Français 
R
Note : 4 sur 5
site clair et direct
Avis clients de Herboristerie du Valmont
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 24 766 avis publiés
Résumé des avis
La boutique se distingue par la rapidité et la fiabilité de la livraison, avec des colis soignés et un emballage irréprochable qui arrivent conformes à ce qui est annoncé et dans les délais. La qualité des produits est réaffirmée à travers des articles décrits comme conformes au descriptif, efficaces et d’excellente qualité, notamment les plantes et les huiles, accompagnés d’un service clientèle compétent, professionnel et bienveillant. Le service et le suivi sont perçus comme exemplaires: conseils utiles, accueil téléphonique sympathique, et un site sérieux avec un emballage et un conditionnement soignés. Enfin, la constance du niveau de satisfaction ressort, les clients indiquant être toujours satisfaits et recommandant la boutique.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
commande arriver dans les temps, bon produit.
D
Note : 4 sur 5
Frais de port même pour des commande >75€
P
Note : 4 sur 5
Prix très raisonnables, vaste choix avec des "raretés" (poudre d'astragale), réponse rapide aux mails.
Un (leger) bémol : le supplément pour le paiement PayPal, ce que je n'ai jamais vu sur aucun des sites (photothérapie ou autre) sur lesquels j'utilise ce mode de paiement, que ce soit en France ou à l'étranger.
L'impression globale n'en demeure pas moins excellente.
Un (leger) bémol : le supplément pour le paiement PayPal, ce que je n'ai jamais vu sur aucun des sites (photothérapie ou autre) sur lesquels j'utilise ce mode de paiement, que ce soit en France ou à l'étranger.
L'impression globale n'en demeure pas moins excellente.
Y
Note : 4 sur 5
Super
M
Note : 4 sur 5
Livraison parfaite. Le contenu impeccable. Seul petit bémol, j'ai dû attendre 3 semaines pour obtenir réponse à ma question.
Je passerai encore commande chez vous.
Je passerai encore commande chez vous.
P
Note : 4 sur 5
je n'ai toujours pas de facture juste ce que j'ai commandé sans les tarifs !
J
Note : 4 sur 5
Prix abordable
livraison rapide
produits conforme aux descriptifs
livraison rapide
produits conforme aux descriptifs
J
Note : 4 sur 5
C’est ma première commande… L’accueil téléphone était parfait… bien orienté dans mon besoin,…. maintenant… j’attends la réception ..je vous donnerai plus tard et à l’usage ….un avis beaucoup plus circonstancié. Bien à vous.
D
Note : 1 sur 5
Lorsque je commande il manque toujours un produit. Il n'y a pas de remise fidélité. Et quelque soit le montant il n'y a pas la livraison gratuite
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous vous confirmons que nous avons bien un système de point fidélité sur notre site.
Vos récompenses sont disponibles dans votre espace client à la rubrique "Mes récompenses". Vous pouvez ainsi les transformer en bon de réduction dès que vous le désirez.
Malheureusement, avec l'augmentation du coup du transport, nous ne savons plus offrir les frais d'envoi à partir d'un certain montant d'achat.
N'hésitez pas à reprendre contact avec nous si vous avez la moindre question.
Passez une agréable journée.
Gregory
Merci pour votre avis.
Nous vous confirmons que nous avons bien un système de point fidélité sur notre site.
Vos récompenses sont disponibles dans votre espace client à la rubrique "Mes récompenses". Vous pouvez ainsi les transformer en bon de réduction dès que vous le désirez.
Malheureusement, avec l'augmentation du coup du transport, nous ne savons plus offrir les frais d'envoi à partir d'un certain montant d'achat.
N'hésitez pas à reprendre contact avec nous si vous avez la moindre question.
Passez une agréable journée.
Gregory
M
Note : 3 sur 5
Très bon accueil et efficacité du service commande, mais une demande de renseignements et d'explications faite pour un produit, qui ne reçoit pas de réponse malgré mes relances
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour Madame,
D'après votre avis, vous regrettez de ne pas avoir eu de réponse à votre question dans un délais raisonnable.
Vous avez envoyé votre question le 30/01/2024 et nous vous a répondu le 12/02/2024.
Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément occasionné. Sachez qu'afin de satisfaire au mieux tous nos clients, notre équipe met tout en œuvre pour répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais. Néanmoins, il arrive que le nombre trop important de messages ou d'appels téléphoniques ne nous permette pas de vous répondre rapidement. En effet, nous souhaitons privilégier la qualité des informations transmises, ce qui implique que nous prenions le temps de répondre à chacun avec le plus de précision possible.
Certaines questions méritent des recherches dans la littérature en raison de leur complexité ou afin de vérifier la pertinence des informations. Toutes les demandes sont alors traitées minutieusement par ordre d’arrivée.
Vous comprendrez donc que nous mettons la priorité sur la qualité de nos réponses plutôt que sur leur rapidité.
Nous espérons que notre réponse vous a amené les éléments dont vous aviez besoin pour profiter de votre plante et nous vous souhaitons une agréable journée.
Nous vous remercions pour votre compréhension,
Equipe de l'Herboristerie
D'après votre avis, vous regrettez de ne pas avoir eu de réponse à votre question dans un délais raisonnable.
Vous avez envoyé votre question le 30/01/2024 et nous vous a répondu le 12/02/2024.
Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément occasionné. Sachez qu'afin de satisfaire au mieux tous nos clients, notre équipe met tout en œuvre pour répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais. Néanmoins, il arrive que le nombre trop important de messages ou d'appels téléphoniques ne nous permette pas de vous répondre rapidement. En effet, nous souhaitons privilégier la qualité des informations transmises, ce qui implique que nous prenions le temps de répondre à chacun avec le plus de précision possible.
Certaines questions méritent des recherches dans la littérature en raison de leur complexité ou afin de vérifier la pertinence des informations. Toutes les demandes sont alors traitées minutieusement par ordre d’arrivée.
Vous comprendrez donc que nous mettons la priorité sur la qualité de nos réponses plutôt que sur leur rapidité.
Nous espérons que notre réponse vous a amené les éléments dont vous aviez besoin pour profiter de votre plante et nous vous souhaitons une agréable journée.
Nous vous remercions pour votre compréhension,
Equipe de l'Herboristerie
M
Note : 3 sur 5
Je suis satisfaite des deux tisanes reçues rapidement et bien emballées. Néanmoins, il y a très souvent des articles en rupture de stock ce qui me contraint à devoir passer une seconde commande avec des frais de port quand les articles manquants sont à nouveau disponibles. Je ne prends pas le risque d'attendre qu'ils soient en stock pour grouper ma commande car, d'expérience, ce sont alors les premiers articles qui sont entretemps épuisés...
C
Note : 4 sur 5
Ok, commande très rapide en deux jours.
C
Note : 4 sur 5
Rien à dire...
G
Note : 4 sur 5
j espère que cela agit pour absorber les impuretés de l'eau Merci
C
Note : 4 sur 5
Il manque juste un mode d'emploi pour les verrues
J
Note : 4 sur 5
Livraison dans les délais , Informations en continu . OK pour l'ensemble
Y
Note : 4 sur 5
Les prix et les coûts de transport sont franchement élevés mais j'y trouve des produits introuvables ailleurs. Alors...
Par ailleurs le service est impeccable.
Par ailleurs le service est impeccable.
G
Note : 3 sur 5
Un erreur du nom a failli provoquer une mauvaise distribution du colis et soit un retour à la poste ou sa perte. S’il vous plaît faites attention à ces détails qui peuvent provoquer des ennuis. Dernièrement les postiers font bcp des erreurs mais si en plus les noms ne sont pas corrects c’est la totale
A
Note : 4 sur 5
Merci d’envoyer un mail quand le colis est arrivé en relais pick up ou aure relais.
J
Note : 4 sur 5
BIEN RECU ET VOUS EN REMERCIE
D
Note : 4 sur 5
Bon produits conforme à mes attentes .Je recommande ce site .
C
Note : 3 sur 5
Livraison un peu longue délai non respecté.
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Le délai de livraison est entre 2 et 3 jours ouvrables.
Malheureusement pour votre commande, la livraison s'est faite en 4 jours. Veuillez nous excuser pour ce délai supplémentaire indépendant de notre volonté.
Passez une agréable journée.
Gregory
Nous vous remercions pour votre avis.
Le délai de livraison est entre 2 et 3 jours ouvrables.
Malheureusement pour votre commande, la livraison s'est faite en 4 jours. Veuillez nous excuser pour ce délai supplémentaire indépendant de notre volonté.
Passez une agréable journée.
Gregory
D
Note : 4 sur 5
Commande reçu rapidement.
L
Note : 4 sur 5
Site clair. Pas de remarques particulières.
B
Note : 4 sur 5
La livraison a été rapide, le produit semble très correct, mais je n'ai pas assez de recul pour donner mon avis sur les bienfaits de cette tisane, je suis désolée.
T
Note : 4 sur 5
Bonjour suite à ma cde préparation rapide et sont expédition services très compétent pour votre catalogue des tisanes manque plus d'informations et d'exploitations sur les maladies dont elles peuvent faire des bienfaits . Merci quand même pour vos produits
A
Note : 4 sur 5
Livraisons rapides , coli bien emballé, herbes de qualité, le seul bémol est que malheureusement lorsque le produit est en rupture, c'est le client qui est pénalisé en devant payer un frais de port.
P
Note : 4 sur 5
choix , service ; livraison
S
Note : 4 sur 5
Pas assez longtemps pour que je puisse juger de l'efficacité
P
Note : 4 sur 5
Commande facile, suivi et livraison sans problème.
Produit et service très bons, manque juste le mode d'emploi proposé sur l'étiquette, mais pour moi ce n'est pas un souci.
Produit et service très bons, manque juste le mode d'emploi proposé sur l'étiquette, mais pour moi ce n'est pas un souci.
I
Note : 4 sur 5
livraison rapide
M
Note : 4 sur 5
Encore une nouvelle fois la commande reçue ne correspond pas au descriptif ! Mauve sommités fleuries commandée et il n’y a aucune fleurs, uniquement des feuille !
M
Note : 4 sur 5
Site sérieux et avec de la compétence
M
Note : 4 sur 5
Bien
O
Note : 4 sur 5
Conforme à mes attentes
L
Note : 4 sur 5
rien n'étant parfait, je ne peux pas donner la note maximale
A
Note : 4 sur 5
Très bon produit efficace
P
Note : 4 sur 5
LIVRAISON RAPIDE et colis intact .
P
Note : 4 sur 5
choix , rapidité