Français 
C
Note : 4 sur 5
Le seul problème à signaler est que le premier colis a été égaré, ce dont vous n'êtes sans doute pas responsables. Mais, après mon signalement, un deuxième colis m'a été envoyé rapidement.
Avis clients de Herboristerie du Valmont
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 24 763 avis publiés
Résumé des avis
La boutique se distingue par la rapidité et la fiabilité de la livraison, avec des colis soignés et un emballage irréprochable qui arrivent conformes à ce qui est annoncé et dans les délais. La qualité des produits est réaffirmée à travers des articles décrits comme conformes au descriptif, efficaces et d’excellente qualité, notamment les plantes et les huiles, accompagnés d’un service clientèle compétent, professionnel et bienveillant. Le service et le suivi sont perçus comme exemplaires: conseils utiles, accueil téléphonique sympathique, et un site sérieux avec un emballage et un conditionnement soignés. Enfin, la constance du niveau de satisfaction ressort, les clients indiquant être toujours satisfaits et recommandant la boutique.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresM
Note : 4 sur 5
efficace et pratique
A
Note : 4 sur 5
Navigation aisée et colis conforme à la comande
T
Note : 4 sur 5
Toujours un bon rapport qualité prix. Livraison rapide
F
Note : 4 sur 5
Je trouve des produits que je retrouve pas ailleurs. Par contre, j'avais demandé à être prévenu d'un re approvisionnement et heureusement, je suis retourné sur le site car cette demande n'a pas du être validée. Les produits arrivent en temps et en heure et les commandes sont traitées rapidement
C
Note : 4 sur 5
Très satisfaite
M
Note : 4 sur 5
Satisfaite par la rapidité
S
Note : 4 sur 5
les produits sont bien conformes à la commande,et l'accueil de Grégory parfait, mais
l'emballage avec ses copeaux de polystirene est décalé et incompatible avec cet envoi
désolé!
l'emballage avec ses copeaux de polystirene est décalé et incompatible avec cet envoi
désolé!
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Je vous confirme que ce que nous mettons dans nos colis pour protéger les produits ne sont pas des morceaux de polystyrène mais des particules de calage Bio qui sont fait à base d'amidon de maïs avec un colorant vert naturel qui les recouvre.
Passez une agréable journée.
Gregory
Nous vous remercions pour votre avis.
Je vous confirme que ce que nous mettons dans nos colis pour protéger les produits ne sont pas des morceaux de polystyrène mais des particules de calage Bio qui sont fait à base d'amidon de maïs avec un colorant vert naturel qui les recouvre.
Passez une agréable journée.
Gregory
M
Note : 4 sur 5
J'ai un peu galéré à trouver ce que je voulais. J'ai commandé quelque chose qui n'était pas tout à fait ce que je désirais. Après une recherche par un autre biais j'ai trouvé la tisane en vrac sue je désirais mais ma commande était déjà validée et je ne voulais pas supporter une 2ème fois les frais de port.
Sinon livraison rapide
Sinon livraison rapide
B
Note : 4 sur 5
Navigation agréable. Bon respect des dates de livraison. Service téléphonique clientèle très agréable, politesse et à l'écoute du client. Dommage que certains produits soient souvent en Rupture de Stock. Merci.
H
Note : 1 sur 5
J'ai commandé, pour la 1ere fois, chez Herboristerie du Valmont il y a 19 jours. Je n'ai toujours rien reçu ! Aucun mail ni SMS de confirmation d'envoi ! A moi de me débrouiller avec le transporteur alors que rien n'est indiqué à ce sujet dans mon suivi de commande que je n'ai, du reste, jamais pu suivre !!!!! L'étoile c'est pour la présentation du site !!
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour ce contretemps concernant votre commande.
Dès réception de votre message, nous avons constaté que votre colis n’avait pas été pris en charge correctement par le transporteur malgré sa préparation et son expédition. Suite à notre échange, nous avons convenu ensemble de réexpédier votre commande au même point relai. Celle-ci est désormais en cours de traitement afin que vous puissiez la recevoir au plus vite.
Nous restons à votre entière disposition pour tout suivi supplémentaire.
Passez une agréable journée.
Gregory
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour ce contretemps concernant votre commande.
Dès réception de votre message, nous avons constaté que votre colis n’avait pas été pris en charge correctement par le transporteur malgré sa préparation et son expédition. Suite à notre échange, nous avons convenu ensemble de réexpédier votre commande au même point relai. Celle-ci est désormais en cours de traitement afin que vous puissiez la recevoir au plus vite.
Nous restons à votre entière disposition pour tout suivi supplémentaire.
Passez une agréable journée.
Gregory
M
Note : 4 sur 5
Livraison un peu longue mais sinon bon produit
A
Note : 4 sur 5
R.A.S
M
Note : 4 sur 5
Commande parfaite et bien protégée, mais le suivi de la commande n'est pas très précis et c'est un peu la surprise de l'arrivée de votre colis.
F
Note : 4 sur 5
sans commentaire
S
Note : 4 sur 5
Rien à dire
D
Note : 4 sur 5
Parfait
B
Note : 4 sur 5
Bonne navigation sur le site
R
Note : 4 sur 5
Très satisfaite
D
Note : 2 sur 5
J'ai contacté l'herboristerie avant de passer commande, mon panier atteignait alors 120€, pour solliciter un geste commercial, en l'occurrence la gratuité de l'expédition, le service commercial n'a même pas daigné me répondre, de fait j'ai divisé mon pannier par deux !
