La boutique se distingue par la rapidité et la fiabilité de la livraison, avec des colis soignés et un emballage irréprochable qui arrivent conformes à ce qui est annoncé et dans les délais. La qualité des produits est réaffirmée à travers des articles décrits comme conformes au descriptif, efficaces et d’excellente qualité, notamment les plantes et les huiles, accompagnés d’un service clientèle compétent, professionnel et bienveillant. Le service et le suivi sont perçus comme exemplaires: conseils utiles, accueil téléphonique sympathique, et un site sérieux avec un emballage et un conditionnement soignés. Enfin, la constance du niveau de satisfaction ressort, les clients indiquant être toujours satisfaits et recommandant la boutique.
J'aurais mis très bien pour les produits et la livraison, si le paquet n'avait contenu des chips en une sorte de polystyrène gonflé, inutiles pour protéger des tisanes et mal venues dans une livraison de produits bio.
Réponse de Herboristerie du Valmont
Madame, Monsieur,
Nous vous remercions pour votre avis. Nos "chips" de calage sont fabriqués à base de céréales et sont soit compostables soit vous pouvez les dissoudre dans l'eau (dans votre évier par exemple), sans risque pour la nature et pour vos canalisations.
N'hésitez pas à nous contacter si vous désirez des informations complémentaires.
Bien à vous,
Benoit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2019
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2019
Site bien, je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2019
merci à l'herboresterie Valmont
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2019
Dommage qu'il y ai autant d'emballage à jeter. À quand des cartons mieux adaptés aux commandes ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2019
très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2019
très sérieux , livraison rapide et produits de très bonnes qualités, à recommander
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2019
cher l expédition
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2019
conforme a la commande mais un peu long
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2019
Correct et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2019
tres satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2019
tres bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2019
Beau site. Facile de naviguer.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2019
très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2019
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2019
efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2019
Produit conforme mais livraison un peu long quasi une semaine
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2019
commande envoyée rapidement, articles très bien emballés
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2019
1 étoile en moins car frais expédition sont chers. Sinon je recommande ce site, très bonne herboristerie
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2019
Bonne qualité en général. peut arriver d'avoir des lots de plantes a infusion non conforme mais dans l'ensemble satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2019
Le colis a été livré au point relais dans les délais. Le site est fiable et les paiements sont sécurisés. Je recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/02/2019
Ne respecte pas le délai de livraison (8 jours au lieu de 3)
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Le délais de livraison stipulé lors du choix du transporteur est entre 3 et 5 jours.
Votre commandé a été passée le 05/02 et nous l'avons remise à Mondial Relay le 06/02.
Il était disponible au point relay le 12/01 (email envoyé le 12/01).
Ce délais correspond aux délais annoncés soit 4 jours ouvrables (ne pas compter les 2 jours de WE)
Vous avez été chercher votre colis le 15/02 soit 3 jours après mise à disposition.
Bien cordialement,
Benoit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2019
très bien, site sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2019
Super
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2019
Bien, comme d'habitude.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/01/2019
impossible d'avoir une personne de la boutique malgré de nombreux appels et un message envoyé, bouteille de teinture mère reçu sans emballage, déjà ouverte et mal fermée ce qui fait que le produit a coulé dans la boîte de livraison. Très déçu.
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour Madame,
Voici la réponse qui vous a été envoyée par notre SAV mais qui n'a pas reçu de réponse à ce jour :
28/01/2019 - 15:45
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et nous nous excusons pour le désagrément.
Pouvez-vous nous envoyer une photo du produit et de l'emballage en carton souillé ?
Bien cordialement,
Le service client
N'hésitez pas à nous contacter : https://www.herboristerieduvalmont.com/contactez-nous
Bien cordialement,
Benoit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2019
Bonjour je suis satisfait de ce que vous proposez. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2019
Bonjour je suis satisfait de ce que vous proposez . merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2019
Très bien.mon colis et arrivé en temp et en heure
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2019
uniquement sur la livraison. le produit n'ayant pas été encore utilisé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2019
Livré très rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2019
Très satisfaite de ma commande. Elle est venue en espace de 2 jours bien emballé. Très professionnel.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2019
rapide efficace !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2019
Les plantes sont de bonne qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/01/2019
les frais de port trop cher
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nos frais de port vont de 2,99 € (Mondial Relay) à 6,95 € (Colissimo domicile).
Bien cordialement,
Benoit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2019
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2019
très bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2019
Intéressant avec de nombreuses propositions
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2019
Tout s'est bien passé, commande facile à passer, avis de suivi ok, livraison rapide, colis en bon état
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/01/2019
Très mauvaise expérience à ne pas répéter pour moi
Réponse de Herboristerie du Valmont
Cher Monsieur,
Nous vous présentons nos excuses pour ce retard de livraison tout à fait indépendant de notre volonté.
Vous avez passé votre commande le 28/01 et nous l'avons remis à Colissimo le 29/01.
Les conditions climatiques (neige) ont malheureusement retardé plusieurs de nos envois.
Voici ce que nous pouvons voir sur votre colis suivi :
04/02/2019 Votre colis n'a pas pu être livré ce jour, le point de retrait choisi étant fermé. Il sera remis en livraison au plus tôt. CENTRE DISTRIBUTION PARIS 14
04/02/2019 Votre colis est en préparation pour la livraison. CENTRE DISTRIBUTION PARIS 14
02/02/2019 Votre colis est arrivé sur son site de distribution CENTRE DISTRIBUTION PARIS 14
01/02/2019 Votre colis est en cours d'acheminement. Plateforme Colis
30/01/2019 Votre colis est pris en charge par La Poste, il est en cours d'acheminement. Site Colis 59
29/01/2019 Votre colis est prêt à être expédié, il va être remis à La Poste.
N'hésitez pas à prendre contact avec notre SAV si votre colis devrait ne pas arriver dans quelques jours ( https://www.herboristerieduvalmont.com/contactez-nous ).
Bien cordialement,
Benoit
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 