raison du délai assez court
Les effets du produit commandé sont pour l'instant inexistants, sans doute en raison du délai assez court
L
Note : 4 sur 5
Conforme àmes attentes
K
Note : 1 sur 5
Coût de transport deux fois plus élevés que autres fournisseurs depuis pourtant l’Allemagne. Déjà eu l’occasion de l’écrire à la société Valmont , aucune réponse de leur part.
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Ce sont malheureusement les frais que nous demande notre transporteur pour une livraison de la Belgique vers la France.
Passez une agréable journée.
Gregory
Service clients
Ce sont malheureusement les frais que nous demande notre transporteur pour une livraison de la Belgique vers la France.
Passez une agréable journée.
Gregory
Service clients
S
Note : 4 sur 5
Bien
C
Note : 4 sur 5
Ok , délai non conforme
S
Note : 3 sur 5
livraison rapide, je n'avais jamais été déçu de ce site mais cette fois un produit était inconsommable
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Nous vous confirmons avoir bien transféré votre message à notre service qualité.
Celui-ci vous a envoyé un message le 11/12 pour vous demander certaines informations complémentaires mais jusqu'à présent il n'a pas reçu de réponse de votre part.
Passez une agréable journée.
Gregory
Service clients
Nous vous confirmons avoir bien transféré votre message à notre service qualité.
Celui-ci vous a envoyé un message le 11/12 pour vous demander certaines informations complémentaires mais jusqu'à présent il n'a pas reçu de réponse de votre part.
Passez une agréable journée.
Gregory
Service clients
A
Note : 4 sur 5
Rien a redire
M
Note : 4 sur 5
Grand choix, livraison rapide.
Petit bémol : certains produits n'étaient pas encore disponibles. J'ai déjà reçu 2 avis de disponibilité, mais je risque de payer des frais d'envoi.
Petit bémol : certains produits n'étaient pas encore disponibles. J'ai déjà reçu 2 avis de disponibilité, mais je risque de payer des frais d'envoi.
V
Note : 4 sur 5
site internet bien conçu
N
Note : 4 sur 5
Niquel
M
Note : 1 sur 5
Bonjour, le sachet de la tisane uqe j'ai commandé est plein des petites larves et il n'est plus bon...
A
Note : 4 sur 5
Ca fait plusieurs fois que je commande, les délais de livraison sont toujours très courts et les produits de bonne qualité.
C
Note : 1 sur 5
ce n'est pas le bon produit : j'avais commandé biofloral propolis 59 plantes (j'ai vérifié ma facture, l'erreur est de votre côté), car je ne le trouve plus dispo en magasin
je ne l'ai pas vu tout de suite, les 2 conditionnements se ressemble, et j'ai jeté le BL, et puis j'ai commencé consommer les pastilles
Je ne commande par internet seulement si je ne trouve pas en magasin éviter les transports. or le produi que j'ai reçu je le trouve facilement
Je ne sais pas si vous avez volontairement remplacer le produit (sans me demander) ou si c'est seulement une erreur .
je ne l'ai pas vu tout de suite, les 2 conditionnements se ressemble, et j'ai jeté le BL, et puis j'ai commencé consommer les pastilles
Je ne commande par internet seulement si je ne trouve pas en magasin éviter les transports. or le produi que j'ai reçu je le trouve facilement
Je ne sais pas si vous avez volontairement remplacer le produit (sans me demander) ou si c'est seulement une erreur .
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre avis. Quel produit avez vous reçu à la place ? Nous ne substituons jamais de produit sans accord de notre client. Dans l'attente de votre retour, Je vous souhaite une excellente journée, Benoit
P
Note : 1 sur 5
Nnnn