D'autre part je pense que cette entreprise gère très mal ses stocks ou bien alors elle travaille à flux tendu, énormément d'indisponibilité sur les produits ce qui vous oblige à passer plusieurs commandes et à vous faire facturer plusieurs fois les frais d'expédition ! ...
D'autre part je pense que cette entreprise gère très mal ses stocks ou bien alors elle travaille à flux tendu, énormément d'indisponibilité sur les produits ce qui vous oblige à passer plusieurs commandes et à vous faire facturer plusieurs fois les frais d'expédition ! ...
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Tout d'abord, nous nous excusons sincèrement de ne pas avoir répondu à votre demande initiale concernant la gratuité des frais de livraison. Cela n'était absolument pas intentionnel, et nous comprenons bien que cela ait pu vous frustrer.
Nous avons remis en place les frais d'envoi gratuits pour toute commande de 85 € ou plus, valable pour une livraison en point relais ( en France ). Nous espérons que cette information pourra vous être utile pour vos futurs achats.
De plus, j'ai remarqué que vous disposez de points fidélité qui peuvent être transformés en bon de réduction. Cela pourrait vous permettre de bénéficier d'une réduction supplémentaire sur votre prochaine commande.
Concernant les ruptures de stock, nous comprenons votre insatisfaction. Certaines plantes peuvent parfois être indisponibles en raison de leur récolte saisonnière ou des approvisionnements de nos fournisseurs. Nous faisons au mieux pour maintenir un stock suffisant.
Nous espérons que, malgré ces inconvénients, vous envisagerez de renouveler votre confiance en nous.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des demandes supplémentaires.
Passez une agréable journée.
Gregory
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Tout d'abord, nous nous excusons sincèrement de ne pas avoir répondu à votre demande initiale concernant la gratuité des frais de livraison. Cela n'était absolument pas intentionnel, et nous comprenons bien que cela ait pu vous frustrer.
Nous avons remis en place les frais d'envoi gratuits pour toute commande de 85 € ou plus, valable pour une livraison en point relais ( en France ). Nous espérons que cette information pourra vous être utile pour vos futurs achats.
De plus, j'ai remarqué que vous disposez de points fidélité qui peuvent être transformés en bon de réduction. Cela pourrait vous permettre de bénéficier d'une réduction supplémentaire sur votre prochaine commande.
Concernant les ruptures de stock, nous comprenons votre insatisfaction. Certaines plantes peuvent parfois être indisponibles en raison de leur récolte saisonnière ou des approvisionnements de nos fournisseurs. Nous faisons au mieux pour maintenir un stock suffisant.
Nous espérons que, malgré ces inconvénients, vous envisagerez de renouveler votre confiance en nous.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des demandes supplémentaires.
Passez une agréable journée.
Gregory
S
Note : 4 sur 5
Rien à dire tout était parfait
L
Note : 4 sur 5
Bien
P
Note : 4 sur 5
la commande s'est comme toujours bien déroulée ; un seul bémol : le faible nombre d'articles en stock qui oblige à commander beaucoup moins que ce qu'on aurait souhaité
C
Note : 4 sur 5
Bien
M
Note : 4 sur 5
R A S MERCI
C
Note : 4 sur 5
Site facile d'utilisation, très bon produits, prix correct, payement sécurisé, livraison rapide j'ai toujours été satisfait, emballage, pas de superflu, merci pour votre sérieux,
I
Note : 4 sur 5
très bien ,rien à redire
E
Note : 4 sur 5
J'ai trouvé sans difficultés les produits dont j'avais besoin.
Site très claire pour les explications.
Site très claire pour les explications.
J
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et produit correct
L
Note : 4 sur 5
Service rapide mais toujours ces frais de port quelle que soit le montant de la commande !!!
V
Note : 4 sur 5
Satisfait !!!...
B
Note : 4 sur 5
Livraison et produits impeccables
Très satisfaite
Très satisfaite
G
Note : 4 sur 5
Site explicite et sérieux
Merci
Merci
P
Note : 1 sur 5
Livraison nulle ! Plus d'une semaine pour livrer un minuscule colis de Wavre à Liège !
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis et nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour ce délai de livraison inhabituellement long. Nous comprenons parfaitement votre frustration. Ce retard est dû à la mise en place récente d'un nouveau système de gestion qui a temporairement impacté nos délais d'expédition.
Soyez assuré que nous avons pris en compte votre remarque et qu’un geste commercial a été ajouté à votre compte client pour compenser cet inconvénient. Nous espérons que votre prochaine expérience sera à la hauteur de vos attentes.
Merci de votre compréhension et de votre confiance.
Passez une agréable journée.
Gregory
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis et nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour ce délai de livraison inhabituellement long. Nous comprenons parfaitement votre frustration. Ce retard est dû à la mise en place récente d'un nouveau système de gestion qui a temporairement impacté nos délais d'expédition.
Soyez assuré que nous avons pris en compte votre remarque et qu’un geste commercial a été ajouté à votre compte client pour compenser cet inconvénient. Nous espérons que votre prochaine expérience sera à la hauteur de vos attentes.
Merci de votre compréhension et de votre confiance.
Passez une agréable journée.
Gregory
L
Note : 4 sur 5
Pas assez d'information sur le produit sur les paquets
A
Note : 4 sur 5
Envoi rapide et conforme à la commande
M
Note : 4 sur 5
très bien reçu par téléphone, personnel agréable et aidant
M
Note : 4 sur 5
Je suis content de ma commande et de la livraison dommage que celle-ci soit payante .
P
Note : 4 sur 5
Très satisfaite
C
Note : 4 sur 5
Bien reçu, merci, dommage qu'il n'y avait qu'une boîte disponible. Bien à vous Christoph